26 September 2022
Taman Ibirapuera adalah surga bagi para pecandu kebugaran, sebuah oasis seluas hampir 400 hektar di tengah hutan beton São Paulo, dengan ribuan orang berduyun-duyun ke sana setiap hari. Marche, sebuah jaringan supermarket kelas atas, di Alameda Jauaperi untuk membeli air minum atau makanan ringan setelah berolahraga. Hal itu berarti menyulap dompet, ponsel, dan pembelian baru mereka - sampai saat ini.
Sekarang mereka masuk, mengambil apa yang mereka butuhkan, tersenyum di konter kasir dan melanjutkan perjalanan, kata manajer toko Adriana Souza. Senyuman sejuta dolar? Tidak - toko ini merupakan bagian dari program percontohan untuk menguji coba pembayaran biometrik, di mana pembeli dapat membayar belanjaan mereka hanya dengan menunjukkan wajah mereka ke kamera di kasir.
Ini adalah evolusi terbaru dari pengalaman checkout bebas sentuhan yang didorong oleh biometrik, teknologi otentikasi yang dulunya merupakan provinsi fiksi ilmiah tetapi sekarang digunakan untuk tugas sehari-hari, mulai dari membuka kunci ponsel cerdas kami hingga mengakses bangunan. Pasar untuk teknologi biometrik diperkirakan akan mencapai $18,6 miliar pada tahun 2026, dengan penggunaan yang terus meningkat di bandara dan pengawasan perbatasan serta di layanan keuangan, perawatan kesehatan, otomotif, dan industri lainnya.
Otentikasi biometrik, dikombinasikan dengan enkripsi data, dapat membantu orang melindungi dan mengontrol data mereka, kata Ajay Bhalla, presiden bisnis Mastercard Cyber & Intelligence. Timnya meluncurkan proyek percontohan ini bersama Payface, perusahaan teknologi biometrik yang berbasis di Brasil.
"Biometrik - menggunakan pengenal fisik untuk membuktikan bahwa Anda adalah orang yang Anda katakan - adalah kunci untuk menciptakan, mengelola, dan memverifikasi identitas kita di dunia yang serba digital," kata Bhalla.
Dengan checkout biometrik, pembeli tidak perlu lagi mengetuk atau mencelupkan kartu atau menggunakan dompet seluler mereka - yang mereka perlukan hanyalah wajah, telapak tangan, atau iris mata.
Mastercard mengembangkan standar dan pedoman yang harus diikuti oleh bank, pedagang, dan penyedia teknologi seperti Payface untuk membuat pengalaman cepat, aman dan terjamin dan untuk memastikan privasi. Mastercard bekerja dengan mitra di seluruh dunia untuk membawa pengalaman ini ke pengecer, dengan pilot yang direncanakan untuk Timur Tengah, AS dan Asia dalam waktu dekat.
Di Brasil, checkout biometrik diluncurkan musim panas ini di lima lokasi St. Marche di sekitar São Paulo, di mana CEO Bernardo Ouro Preto mengatakan bahwa teknologi ini mempercepat antrean dan meningkatkan pengalaman berbelanja.
Antrean yang panjang, pada kenyataannya, adalah apa yang menyebabkan terciptanya Payface. Salah satu pendiri Eládio Isoppo dan Ricardo Fritsche bertemu di universitas di Florianópolis, Brasil selatan, tetapi Fritsche keluar sebelum menyelesaikan gelar sarjana ilmu komputernya untuk mendirikan perusahaan edtech yang sukses. Maju beberapa tahun ke depan: Fritsche kembali ke universitas untuk menyelesaikan gelarnya, dan suatu hari terjebak dalam antrean di kasir kantin, ia berpikir untuk menerapkan biometrik pada pembayaran.
Dia bertemu untuk minum kopi dengan Isoppo, seorang pengusaha serial yang memiliki banyak kontak dengan bank-bank Brasil dan penyedia layanan pembayaran. Keduanya meluncurkan Payface pada tahun 2018 dan bekerja sama untuk menyempurnakan teknologi dan membawanya ke peritel.
Ketika rencana untuk percontohan dimulai, Payface juga bergabung dengan Mastercard Start Path, program keterlibatan startup perusahaan, untuk membuat koneksi baru dan mendapatkan saran tentang penskalaan teknologi. " Menjadi bagian dari program Start Path telah membantu kami menyadari potensi teknologi kami dan bagaimana kami dapat bekerja sama dengan Mastercard untuk mengubah industri pembayaran,” kata Isoppo.
Hasil dari uji coba sejauh ini cukup menjanjikan: Hampir 1.000 orang mendaftar dan menggunakan biometrik mereka untuk check-out - tiga kali lebih banyak dari yang diharapkan - dengan rata-rata hampir enam transaksi selama tiga bulan uji coba. Survei Mastercard terhadap hampir 100 pembeli yang mengatur dan mendaftar dalam pilot PayFace menunjukkan bahwa 90% merasa nyaman melakukannya, dan 76% akan sangat merekomendasikan pembayaran biometrik kepada teman.
