Mastercard dan Worldpay meningkatkan pengalaman transaksi dengan membantu pedagang menyelesaikan sengketa transaksi lebih cepat dan dengan tagihan balik yang lebih sedikit.

Chargeback - permintaan pengembalian dana yang dipicu ketika konsumen mempersoalkan transaksi di akun mereka - merupakan masalah yang terus berkembang: volume chargeback di seluruh industri diperkirakan mencapai 337 juta pada tahun 2026, meningkat 42% dari level tahun 2023.

Melalui kemitraan ini, Worldpay, perusahaan teknologi dan solusi pembayaran global, akan menawarkan Ethoca Alerts Mastercard kepada 1 juta pedagang di seluruh dunia. Layanan ini menyediakan sistem peringatan dini yang membantu mencegah sengketa menjadi tagihan balik dan mengurangi potensi kerugian finansial akibat penipuan.

Ethoca Alerts, oleh Mastercard, bekerja di semua merek pembayaran dan memberikan wawasan yang dapat digunakan pedagang untuk menghentikan pemenuhan barang dan jasa. Pedagang tidak perlu mengubah infrastruktur atau proses yang ada untuk memanfaatkan Ethoca Alerts. 

Kolaborasi ini juga akan membantu meningkatkan tingkat otorisasi bagi para pedagang, memungkinkan lebih banyak dari total transaksi senilai $2,3 triliun yang diproses Worldpay dapat diselesaikan dengan sukses berkat lebih sedikitnya transaksi yang ditolak karena kesalahan.

Johan Gerber, Executive Vice President, Cyber and Intelligence di Mastercard mengatakan: “Dengan perkembangan e-commerce, kami bekerja untuk membuat transaksi seaman dan semulus mungkin bagi semua pihak. Kemitraan dengan Worldpay ini memperluas teknologi canggih kami ke lebih banyak lagi pedagang di seluruh dunia, sehingga mengurangi penipuan. Dengan bekerja sama, kami akan memajukan tujuan bersama untuk membangun kepercayaan dan memberdayakan ekonomi digital global."

Gabriel de Montessus, Executive Vice President, Global Enterprise di Worldpay mengatakan, “Kami senang membawa solusi ini ke pasar dalam kemitraan dengan Mastercard untuk memberikan lebih banyak nilai dan inovasi kepada klien kami. Menciptakan cara yang lebih mudah diakses, lebih fleksibel, dan lebih mulus untuk mengurangi penipuan, sekaligus mempercepat perdagangan dan melindungi konsumen dan pedagang adalah hal yang mendorong kami di Worldpay."

Antara 2022-23 Ethoca Alerts memungkinkan pencegahan penipuan $1.6bn karena tagihan balik, membantu melindungi pengecer dari klaim penipuan.