Meskipun kalender mungkin telah berubah beberapa minggu yang lalu, pengumuman kinerja keuangan kuartal keempat kami hari ini menutup tahun 2023 bagi perusahaan. Ketika Michael Miebach dan saya berbagi informasi terbaru dengan para pemegang saham dan komunitas keuangan, hal yang paling penting bagi saya adalah konsistensi, kekuatan, dan ketangguhan strategi dan bisnis kami untuk mencapai tujuan yang telah kami tetapkan.
Menurut angka, itu adalah kuartal yang kuat — dan tahun yang kuat — untuk Mastercard. Fondasi yang telah kami tetapkan - dalam hal teknologi, sumber daya manusia, kapabilitas yang berbeda, dan model bisnis yang terdiversifikasi - terus menciptakan nilai bagi para pelanggan, perusahaan, dan para pemangku kepentingan. Ketika saya merefleksikan kuartal terakhir dan menatap tahun depan, ada beberapa tren yang akan saya catat:
Digital: Selama beberapa tahun terakhir, semua kehidupan kita telah bergeser lebih banyak ke arah online dan dalam aplikasi. Beberapa di antaranya merupakan hasil dari peristiwa-peristiwa dunia, tetapi percepatannya berasal dari perubahan preferensi untuk pengalaman digital. Apa artinya bagi Mastercard? Terus mendorong pergeseran pembayaran sekuler ke digital. Ini adalah tentang memastikan ada cara untuk membayar di tempat yang diinginkan orang. Tokenisasi dan biometrik membuat hal-hal seperti Tap on Phone, contactless dan Click to Pay menjadi sederhana dan aman, menyematkan pembayaran di perangkat yang penting bagi kehidupan kita. Teknologi ini sedang dikembangkan di seluruh dunia.
Kemitraan: Kami dapat - dan memang - menciptakan teknologi terbaik. Tetapi, apakah semua itu hanyalah "widget mengkilap" jika tidak dapat mendukung tujuan bisnis atau memenuhi kebutuhan pribadi? Tim kami di setiap pasar berfokus untuk memahami bisnis pelanggan kami dan membantu mereka menyesuaikan strategi dan solusi yang sesuai dengan tujuan mereka. Hal ini menciptakan win-win solution bagi semua pihak yang terlibat. Lihatlah bagaimana kami telah memperdalam hubungan dengan BOK Financial di AS, mem balik portofolio debit mereka ke Mastercard. Atau Commonwealth Bank of Australia, di mana kami terus menjadi mitra kartu eksklusif untuk kredit dan debit konsumen. Dan itu meluas ke area dan vertikal baru yang dilayani oleh fintech. Kami percaya bahwa pendekatan kemitraan kami telah membuat lebih dari 80% pembayaran digital dan fintech neobank teratas dalam daftar fintech global CNBCmemilih untuk bekerja sama dengan kami.
Inovasi: Kami menggunakan teknologi dan pengalaman yang telah kami ciptakan dan kembangkan untuk memberikan layanan dan jaringan baru yang terbukti sangat penting di seluruh jenis pelanggan dan vertikal. Wawasan berbasis data, layanan konsultasi dan personalisasi, serta fokus utama kami pada keamanan siber membantu lembaga keuangan, peritel, dan pemerintah beroperasi lebih cepat dan lebih efisien untuk mendukung usaha kecil dan konsumen. Kami terus mendorong diri kami untuk mengeksplorasi teknologi baru untuk membangun ini, seperti yang terlihat dalam Shopping Muse baru, yang menggunakan AI generatif untuk menawarkan pengalaman pembelanja pribadi percakapan di dunia online.
Tren dan hasil ini tidak terjadi dengan sendirinya. Semua itu merupakan hasil kerja dan dorongan dari tim berbakat kami di seluruh dunia. Meskipun tahun 2024 baru saja dimulai, tim kami sudah memanfaatkan pengalaman dan momentum ini untuk menciptakan peluang baru.
Jadi, seiring dengan berlalunya tahun, komitmen kami kepada Anda tetap sama - fokus pada prioritas yang akan menciptakan nilai dalam jangka pendek, menengah, dan panjang. Inilah cara kami menjalankan strategi dan mengelola hal-hal yang dapat kami kendalikan untuk terus memberikan nilai bagi para pemangku kepentingan.
