Skip to main content

Perdagangan

8 Agustus 2024

 

Kredibilitas jalanan: Bagaimana wawasan data memperkuat distrik bisnis di London

Para pembuat kebijakan merangkul kekuatan pengambilan keputusan yang didukung oleh data, yang mendukung kebijakan yang lebih terinformasi dan mendorong lebih banyak transparansi dan kepercayaan di masyarakat.

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Lower Marsh Market di London, yang bersebelahan dengan stasiun Waterloo yang sibuk, dulunya merupakan salah satu pasar jalanan terpanjang di Inggris dan, menurut sebuah catatan tahun 1872, merupakan tempat berkumpulnya "banyak pedagang ikan, kelinci, dan babi, penjual kaus kaki, tembikar, perangkat keras, pernak-pernik, dan mainan murah."

Bahwa tempat ini buka pada hari Minggu pagi menimbulkan kekhawatiran para penatua gereja setempat, yang meminta polisi untuk turun tangan. Pada pukul 9 pagi di hari Minggu berikutnya, para pengawas gangguan datang untuk menutup pasar, namun para pemilik kios mengatakan bahwa jika mereka menutup pasar, mereka akan "terpaksa melemparkan diri mereka ke paroki," karena penjualan terkuat mereka sepanjang minggu terjadi pada hari Minggu pagi.

Gereja menyetujui kompromi, mengizinkan pasar buka pada hari Minggu selama kios-kios ditutup pada pukul 10:30 pagi, sebelum kebaktian.

Pengambilan keputusan berbasis data, gaya Victoria.

Saat ini di Lower Marsh Market, Anda masih dapat menemukan pernak-pernik dan mainan, meskipun makanannya sudah pasti berubah - pilihlah bibimbap, samosa, kebab domba, ayam dendeng, dan banyak lagi. Dan sekali lagi, pasar menghadapi keputusan tentang masa depannya. Saat ini hanya buka pada hari Senin hingga Jumat, mereka sedang mempertimbangkan untuk buka pada hari Sabtu, mungkin dengan campuran vendor yang berbeda.

Kali ini, mereka memiliki lebih dari sekadar kata-kata dari para costermongers untuk memandu mereka.

Para pembuat kebijakan di seluruh dunia kini merangkul kekuatan pengambilan keputusan yang didukung oleh data, mulai dari membangun kasus untuk investasi atau kebijakan tertentu hingga memprioritaskan layanan berdasarkan pemahaman yang lebih baik tentang demografi dan kebutuhan. Misalnya, ketika Walikota Kota New York Eric Adams membuat Fifth Avenue bebas kendaraan untuk musim liburan pada tahun 2022, analisis oleh Mastercard menemukan bahwa itu menghasilkan $3 juta dalam pengeluaran tambahan.

Louis, program tanggap darurat baru yang bertujuan untuk meredakan krisis kesehatan mental menyelamatkan kota tersebut sekitar $ 2,2 juta pada tahun 2021. Sebuah studi tahun 2021 oleh McKinsey Global Institute menemukan bahwa data dan analitik dapat menciptakan nilai sekitar $1,2 triliun per tahun di seluruh sektor publik dan sosial.

We Are Waterloo, salah satu distrik peningkatan bisnis di London, menggunakan pengambilan keputusan berbasis data saat mempertimbangkan perubahan pada Pasar Lower Marsh era Victoria. (Kredit foto: Ollie Rudkin untuk We Are Waterloo)

We Are Waterloo, organisasi yang mengelola Lower Marsh Market, mendapatkan manfaat dari kemitraan data yang dimulai sejak bulan-bulan awal pandemi. Saat itulah Otor itas London Raya menghubungi Mastercard untuk menilai dampak COVID-19 pada pengeluaran ritel dan mendukung perencanaan pemulihan.

Maju cepat empat tahun: GLA berpikir bahwa organisasi dan lembaga mitranya - dewan wilayah, distrik peningkatan bisnis, dan London & Partners di antara mereka - dapat memperoleh manfaat dari wawasan yang lebih dalam ketika kota ini bergulat dengan pengurangan pekerja di distrik pusat bisnis karena pertumbuhan jadwal hibrida, termasuk perubahan pola perjalanan dan di mana serta kapan orang makan dan minum.

Pandemi ini mempercepat tantangan yang ada di jalan-jalan raya Inggris, kata Craig Campbell, manajer layanan data - sebagai akibat dari pergeseran generasi dan munculnya e-commerce.

Bekerja dengan Mastercard dan lainnya, GLA menciptakan hub yang disebut London High Streets Data Service, yang mengurasi data pihak ketiga dan membuatnya dapat diakses, dapat digunakan, dan dimengerti oleh organisasi yang mungkin tidak memiliki sumber daya untuk melakukannya sendiri. Awalnya, 20 otoritas lokal bergabung dalam kemitraan ini; sekarang 35 organisasi berlangganan layanan data.

