Skip to main content

Masa Depan ... pembayaran di dalam mobil

11 Januari 2024

 

Rel pembayaran di jalan terbuka: Mengapa keamanan adalah kunci untuk mempercepat pembayaran di dalam mobil

Kemampuan untuk berinteraksi dengan dunia dengan cara yang sama sekali baru dari dalam kendaraan kita sudah di depan mata, dan dalam beberapa hal sudah ada di sini. Mendukung pembayaran yang cepat dan aman hanya akan membantu dunia tersebut berkembang.

Will Judge

Vice President,

Global Automotive Partnerships, Mastercard

Saat ini bulan Januari 2024, dan industri mobil global berada di tengah-tengah perubahan besar, mengembangkan apa yang dijual dan bagaimana berinteraksi dengan pelanggannya. Revolusi kendaraan listrik dipamerkan minggu ini di Las Vegas saat produsen mobil memamerkan kendaraan terkoneksi terbaru mereka di CES 2024.

Semuanya semakin menguasai teknologi kendaraan listrik baru seiring dengan transisi energi yang terus berlanjut di seluruh dunia. Pada saat yang sama, merek-merek ini bersaing dengan ketat, mencari cara untuk membuat diri mereka menonjol dan memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka.  Semakin banyak, mereka melakukan hal ini dengan menawarkan pengalaman digital yang disempurnakan yang biasa dilakukan orang di area lain dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Kesempatan untuk meningkatkan pengalaman di dalam kendaraan

Memungkinkan pembayaran dalam kendaraan akan memainkan peran penting dalam evolusi digital otomotif ini.

Mulai dari memesan kopi, memanggil taksi, hingga menikmati hiburan, pelanggan mobil sekarang terbiasa menikmati pengalaman sehari-hari yang sederhana dan nyaman ini saat bepergian melalui ponsel atau perangkat terhubung lainnya yang mereka bawa. Ini semua difasilitasi oleh pembayaran digital. Sekarang pertimbangkan berbagai pembayaran yang diperlukan saat melakukan perjalanan dengan mobil, seperti pengisian bahan bakar, tol dan biaya kemacetan. Bagi sebagian besar pengemudi, ini adalah transaksi harian atau mingguan yang tak terhindarkan yang sangat penting bagi penggunaan kendaraan.

Namun dalam banyak kasus, pengalaman pembayaran tidak berubah dalam beberapa dekade, dan ini menciptakan peluang bagi produsen inovatif untuk mengubahnya. Yang paling utama dalam benak banyak pengemudi adalah kemampuan untuk mengisi bahan bakar atau mengisi daya kendaraan mereka tanpa perlu menunjukkan kredensial pembayaran fisik, atau menghabiskan waktu mengantri di stasiun pembayaran. Pengemudi cenderung menghargai solusi pembayaran dalam kendaraan yang memungkinkan mereka untuk menyelesaikan pembayaran jenis ini di kokpit kendaraan, menghemat waktu dan menghindari kerumitan dalam mengelola beberapa aplikasi merchant. Hal ini juga akan memfasilitasi parkir dan pembayaran tol, dan skema manajemen lalu lintas perkotaan yang semakin umum seperti penetapan harga kemacetan dan zona rendah emisi. Akhirnya, memesan dan membayar makanan dan minuman di restoran drive-through melalui mobil juga bisa menjadi hal biasa.

Kesempatan ini dapat diperluas di luar transaksi untuk kebutuhan rutin terkait kendaraan yang dijual oleh pedagang eksternal. Pembayaran dalam kendaraan yang terintegrasi dengan baik dapat membuka lini bisnis baru untuk merek otomotif itu sendiri, yang sangat cocok untuk menjual barang dan jasa kepada penumpang kendaraan melalui sistem infotainment dalam kendaraan.

Menggunakan informasi sensor kendaraan untuk menawarkan barang dan layanan tambahan secara bijaksana adalah langkah awal: Data cuaca dan suhu waktu nyata dapat memungkinkan produsen untuk menentukan saat yang tepat untuk menawarkan sepasang kacamata hitam bermerek untuk pengiriman; data mesin dan jarak tempuh dapat digunakan untuk memesan penggantian ban berikutnya. Lebih jauh ke masa depan yang ditentukan perangkat lunak, pabrikan mungkin menawarkan peningkatan kendaraan sementara seperti jangkauan baterai yang diperpanjang atau pengaturan suspensi kinerja: Kendaraan yang ditentukan perangkat lunak dapat dikonfigurasi tanpa henti.

Otentikasi dan keamanan adalah bagian penting dari perjalanan digital ini. Metode autentikasi transaksi yang paling dikenal orang, seperti memasukkan kata sandi atau kode sandi keamanan satu kali secara manual, jelas tidak sesuai dan bahkan berpotensi berbahaya bagi seseorang yang berada di kursi pengemudi kendaraan yang sedang melaju. Di situlah teknologi biometrik mulai memainkan peran penting, menggunakan, misalnya, sidik jari atau pengenalan wajah, yang memungkinkan produsen otomotif untuk meningkatkan pengalaman di dalam kendaraan tanpa mengorbankan keamanan dan keselamatan pengemudi.

Kemampuan untuk berinteraksi dengan dunia dengan cara yang sama sekali baru dari dalam kendaraan kita sudah di depan mata, dan dalam beberapa hal sudah ada di sini. Tahun lalu, kami mengumumkan kemitraan dengan Mercedes-Benz yang melakukan hal ini, menyatukan keahlian otomotif dan pembayaran untuk memungkinkan pengemudi membayar bahan bakar langsung dari kendaraan mereka secara digital dengan sidik jari.

Dengan memanfaatkan tokenisasi dan inovasi biometrik yang telah terbukti, produsen mobil dapat memberikan kemampuan kepada konsumen untuk menyimpan kredensial pembayaran dengan aman sehingga kendaraan itu sendiri akan mengelola banyak tugas yang terlibat dalam melakukan pembelian yang telah disetujui dengan aman saat berada di jalan - hands-free.

Ke mana kita pergi dari sini?

Industri otomotif memiliki ambisi yang tinggi dan ingin memajukan inovasi yang dapat memenuhi tuntutan konsumen yang cerdas secara digital saat ini. Menavigasi perjalanan ini akan membutuhkan banyak perubahan, memikirkan kembali bagaimana teknologi meningkatkan seluruh proposisi komersial dan menjadikannya kenyataan sekarang, bukan di masa depan.

Digitalisasi pembayaran memiliki peran penting dalam pengembangan produk, namun hal ini membutuhkan cara berpikir baru dan bekerja sama dengan para mitra di seluruh ekosistem otomotif, teknologi, dan pembayaran. Kemitraan yang menggabungkan kemampuan dan kreativitas dari organisasi-organisasi terkemuka akan menciptakan peluang di seluruh rantai nilai otomotif dan mengubah pengalaman otomotif.