Sepertinya tahun 2019 sudah lama berlalu, tetapi kenyataannya tidak terlalu lama. Ya, banyak yang telah terjadi dalam kurun waktu tersebut, termasuk menavigasi pandemi global dan berbagai tantangan geopolitik lainnya. Ketika saya melihat ke belakang, dua hal telah jelas dalam lima tahun pertama sebagai chief financial officer Mastercard — satu, kuncinya untuk mencoba mengendalikan hanya hal-hal yang Anda bisa, dan dua, memiliki rencana untuk yang lainnya.
Kedua hal ini telah membantu Mastercard menavigasi tantangan beberapa tahun terakhir sambil menjaga kami di jalur untuk memaksimalkan peluang di depan kami. Jadi, bagaimana cara memainkannya? Hal ini bermuara pada fokus yang tepat, strategi yang tepat, dan orang-orang yang tepat dalam peran yang tepat. Dengan evolusi tim kepemimpinan eksekutif kami baru-baru ini, kami terus mengambil langkah-langkah untuk memperkuat masing-masing bidang ini.
Ini adalah keseimbangan antara memberikan hasil hari ini dan berinvestasi untuk jangka panjang. Saya yakin ilustrasi yang baik untuk hal tersebut adalah laporan kinerja keuangan kuartal pertama kami hari ini. Kuartal ini merupakan kuartal yang kuat, baik dari sisi pertumbuhan pendapatan maupun laba. Anda dapat melihat detailnya dalam arsip kami.
Selain itu, fundamental bisnis kami tetap kuat dan model bisnis yang terdiversifikasi serta momentum dengan nasabah menempatkan kami pada posisi yang baik untuk meraih peluang di masa mendatang.
Hal ini didukung oleh belanja konsumen yang sehat, pergeseran sekuler ke bentuk pembayaran digital, dan permintaan yang kuat di seluruh penawaran layanan dan solusi bernilai tambah kami. Jadi, secara keseluruhan, kami tetap positif terhadap prospek pertumbuhan.
Ada apa dengan kuartal terakhir yang memperkuat bagaimana Mastercard akan terlihat untuk memaksimalkan peluang ke depan? Ada beberapa contoh yang akan saya catat:
Beralih ke digital: Ini adalah tren yang semakin cepat selama lima tahun terakhir. Investasi yang telah kami lakukan terus memberikan keuntungan dalam hal daya saing dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini adalah cara nirsentuh - cara yang sederhana, cepat, dan aman untuk membayar dan pergi. Saat ini, nirsentuh digunakan di lebih dari dua dari setiap tiga transaksi pembelian yang dialihkan secara langsung. Pengalaman yang mulus dan aman yang kita semua dapatkan saat menggunakan dompet digital dan saat berbelanja online dimungkinkan oleh standar token yang kami ciptakan dan kembangkan selama satu dekade terakhir.
Fokus pada kebutuhan yang terus berkembang: Kami ingin bertumbuh dalam arus baru dengan memastikan bahwa kami terhubung dengan mitra yang tepat dan memiliki solusi yang tepat untuk pelanggan komersial dan untuk membuat pengiriman uang dan pencairan dana menjadi lebih bernilai. Sebagian dari itu menyebabkan kami menggabungkan kemampuan pergerakan uang domestik dan internasional kami menjadi satu penawaran - Mastercard Move.
Menambah nilai di luar transaksi: Kami telah lama berfokus untuk memastikan bahwa kami memiliki penawaran yang beragam untuk memperkuat apa yang dapat kami tawarkan kepada nasabah. Saat ini, kemampuan ini merupakan yang terbaik di kelasnya, mulai dari analisis data dan konsultasi hingga perlindungan terhadap penipuan hingga identitas dan perbankan terbuka. Dengan memanfaatkan layanan ini, tim kami bersandar pada hubungan untuk memahami kebutuhan pelanggan yang terus berkembang sehingga kami dapat terus berinovasi dengan tujuan, menang dalam pembayaran, memberikan layanan baru, dan menjadikannya lebih bernilai bagi pelanggan mereka.
Fokus pada masing-masing area ini membantu memastikan bahwa kami menciptakan nilai dalam jangka pendek, menengah, dan panjang. Ini adalah janji yang telah kami buat dan kami bekerja keras untuk mewujudkannya setiap hari.
