Riset terbaru Mastercard: Konsumen di Kanada mengkhawatirkan dampak penipuan terhadap kesehatan keuangan

Di dunia digital yang terus berkembang, ancaman penipuan tampaknya datang dari segala arah, sehingga semakin menantang bagi warga Kanada untuk merasa dan tetap aman. Diluncurkan menjelang Bulan Pencegahan Penipuan di bulan Maret, survei nasional terbaru Mastercard mengungkapkan bahwa meskipun 89 persen masyarakat Kanada menyadari ancaman penipuan keuangan yang semakin meningkat terhadap kemakmuran individu dan masyarakat, hanya tujuh persen yang memprioritaskan pencegahan. Sebagai pemimpin global dalam pendeteksian siber dan penipuan, Mastercard membantu memastikan perlindungan setiap transaksi dengan menggunakan teknologi AI untuk menilai dan memitigasi risiko, sekaligus memberikan kepercayaan dalam pembayaran.  

"Tujuan kami adalah untuk tetap selangkah lebih maju dari para penipu untuk melindungi bisnis dan konsumen mereka. Mastercard merevolusi kecepatan dan ketepatan solusi anti-penipuan kami melalui penerapan teknologi baru yang berkelanjutan, termasuk evolusi Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence)" ujar Amisha Parikh, Vice President, Security Solutions, Mastercard, Kanada. "Teknologi kami meningkatkan kemampuan kami untuk memperkirakan potensi upaya penipuan. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk menanamkan kepercayaan dalam setiap interaksi untuk membantu melindungi warga Kanada dan bisnis mereka." 

Temuan tambahan dari penelitian Mastercard meliputi: 

• Lebih dari tiga perempat warga Kanada (76%) umumnya khawatir bahwa upaya penipuan dapat berdampak pada kesehatan & keuangan mereka.
• 65% orang Kanada melaporkan bahwa mereka memiliki pengetahuan tentang penipuan keuangan, dan (16%) mengidentifikasi diri mereka sendiri sebagai orang yang tidak memiliki pengetahuan.
• Lebih dari tujuh dari sepuluh (77%) orang Kanada percaya bahwa mereka dapat mengidentifikasi penipuan, dengan hanya sebagian kecil (3%) yang tidak dapat secara konsisten membedakan penipuan.
• Lebih dari separuh warga Kanada (53%) percaya bahwa mereka memiliki tanggung jawab bersama dengan bisnis dan lembaga keuangan untuk melindungi diri mereka sendiri. 

Meskipun warga Kanada khawatir akan meningkatnya penipuan keuangan, 90 persen% mengatakan bahwa mereka percaya bahwa transaksi kartu kredit mereka aman. Di seluruh jaringan global Mastercard dan di Kanada, Mastercard mewujudkan kepercayaan tersebut melalui inovasi berkelanjutan untuk membantu melindungi transaksi dari ancaman digital yang terus bermunculan. 

Dengan memanfaatkan teknologi inovatif seperti otentikasi biometrik, tokenisasi, dan pembayaran nirsentuh, Mastercard meningkatkan keamanan sekaligus memastikan kenyamanan bagi konsumen dan bisnis, sehingga membantu menciptakan keseimbangan yang sempurna antara pencegahan penipuan yang tangguh dan pengalaman pengguna yang mulus dan tanpa hambatan. Solusi-solusi ini membantu menghadapi tantangan dalam lanskap penipuan pembayaran yang canggih dan terus berkembang.  

Sebagai contoh, Mastercard berinvestasi dalam inovasi dan pengembangan solusi di Kanada yang membantu konsumen dan usaha kecil melindungi data keuangan mereka, termasuk investasi sebesar $510 juta untuk Global Intelligence and Cyber Centre of Excellence. Berlokasi di Vancouver, Global Intelligence and Cyber Centre of Excellence memanfaatkan tenaga kerja siber dan teknologi yang berbakat di negara ini serta ekosistem teknologi yang berkembang pesat untuk membantu membawa inovasi ke pasar dengan lebih cepat.  Selain itu, perusahaan ini telah menginvestasikan lebih dari $10 juta dalam kemitraan melalui Global Intelligence and Cyber Centre of Excellence dengan institusi akademis dan lembaga nirlaba di seluruh negeri untuk mengembangkan tenaga kerja teknologi yang terampil di Kanada dan memastikan Kanada tetap menjadi yang terdepan dalam inovasi global.

Bisnis kecil mewakili sebagian besar ekonomi Kanada, namun mereka terlihat lebih rentan terhadap dampak buruk penipuan keuangan, termasuk hilangnya kepercayaan konsumen. Namun, 70% orang Kanada mengatakan bahwa kepercayaan mereka terhadap bisnis lebih tinggi ketika bisnis tersebut menggunakan teknologi keamanan canggih, seperti biometrik dan kunci sandi. Sangat penting bagi usaha kecil untuk memiliki akses ke alat, sumber daya, dan teknologi pencegahan penipuan untuk melindungi keuntungan, kepercayaan konsumen, dan kesehatan ekonomi lokal Kanada. 

Mastercard berkomitmen untuk membantu usaha kecil di Kanada agar tetap tangguh dan terlindungi dari ancaman dunia maya yang terus meningkat. Mastercard Cybersecurity Assessment Tool tersedia secara gratis dan sesuai permintaan melalui Mastercard Trust Centre, yang membantu pemilik bisnis memahami kebutuhan dan pilihan keamanan siber mereka sehingga mereka dapat fokus pada hal yang paling penting, yaitu mengembangkan bisnis.  

"Mastercard percaya bahwa usaha kecil merupakan tulang punggung perekonomian Kanada," kata Parikh. "Kami terus berinvestasi dalam solusi baru dan kemitraan strategis untuk melengkapi pemilik usaha kecil dan wirausahawan dengan perangkat yang lebih baik dalam melawan penipuan." 

Metodologi Survei: Perwakilan dari N = 1.000 orang Kanada diberikan survei online antara 31 Januari dan 10 Februari 2025, seimbang dan berbobot berdasarkan usia, jenis kelamin, dan wilayah. (Margin kesalahan komparatif = +/- 3,1%)

Beberapa statistik yang disediakan telah dihitung dengan menggabungkan dua opsi respons positif (misalnya, 'Setuju' + 'Sangat Setuju') atau dua opsi negatif (misalnya, 'Tidak Setuju' + 'Sangat Tidak Setuju') untuk mengukur sentimen secara keseluruhan.