Momentum menuju ISO 20022 didorong oleh agenda modernisasi yang lebih luas. Menurut sebuah survei terhadap 120 organisasi, ada enam faktor utama yang memicu reformasi sistem pembayaran di seluruh dunia. Di antara yang paling penting adalah kebutuhan untuk meningkatkan efisiensi (83%), menanggapi inovasi teknologi (69%), dan permintaan pasar (51%) dan pengguna akhir (49%) untuk layanan pembayaran yang lebih baik.
Manfaat ISO 20022 sangat luas. Standar ini memungkinkan serangkaian transaksi pembayaran dan non-pembayaran yang lebih kaya bagi lembaga keuangan untuk memaksimalkan pendapatan dan relevansi dengan pelanggan mereka. "Peru memiliki banyak solusi seluler, eWallet, dan layanan pembayaran digital lainnya," kata Santa Maria. Kemampuan data yang diperkaya yang disediakan oleh ISO 20022 dapat memungkinkan bank untuk bersaing secara efektif di pasar yang semakin dipenuhi oleh fintech dan penyedia layanan pembayaran alternatif. "Kami tidak ingin berada di belakang mereka; kami ingin memimpin mereka."
“Tim Vocalink membantu kami memahami layanan pengayaan seperti 'request-to-pay' dan fungsi lain yang dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan pengguna akhir kami, “tambah Santa Maria. Pesan 'permintaan untuk membayar' memungkinkan kasus penggunaan dan layanan baru seperti pembayaran tagihan, pembayaran saat pengiriman barang, dan membayar orang lain (pembayaran P2P), yang saat ini didominasi oleh uang tunai di pasar Amerika Latin dan Karibia. Menawarkan permintaan untuk solusi yang mendukung pembayaran menarik pelanggan baru - terutama di antara mereka yang berada di bagian bawah piramida (dua pertiga ekonomi termiskin) - untuk menggunakan layanan pembayaran bank, dan kesempatan untuk mempromosikan produk keuangan lainnya.
Untuk bisnis, baik besar, menengah, maupun kecil, request-to-pay memberi mereka kesempatan untuk mewujudkan efisiensi penagihan dan menerima pembayaran tagihan secara real-time. Sementara itu, konsumen yang membayar tagihan mendapat manfaat dari peningkatan kenyamanan dan kontrol. Ada juga sejumlah kasus penggunaan pembayaran waktu nyata yang dapat dirancang untuk produk pinjaman bank, seperti pembiayaan faktur di belakang permintaan untuk membayar untuk pembayaran bisnis-ke-bisnis (B2B).
"Fungsionalitas utama yang ingin kami perkenalkan ke pasar melalui ISO 20022 adalah 'request-to-pay'. Tidak hanya itu, kami juga menggunakan kemampuan pesan lain dalam ISO 20022 untuk meningkatkan pengalaman transfer kredit saat ini bagi para peserta dan pelanggan kami; untuk menyediakan verifikasi akun dan untuk meningkatkan efisiensi," kata Rojas. "Hal tersebut dapat dicapai melalui kombinasi Layanan Pembayaran Instan [IPS, infrastruktur pembayaran real-time] dan standar data ISO 20022."
Kemampuan untuk mentransfer dan menganalisis data transaksional terstruktur juga memungkinkan otomatisasi proses yang lebih besar, yang menguntungkan bank dan pelanggan bisnis mereka. Sebagai contoh, kemampuan untuk mengirimkan saran pengiriman uang bersamaan dengan transfer kredit meningkatkan kecepatan pemrosesan langsung, yang mengurangi waktu dan kebutuhan sumber daya yang terkait dengan pengelolaan utang-piutang dan piutang bagi penjual dan pembeli. Dalam kedua kasus tersebut, bank akan berpartisipasi dalam arus pembayaran baru atau mengenakan biaya secara bertahap untuk layanan ini. Memang, aliran pesan ISO 20022 yang melibatkan perusahaan memberikan potensi pendapatan paling besar bagi bank.
