Pelajaran yang dapat diambil dari Davos: Kolaborasi dan transparansi untuk memandu AI, mendorong keberlanjutan dan kepercayaan

Mulai dari papan reklame dan pengambilalihan toko di seluruh kota hingga diskusi panel dan percakapan di lorong, kecerdasan buatan (tidak mengherankan) mencuri perhatian. Seiring kemajuan AI dengan kecepatan kilat, para pemimpin dunia dan eksekutif puncak menunjukkan cara-cara teknologi dapat membantu mereka yang kekurangan perbankan atau tidak memiliki Access ke kredit. 

Misalnya, Chief Digital Officer Mastercard Jorn Lambert menjelaskan bagaimana membawa orang ke ekonomi digital dengan alat digital dapat mendorong pertumbuhan ekonomi selama diskusi meja bundar TIME100 Talks. "Jika seseorang terjebak dalam ekonomi tunai, mereka tidak dapat memiliki catatan transaksi keuangan mereka, mereka tidak dapat membangun sejarah kredit, mereka tidak dapat menaiki tangga ekonomi," katanya.

“Ekonomi digital itu sendiri adalah jawaban terbaik untuk membangun transparansi,” kata CEO Mastercard Michael Miebach di panel terpisah tentang bagaimana bisnis dapat menggunakan transparansi untuk memperkuat kepercayaan. "Jejak data dapat membantu transparansi, namun jejak uang tunai tidak bisa." 

Namun, banyak juga yang memperingatkan risiko dan konsekuensi yang tidak diinginkan, seperti misinformasi dan disinformasi yang didukung oleh AI, serta bagaimana menjaga privasi konsumen.  

“Kita perlu melakukan percakapan tentang tata kelola AI yang tepat, bagaimana kita memastikan kita menggunakan manfaat teknologi tetapi melakukannya dengan cara yang berpusat pada manusia dan sesuai dengan nilai-nilai kita,” Tim Murphy, kepala administrasi Mastercard, mengatakan kepada Financial Times.

Dan tanpa akses inklusif ke AI, kita berisiko memperluas kesenjangan digital yang ada atau menciptakan yang baru, menurut Aliansi Tata Kelola AI Forum Ekonomi Dunia, yang merilis rekomendasi di Davos untuk memajukan AI dengan aman dan bertanggung jawab.  

Untuk membantu memerangi dampak buruk dari AI, Uni Eropa telah menciptakan seperangkat aturan AI pertama di dunia. Presiden Komisi Eropa Ursula von der Leyen mengatakan di salah satu panel, "Daya saing kita di masa depan bergantung pada adopsi AI dalam bisnis sehari-hari. Dan Eropa harus meningkatkan permainannya dan menunjukkan jalan menuju penggunaan AI yang bertanggung jawab." 

"Kita harus menerima konsekuensi yang tidak diinginkan dari setiap teknologi baru bersama dengan semua manfaatnya, dan memikirkannya secara bersamaan," ujar CEO Microsoft Satya Nadella di panel lain, "dibandingkan dengan menunggu konsekuensi yang tidak diinginkan muncul dan kemudian mengatasinya." 

Para peserta Davos menimbang keseimbangan antara inovasi dan menjaga privasi dan keamanan konsumen. “Penipuan adalah masalah yang muncul dan sering menargetkan populasi yang paling rentan,” kata Ling Hai, presiden Asia Pasifik, Eropa, Timur Tengah & Afrika untuk Mastercard, dalam sebuah wawancara dengan MoneyControl. "Di sinilah bank dan jaringan global seperti kami melangkah masuk dan menggunakan teknologi untuk membantu melindungi konsumen kami."  

Perubahan iklim merupakan krisis eksistensial, namun perpecahan geopolitik dan lainnya telah membuat para pemain kunci tidak dapat bersatu untuk mengembangkan solusi global. Para pemimpin dapat mengubah dinamika tersebut dengan menciptakan iklim baru, inklusi keuangan, dan kemitraan teknologi. 

“Kemitraan dan kolaborasi adalah kunci kesuksesan,” kata Linda Kirkpatrick, presiden Amerika di Mastercard. "Meskipun kita semua berasal dari berbagai lapisan masyarakat, segmen yang berbeda, bagian bisnis yang berbeda, perdagangan, pemerintah, sektor swasta dan publik, kita memiliki tujuan yang sama, dan menemukan kesamaan tersebut serta mencari tahu di mana kita dapat berkolaborasi adalah peluang yang paling menarik." 

Salah satu area yang siap untuk kemitraan adalah infrastruktur publik digital, di mana pemerintah membangun dan mengoperasikan kerangka kerja yang mengelola identitas digital, pembayaran, atau layanan digital lainnya. Tujuannya adalah untuk mendorong kemajuan sosial dan ekonomi di seluruh dunia, seperti membawa Access ke yang tidak memiliki rekening bank, dan untuk mempersempit kesenjangan digital.  

Hal ini dapat dicapai dengan lebih cepat dan lebih aman dengan investasi sektor swasta, ujar Ling Hai di panel lainnya. 

Pemerintah dan perusahaan swasta bersama-sama telah membuat langkah besar dalam mengkatalisasi pengembangan digital untuk meningkatkan Access ke ekonomi digital, memungkinkan inklusi dan pertumbuhan ekonomi, tambahnya. "Rata-rata pengguna mencari kenyamanan dan keamanan - di sinilah kecerdikan sektor swasta dapat benar-benar berperan." 

Perang di Eropa dan Timur Tengah serta pemilihan umum yang akan datang di delapan negara dengan populasi terpadat di dunia menimbulkan ketidakpastian atas aktivitas ekonomi global.  

Namun demikian, masih ada titik terang. Pertumbuhan lebih baik dari yang diharapkan dan inflasi telah menurun. Prospek pekerjaan dan pengeluaran juga telah membaik. "Prospek pasar tenaga kerja tetap positif untuk saat ini, yang akan membantu belanja konsumen," kata Miebach dalam sebuah wawancara dengan Bloomberg Daybreak Europe. 

Untuk 2024, Mastercard Economic Institute mengantisipasi satu tahun ekspansi global setelah belanja konsumen tangguh pada tahun 2023. Di AS, sebagian besar konsumen telah menyesuaikan diri dengan suku bunga yang lebih tinggi, kata Miebach. Namun, ia memperkirakan mereka akan terus membelanjakan uangnya dengan hati-hati tahun ini, memprioritaskan pembelian dengan biaya pinjaman yang masih tinggi.