Skip to main content

Tahun dalam ulasan

30 Desember 2024

 

Berbuat baik dengan berbuat baik: Sebuah misi yang sedang dijalankan pada tahun 2024

Berbuat baik dengan berbuat baik adalah prinsip kuat yang membantu kita membangun masa depan yang inklusif bersama - dan tahun lalu memberikan banyak bukti.

Seorang wanita berbicara dengan anak-anak di tempat penitipan anak.

Rebecca Oliver DiGenova

Contributor

Berbuat baik dengan berbuat baik adalah prinsip kuat yang membantu kita membangun masa depan yang inklusif bersama - dan tahun lalu memberikan banyak bukti. 

Karyawan di New York City mendekati kesukarelaan perusahaan sebagai pengembangan profesional dengan meningkatkan akses tetangga mereka ke layanan sosial penting. Louis, para ilmuwan data memiliki misi untuk menghilangkan bias yang tidak diinginkan dari survei yang menilai tingkat kebutuhan para tunawisma. Dan 5.000 mil jauhnya, di Warsawa, Polandia, para pengusaha wanita yang melarikan diri dari Ukraina yang dilanda perang mulai membangun kembali kehidupan dan mata pencaharian mereka dengan dukungan program pengembangan usaha kecil yang mencakup penitipan anak gratis.

Di Mastercard, kami bangga dengan peran kecil yang kami mainkan, bersama para mitra publik dan swasta yang terpuji, dalam membangun masyarakat di mana setiap orang memiliki alat dan dukungan yang dibutuhkan untuk berkembang. Berikut adalah beberapa cara kami membuat perbedaan bersama tahun ini.

Alice Halter ingin tinggal di kota di mana semua orang melakukannya dengan baik. Itulah yang mendorong spesialis desain produk senior di Pusat Teknologi Mastercard di Manhattan untuk secara sukarela waktu dan keahliannya meningkatkan pengalaman pengguna di Access HRA, portal Administrasi Sumber Daya Manusia New York City, di mana penduduk yang membutuhkan dapat mengakses sejumlah manfaat dan bantuan publik, termasuk manfaat makanan, Medicaid, dan bantuan energi rumah.

Halter terhubung ke proyek melalui Unlocked, platform pengembangan karir berbasis AI Mastercard, diluncurkan pada tahun 2021, yang mencocokkan karyawan dengan proyek jangka pendek, peluang sukarela, pendampingan, dan penawaran pendidikan khusus. Ketika Unlocked mengumumkan kemitraan publik-swasta yang inovatif dengan Kantor Walikota Kota New York dan Layanan NYC pada bulan Maret, Halter, yang menghabiskan jam kerjanya merancang pengalaman pengguna yang mulus untuk bisnis keamanan siber Mastercard, langsung tahu bahwa dia ingin ikut serta. 

Fokusnya untuk Departemen Layanan Sosial kota adalah aksesibilitas - dan untuk dua juta orang yang dilayani NYC DSS, ada banyak hal yang dipertaruhkan. "Semua orang harus bisa menggunakan platform ini, baik yang baru saja belajar menggunakan komputer, tidak bisa berbahasa Inggris, atau memiliki gangguan pendengaran atau penglihatan," kata Halter. "Kemudahan penggunaan dapat menentukan apakah seseorang mendapatkan manfaat yang tidak hanya mereka butuhkan, tetapi juga merupakan hak mereka."

Para ilmuwan data Mastercard telah membantu polisi St. Louis dan layanan sosial menilai Unit Respon Krisis mereka ketika kota mencari solusi untuk masalah kritis lainnya: meningkatkan layanan bagi orang-orang yang tidak bertempat tinggal untuk mengidentifikasi kesenjangan dan mempercepat inklusi. Setelah bias yang tidak diinginkan terungkap dalam Indeks Kerentanan yang digunakan secara luas, sebuah kuesioner yang digunakan di seluruh negeri untuk membantu mengukur kebutuhan dan mengalokasikan perumahan, kota St Louis mengembangkan survei sendiri dengan harapan dapat menghindari masalah yang sama dan mengelola proses yang lebih adil.

Pakar Mastercard bekerja pro bono dalam kemitraan dengan Institute for Community Alli ances, organisasi nirlaba yang mengelola sistem informasi manajemen tunawisma St. Louis, untuk menganalisis tanggapan anonim dari hampir 5.000 klien — dan menemukan beberapa masalah tak terduga yang sekarang sedang dikerjakan kota untuk diatasi. Sebagai contoh, temuan menunjukkan bahwa responden berkulit hitam kurang terwakili di antara mereka yang mendapat skor tinggi dalam survei, yang dianggap paling membutuhkan. 

Para relawan melangkah lebih jauh untuk memahami bagaimana kesenjangan ini muncul. Misalnya, skor yang lebih rendah pada bagian yang menanyakan tentang diagnosis medis dan resep mungkin terkait dengan ketidakpercayaan warga kulit hitam terhadap sistem perawatan kesehatan, sehingga pembuat survei merevisi pertanyaan-pertanyaan ini untuk menjelaskan pengalaman mereka. Memastikan bahwa orang dapat Access layanan perumahan melalui sistem yang mereka percayai “semua dimulai dengan penilaian ini,” kata Kathy Connors, direktur eksekutif tempat penampungan darurat St. Louis Gateway180. "Pekerjaan ini sangat penting untuk memberikan jalan masuk yang adil kepada orang-orang yang paling membutuhkannya."

Polina Khlibanovska dan putranya yang masih kecil termasuk di antara lebih dari satu juta perempuan dan anak-anak Ukraina yang mengungsi ke negara tetangga, Polandia, sejak Rusia memulai serangannya pada tahun 2022. Dengan pengalaman yang luas dalam pengasuhan anak tetapi kurang pengetahuan dalam memulai bisnis - apalagi mengurus perizinan dan pembiayaan di negara baru - Khlibanovska hanya dapat bergantung pada satu hal: Dia tidak akan berhenti untuk memberikan kehidupan yang lebih baik bagi dirinya dan anaknya.

Setelah melihatnya diiklankan, Khlibanovska adalah salah satu dari 1.500 wanita yang melamar untuk (Re) building Ukrainian Business, sebuah program bisnis kecil yang dijalankan oleh Impact Foundation Polandia dan didukung oleh Mastercard Center for Inclusive Growth. Dia adalah salah satu dari 80 orang yang diterima dalam program yang berlangsung selama satu tahun ini. Kini, berkat dukungan hukum, bisnis, dan keuangan yang ia terima melalui program ini, usaha Khlibanovska, Smart Kindergarten Warsawa, berkembang pesat di tempat barunya, mempekerjakan perempuan lain, dan ia ingin mengembangkannya. 

Para perempuan dalam program ini "penuh energi dan termotivasi untuk memulai hidup baru," ujar Emilia Borkowska, manajer proyek Impact Foundation. Untuk memastikan mereka merasa nyaman dan aman di lingkungan baru mereka, dan untuk membekali mereka dengan lebih baik agar berhasil dalam bisnis dan seterusnya, (Re)building Ukrainian Business menyediakan penitipan anak gratis untuk keluarga dalam program ini.

Kewirausahaan - seperti halnya menjadi seorang ibu - dapat menjadi perjalanan yang penuh gejolak, namun hal ini merupakan perjalanan yang siap dihadapi oleh para perempuan dalam program ini. "Bahkan ketika Anda mengalami hari yang buruk," kata Khlibanovska, "keesokan harinya, sayap terbuka lagi, dan Anda terbang."