"Di masa lalu, kami tidak memiliki cara yang nyata untuk menjustifikasi biaya kepada dewan kota, dewan eksekutif, bahkan beberapa bisnis kami. Pertanyaan utama yang diajukan adalah 'Apa manfaat dari semua masalah ini?"

Zan Haq

Selain data pengeluaran yang dikumpulkan dan dianonimkan, layanan ini juga mengumpulkan data pejalan kaki, tingkat kekosongan, dan bahkan informasi spesifik lokasi, seperti jam buka dan tutup. Tim Campbell menyatukan informasi tersebut ke dalam dasbor untuk setiap jalan raya, dengan wawasan yang sederhana dan dapat ditindaklanjuti oleh otoritas setempat.

Salah satu elemen yang paling berdampak dari layanan ini adalah kemampuan Mastercard untuk menyediakan pola pengeluaran lokal yang anonim dan agregat, termasuk data intraday, yang mengidentifikasi konsumsi dalam potongan tiga jam. Hal ini dapat membantu pemerintah daerah yang sedang mempertimbangkan perubahan signifikan untuk menentukan apakah mereka membutuhkan lebih banyak keamanan, misalnya, atau apakah mereka harus mengajukan petisi untuk meningkatkan layanan transit.

“Dengan memecah data ini ke tingkat perincian itu, kami membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan itu,” kata Simon Forbes, presiden Mastercard untuk Inggris dan Irlandia. "Hal ini mendukung kebijakan yang lebih cerdas, lebih terinformasi, serta menumbuhkan lebih banyak transparansi dan kepercayaan dalam masyarakat."

Seperti kota-kota besar lainnya, London dalam beberapa tahun terakhir telah berinvestasi pada kehidupan malamnya dan menerapkan kebijakan untuk ekonomi malam hari yang aman dan berkelanjutan. Untuk mendukung visi ini, tim kota 24 jam London bekerja dengan Campbell untuk mengakses data tentang acara khusus yang dirancang untuk meramaikan jalan-jalan utama di malam hari. Meskipun banyak jalan raya yang sepi setelah pukul 18.00, data menunjukkan bahwa acara-acara ini menarik pengunjung dan memacu pengeluaran di bisnis lokal. Hal ini berkontribusi pada keputusan untuk membuat perubahan infrastruktur permanen pada area tersebut, seperti lampu jalan tambahan untuk meningkatkan keamanan dan titik daya di luar ruangan untuk memungkinkan acara-acara di masa depan.

Dalam kasus We Are Waterloo, wawasan ini juga dapat menunjukkan perlunya dukungan finansial dan logistik untuk acara-acara khusus, seperti pemutaran film di luar ruangan atau pesta jalanan, yang membantu menjadikan Waterloo sebagai tujuan budaya, kata Zan Haq, petugas pemasaran dan proyek We Are Waterloo. "Di masa lalu, kami tidak memiliki cara yang nyata untuk menjustifikasi biaya kepada dewan kota, dewan eksekutif, bahkan beberapa bisnis kami. Pertanyaan utama yang diajukan adalah 'Apa manfaat dari semua masalah ini?"

Analisis terhadap data pengeluaran yang dianonimkan dan dikumpulkan di sekitar hari dan waktu acara, dibandingkan dengan pengeluaran rata-rata, menunjukkan peningkatan setidaknya 25% hingga sebanyak 81% di area Lower Marsh, tergantung pada acara tersebut, dan peningkatan sebesar 13% hingga 29% di Waterloo, katanya.

Keputusan ini dibuat dengan bantuan kumpulan data publik, seperti statistik kriminalitas dan keluhan kebisingan, serta umpan balik yang lebih tradisional dari penduduk, pemilik properti, pemilik bisnis, pekerja, dan pengunjung, kata Campbell. "Kami menemukan bahwa hasil yang paling kuat adalah ketika pandangan kuantitatif dan pandangan dari atas bekerja bersama dengan perspektif kualitatif untuk membentuk konsensus tentang apa yang terjadi di lapangan, membantu masyarakat bersatu untuk mendapatkan hasil yang terbaik."

Data

Bagaimana St. Louis mengubah arti menjadi responden pertama

Sebuah program baru memasangkan konselor kesehatan mental dengan petugas polisi untuk memberikan bantuan yang dibutuhkan orang-orang yang mengalami krisis, menjauhkan mereka dari UGD dan penjara. Analisis data menunjukkan bahwa ini berhasil.

Baca lebih lanjut