Skip to main content

Kepercayaan

10 November 2021

 

Digital ID: Di dunia virtual, bagaimana cara membuktikan bahwa Anda benar-benar Anda?

Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Mempersiapkan ujian dulunya adalah tentang apakah Anda sudah belajar atau belum. Sekarang ini, ini juga tentang memiliki koneksi WiFi yang kuat, memastikan adik kecil Anda tidak menjadwalkan pelajaran biola virtual di kamar sebelah, dan bagaimana Anda dapat membuktikan kepada penguji Anda yang berjarak ratusan atau bahkan ribuan mil jauhnya bahwa Anda, pada kenyataannya, adalah Anda.

Selama penguncian di Australia, Ethan Jones sedang meraih gelar masternya di bidang manajemen konstruksi dari Universitas Deakin Australia, yang berbasis di Victoria, sementara dia tetap tinggal di rumah di Hobart, Tasmania, yang jaraknya hampir 400 mil. Untuk membuktikan identitasnya saat ujian, ia harus memindai paspornya, tetapi dokumen tersebut sudah tua dan lapuk. Dia diminta untuk mengangkat kartu pelajarnya ke layar komputer agar sejajar - namun ternyata tidak.

Namun baru-baru ini ia mengambil bagian dalam program awal dengan Deakin dan Australia Post untuk menguji ID, layanan identitas digital Mastercard, yang dapat memverifikasi siswa yang mengikuti ujian secara online. Para siswa membuat identitas digital di aplikasi Australia Post Digital iD untuk mendapatkan Access ke portal ujian Deakin. Semua informasi dalam aplikasi ini dikendalikan oleh pengguna di perangkat mereka dan hanya sedikit data yang dipertukarkan. Setelah dibuat dan dengan persetujuan siswa, aplikasi ini hanya membagikan informasi pribadi tertentu yang diperlukan untuk mendaftar ujian di portal Deakin.

"Itu jauh lebih cepat, jauh lebih cepat dan jauh lebih sedikit stres," kata Jones. "Semuanya dikendalikan dari ponsel saya, dan saya selalu membawanya."

Kebutuhan akan identitas digital - cara untuk memverifikasi interaksi Anda secara online dengan mudah dan aman - telah berkembang selama bertahun-tahun, tetapi pandemi telah mempercepat ketergantungan kita pada dunia digital, mulai dari belanja online, pembayaran tagihan, dan mobile banking hingga janji temu dengan dokter secara virtual serta pembelajaran online dan pekerjaan jarak jauh.

Seiring dengan berlarutnya pandemi, kebutuhan akan identifikasi digital akan terus berlanjut, dan survei menunjukkan bahwa alat yang memungkinkan kehidupan virtual kita akan terus ada - dan kebutuhan akan kepercayaan terhadap alat ini akan terus meningkat, di semua bagian dunia.

Mastercard baru saja meluncurkan jaringan ID globalnya di Brasil dengan kemitraan yang mirip dengan Deakin di mana siswa menggunakan aplikasi MeuID idwall untuk membuat dan memverifikasi identitas digital mereka. Kemudian mereka dapat membuktikan identitas mereka sebelum mengikuti ujian nasional penting di platform Amigo Edu menggunakan jaringan ID Mastercard, yang dengan aman berbagi kredenSIAL terverifikasi.

Namun, hal ini tidak berakhir di ruang kelas. Setelah siswa Brasil — atau, saat berkembang, siapa pun — membuat identitas digital mereka, mereka dapat menggunakannya untuk membuka rekening bank, mendapatkan pinjaman atau membuktikan usia mereka untuk Access layanan, seperti menyewa mobil, tanpa harus membagikan detail pribadi atau menyerahkan SIM mereka.      

"Dengan proyek ini, kami bertujuan untuk mempercepat ambisi kami untuk menciptakan identitas global untuk Amerika Latin," kata Lincoln Aldo, CEO idwall. "Ini akan menciptakan cara baru bagi perusahaan untuk mengimplementasikan identitas digital dalam layanan mereka dan memberikan lebih banyak privasi dan keamanan untuk data pribadi pengguna." Namun kemitraan ini hanyalah titik awal untuk memperluas aplikasi ke berbagai layanan yang sedang dirancang oleh perusahaan, katanya. "Keinginan kami adalah untuk terus membangun, melalui teknologi, masyarakat yang dapat dipercaya dan tidak terlalu birokratis untuk semua orang."

"Jika kita ingin layanan digital berbaur dengan mudah dan tanpa terlihat dengan kehidupan sehari-hari masyarakat, kita perlu membangun dan menjaga kepercayaan dalam interaksi digital."

Ajay Bhalla

Identifikasi digital dapat melindungi data yang terlibat dalam interaksi ini sekaligus menciptakan pengalaman yang lebih mulus dan efisien serta mengurangi penipuan di seluruh sektor dan industri. Penipuan dapat sangat mengganggu kehidupan masyarakat dan merugikan bisnis rata-rata $3,86 juta per pelanggaran data, menurut laporan terbaru dari Ponemon Institute dan IBM. Terdapat kerugian sebesar $56 miliar akibat penipuan identitas di seluruh dunia pada tahun 2020, menurut laporan Javelin baru-baru ini.