Untuk memulai, pembeli harus terlebih dahulu mendaftarkan kredensial pembayaran dan biometrik mereka - dalam hal ini, dengan mengambil foto wajah mereka - baik di toko atau di rumah melalui aplikasi Payface. Untuk melindungi privasi pengguna, foto dikonversi ke dalam templat digital, serangkaian angka satu dan nol, kemudian dienkripsi. Ketika tiba waktunya untuk membayar di toko, pelanggan akan melihat sebuah layar, yang akan dicocokkan oleh perangkat lunak Payface Cloud dengan templat digital pengguna yang telah terdaftar untuk mengonfirmasi identitas mereka, dan kemudian kredensial pembayaran yang telah ditokenkan akan diproses sebagai permintaan otorisasi normal.
Checkout biometrik memang membutuhkan perangkat keras baru, tetapi dalam banyak kasus, toko dapat menggunakan tablet generik dan relatif murah. Sebagai manfaat tambahan, layar biometrik ini juga dapat memberikan kesempatan kepada pengecer untuk menyematkan penawaran loyalitas dan layanan yang dipersonalisasi lainnya pada saat pembayaran.
Penggunaan biometrik untuk otentikasi identitas sudah ada sejak berabad-abad yang lalu, mungkin sejak masa pemerintahan Hammurabi di Babilonia hampir 4.000 tahun yang lalu, ketika sidik jari digunakan untuk menyegel kontrak. Pola unik dari tonjolan jari telah digunakan untuk otentikasi selama berabad-abad di Tiongkok, Jepang dan Persia. Pada akhir abad ke-19, sidik jari digunakan dalam investigasi kriminal - pembunuhan ganda yang sangat brutal di Buenos Aires pada tahun 1892 dianggap sebagai kasus pertama yang diselesaikan dengan mencocokkan sidik jari di TKP dengan tersangka pembunuh.
Pada tahun 1930-an, seorang dokter mata pertama kali mengusulkan penggunaan pola iris mata sebagai alat pengenalan, tetapi teknologi baru bisa mengejar ketertinggalannya setelah 60 tahun kemudian. Dan cikal bakal teknologi pengenalan wajah sepersekian detik saat ini dimulai pada tahun 1960-an, ketika pelopor kecerdasan buatan Woody Bledsoe dan rekan-rekannya menggunakan komputer untuk menghitung, menyimpan, dan mengenali jarak antara koordinat wajah manusia dari foto.
Meskipun lembaga penegak hukum telah memanfaatkan sidik jari sejak Revolusi Industri, baru pada abad ini biometrik mulai dikenal oleh masyarakat, terutama dengan munculnya pemindai sidik jari ponsel pintar. Indeks Pembayaran Baru Mastercard 2022 menunjukkan bahwa lebih dari enam dari 10 konsumen di seluruh dunia percaya biometrik lebih aman daripada PIN, kata sandi, atau bentuk identifikasi lainnya, termasuk otentikasi dua faktor.
Dan jenis biometrik fisik baru bermunculan - mulai dari pengenalan suara hingga pola pembuluh darah. Dikombinasikan dengan pertumbuhan biometrik perilaku - studi tentang bagaimana kita berjalan, sudut kita memegang ponsel, seberapa cepat kita mengetik - penggunaan biometrik akan terus berkembang seiring dengan semakin banyaknya kehidupan kita yang online.
Mastercard telah berinvestasi dalam inovasi biometrik selama bertahun-tahun, memperkenalkan otentikasi berkemampuan biometrik untuk pembelian digital pada tahun 2015 dan meluncurkan kartu biometrik untuk keamanan tambahan untuk pembelian di dalam toko pada tahun berikutnya. Mastercard menghabiskan bertahun-tahun mengembangkan standar untuk memungkinkan pembeli menggunakan biometrik mereka di seluruh pengecer dan vendor teknologi, di mana pun mereka berada di dunia.
Interoperabilitas, kata Bhalla, sangat penting untuk mewujudkan potensi teknologi; biometrik sudah dapat digunakan tidak hanya untuk membeli sebotol air di pasar lokal Anda, tetapi untuk mengakses dan berbagi catatan medis Anda atau memverifikasi identitas Anda untuk ujian online atau pembelian yang dikendalikan usia: “Biometrik membawa kemudahan dan keamanan dalam ukuran yang sama, dan merupakan tanggung jawab kami untuk menanamkan kepercayaan di mana pun orang berinteraksi dengan ekosistem digital, dari kasir hingga belanja online hingga metaverse.”
Romeu Alves da Costa adalah pembelanja St. Marche yang mendaftar dalam program checkout biometrik dan merasa nyaman meninggalkan dompetnya di rumah.
"Saya menyukai teknologi, segala sesuatu yang inovatif dan kepraktisan membayar hanya dengan wajah Anda," katanya setelah melakukan pembelian di toko Jauaperi. "Saya bisa membayangkan membayar dengan wajah saya di masa depan di pom bensin, di transportasi umum, di bioskop, di mana saja."