Apakah tahun mobil yang terhubung, pembelanja pribadi virtual, dan konsumsi berkelanjutan telah tiba?

Dalam dunia pembayaran, ada lebih banyak perubahan dalam lima tahun terakhir dibandingkan lima puluh tahun sebelumnya. Pasien dapat melunasi tagihan dokter dengan memindai kode QR. Para pekerja memesan kopi pagi mereka dengan sekali klik, lalu membayar perjalanan mereka dengan ketukan di pintu putar. Dan para pedagang juga dapat memanfaatkan inovasi ini. Mereka semakin menciptakan pengalaman pembayaran yang membangun pengenalan merek dan loyalitas pelanggan.

Pada tahun 2024, kecintaan kita pada pembayaran yang mudah dan nyaman serta belanja yang dipersonalisasi akan semakin mendalam. Teknologi yang sedang berkembang siap untuk mengantarkan serentetan inovasi baru - ide-ide yang dulunya hanya fiksi ilmiah.

Mulai dari pembelanja pribadi bertenaga AI hingga mobil terhubung yang dapat membayar pengisian bahan bakar atau pengisian daya sendiri, berikut adalah lima tren pembayaran besar yang akan membentuk cara orang bekerja, hidup, dan berbelanja di tahun 2024.

Konsumen di seluruh dunia sudah membayar transportasi umum dengan teknologi tap-and-go. Munculnya pembayaran di dalam mobil akan menjadi hal baru berikutnya, dengan mobil yang terhubung melengkapi kota pintar kita.

Produsen mobil seperti Mercedes dan Skoda bermitra dengan pemimpin teknologi seperti Mastercard untuk menghubungkan dan menyimpan kartu pilihan pengemudi dengan aman ke kendaraan mereka untuk dengan mudah membayar bensin atau pengisian dan tol atau membayar untuk mengisi daya kendaraan listrik mereka tanpa harus melangkah keluar mobil mereka.

Berkat 5G, cloud, dan biometrik, di tahun mendatang, lebih banyak perangkat yang terhubung akan dapat melakukan pembayaran. Kita akan melihat pembayaran melalui perangkat yang mendukung mixed-reality, seperti headset, dan proliferasi dompet generasi berikutnya yang dapat menghubungkan konsumen dengan pedagang untuk pengalaman berbelanja yang lebih disesuaikan dan dipersonalisasi.

Saat berbelanja online, konsumen dibanjiri dengan fitur-fitur yang bermaksud baik, seperti pilihan produk yang luas, testimoni pelanggan, dan perbandingan harga. Karena kewalahan, mereka akhirnya menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari satu item.

Masuki konsultan belanja pribadi bertenaga AI yang generatif. Konsumen akan dapat menemukan apa yang mereka cari dengan lebih mudah melalui bantuan asisten belanja virtual yang memindai bermacam-macam produk untuk menemukan barang yang mereka butuhkan. Mereka menyisihkan produk dengan ulasan buruk, menunjukkan pilihan yang paling hemat biaya dan menarik, dan bahkan dapat mempersonalisasi rekomendasi tersebut sesuai dengan kebutuhan dan gaya unik pelanggan berdasarkan perilaku di masa lalu dan waktu nyata.

Sementara itu, para pedagang dapat menggunakan teknologi serupa untuk membuat deskripsi produk dan platform yang memberikan etalase yang sangat personal kepada pembeli.

Seiring dengan kemajuan teknologi, kejahatan dunia maya pun meningkat. Sudah lewatlah sudah hari-hari penipuan email yang penuh dengan kesalahan ejaan dan tata bahasa yang buruk yang meminta orang untuk mengirim dana ke luar negeri. Sekarang kita berhadapan dengan gambar dan video palsu serta email dan iklan phishing yang dipersonalisasi.

Mengetahui bahwa seseorang benar-benar seperti yang mereka klaim - membedakan antara pelanggan asli dan pelaku kejahatan - sangat penting bagi bisnis dan konsumen. Untungnya, inovasi dalam AI, penanda identitas, dan biometrik mengungkap para penipu. Misalnya, platform AI baru dapat memeriksa aktivitas akun penerima pembayaran - faktor-faktor seperti nilai pembayaran nama akun, lokasi geografis, dan hubungan dengan akun lain - untuk menilai pembayaran secara real time, mengidentifikasi pembayaran yang berpotensi curang. Data ini dinilai dan dibagikan kepada bank dalam hitungan milidetik untuk memperingatkan mereka tentang risiko dan memungkinkan mereka untuk menghentikan pembayaran sebelum uang tersebut meninggalkan rekening korban.  

Perbankan terbuka, yang memungkinkan orang secara selektif dan aman berbagi informasi keuangan mereka dengan pihak ketiga, sering digunakan untuk membantu orang dengan mudah membuka rekening baru, mengelola keuangan mereka secara online, dan membuat peminjaman lebih mudah, aman, dan inklusif. Karena penipuan menjadi lebih canggih dan semakin banyak pasar yang merangkul perbankan terbuka, kemampuan seperti verifikasi identitas dan validasi perangkat akan dimanfaatkan untuk menanamkan kepercayaan dalam setiap transaksi dan interaksi.

Perkembangan ekonomi dan sosial dalam satu abad terakhir telah membawa dampak pada lingkungan. Faktanya, gaya hidup saat ini bertanggung jawab atas sekitar dua pertiga emisi global.

Pada tahun 2024, lebih banyak perusahaan akan bekerja untuk memberikan informasi yang dapat dicerna dan ditindaklanjuti kepada mitra dan konsumen mereka tentang dampak lingkungan dari keputusan pembelian mereka.  Bisnis akan memungkinkan konsumen untuk membuat pilihan yang lebih sadar dan lebih berkelanjutan. Pada akhirnya, setiap gesekan, klik, atau ketukan akan menjadi kesempatan bagi konsumen untuk berkontribusi kembali kepada planet ini dan memerangi perubahan iklim.

Bisnis dalam beberapa tahun terakhir telah bertransformasi untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang baru terhadap kecepatan, kesederhanaan, kenyamanan, dan pilihan dalam hal pembayaran, tetapi untuk pembayaran vendor dan pemasok, banyak yang masih terperosok dalam proses berbasis kertas. Teknologi baru bermunculan untuk memberdayakan mereka agar dapat mengimbangi.

Pada tahun 2024, keinginan untuk mengganti alat pembayaran yang sudah ketinggalan zaman dengan alat pembayaran digital akan terus berkembang - karena perusahaan mencari cara untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang pengeluaran mereka dan meningkatkan efisiensi mereka. Dengan munculnya antarmuka pemrograman aplikasi dan migrasi ke cloud, kurva adopsi yang curam untuk teknologi pembayaran yang inovatif akan semakin melandai, sehingga memungkinkan lebih banyak perusahaan untuk mulai menikmati pengalaman pembayaran kelas konsumen yang biasa mereka nikmati dalam kehidupan pribadi mereka.