Di Australia, ID juga digunakan oleh perusahaan telekomunikasi terkemuka Optus untuk memungkinkan hampir enam juta pelanggannya memvalidasi identitas mereka secara mudah dan aman secara online dan di toko - apakah itu membeli ponsel atau tablet baru, membuat perubahan akun, atau membeli layanan tambahan. Alih-alih menunjukkan paspor atau SIM, pelanggan dapat menggunakan kemampuan biometrik yang ada di perangkat seluler mereka, seperti pengenalan wajah.

Optus adalah perusahaan telekomunikasi Australia pertama yang mengintegrasikan ID ke dalam pengalaman pelanggannya, menyederhanakan proses sekaligus melindungi identitas pengguna dan memerangi penipuan terkait SIM yang terus meningkat seperti penukaran SIM, di mana para penipu meyakinkan penyedia layanan untuk mengaktifkan kartu SIM baru yang terhubung ke ponsel pelanggan yang tidak menaruh curiga.

“Kita hidup di era hiper-konektivitas, dengan layanan digital yang mengubah belanja, bisnis, politik, perawatan kesehatan, dan komunikasi,” kata Ajay Bhalla, presiden bisnis Mastercard Cyber & Intelligence. "Jika kita ingin layanan digital berbaur dengan mudah dan tanpa terlihat dengan kehidupan sehari-hari masyarakat, kita perlu membangun dan menjaga kepercayaan dalam interaksi digital."

Resep untuk mengamankan data kesehatan

Tidak ada potensi identitas digital yang aman dan terjamin lebih besar daripada dalam perawatan kesehatan, di mana industri bergerak menuju standar yang memberi orang Access yang lebih baik dan kontrol lebih besar atas informasi kesehatan mereka.

Di Wisconsin, Thedacare, sebuah sistem perawatan kesehatan komunitas, memperluas penyebaran platform kesehatan digital yang dipersonalisasi dari b.well Connected Health ke ribuan pasien dan anggota komunitasnya. Platform ini menyatukan data pasien di seluruh penyedia layanan kesehatan, asuransi, apotek, serta aplikasi dan perangkat milik pasien sendiri, sehingga mereka dapat berbagi informasi, mengelola pengobatan, memahami biaya, serta menerima wawasan dan peringatan kesehatan yang dipersonalisasi. Platform ini menggunakan Verifikasi Mastercard Id untuk memverifikasi identitas seseorang secara real time dengan aman, menghasilkan pengurangan 35% dalam pengantaran pelanggan selama pendaftaran.

Karena COVID-19 terus berlanjut, semakin banyak orang yang memilih untuk tidak mendapatkan perawatan secara langsung, yang membuat identifikasi dan otentikasi pasien menjadi lebih menantang, kata pendiri dan CEO b.well, Kristen Valdes.

"Petugas kesehatan melakukan pemeriksaan gejala, mereka melakukan triase, mereka melakukan telehealth, mereka memesan isi ulang resep untuk memberikan perawatan yang dibutuhkan pasien," katanya. "Hal ini membutuhkan kebutuhan yang kuat untuk memajukan identitas dengan sangat cepat sehingga kami dapat memberikan perawatan yang tepat kepada orang-orang, menghubungkan mereka dengan catatan yang tepat dan melayani mereka baik secara virtual atau digital atau bahkan di dalam rumah mereka."

Pandemi telah mengungkapkan kebutuhan global yang nyata untuk validasi kredenSIAL kesehatan dalam sejumlah keadaan - perjalanan, akses ke acara dan hotel, dan kembali bekerja, misalnya. Kami telah mengupayakan kemampuan untuk memverifikasi vaksinasi COVID-19 dan menguji validitas "health pass" untuk perjalanan internasional, dan dengan Kolaborasi Good Health Pass lintas industri, kami membantu mengembangkan cetak biru untuk sistem health pass yang dapat dioperasikan bersama untuk membantu memulihkan perjalanan dan memulai kembali ekonomi global.

Hal ini harus dilakukan dalam kerangka kerja yang menimbulkan kepercayaan, dan solusi identitas digital dapat memainkan peran penting. Mastercard menggunakan pengalamannya menjalankan jaringan global untuk membantu menetapkan standar yang diperlukan untuk membuat validasi kredenSIAL pribadi yang cepat, sederhana dan aman — termasuk kesehatan — dapat dioperasikan dalam skala global.

“Pada akhirnya, kepercayaan sangat penting dalam setiap hubungan — apakah itu antara pasien dan dokter mereka, mahasiswa dan profesor mereka, konsumen dan bisnis yang melayani mereka,” kata Chris Reid, wakil presiden eksekutif Identity Solutions di Mastercard. "Pekerjaan kami di bidang identitas digital telah dibangun di atas kerangka kerja kepercayaan dan kemitraan yang membuat konsumen tetap memegang kendali atas informasi mereka."