Gen Z: Menguasai teknologi, tetapi dengan biaya berapa?

Salah satu contoh paling jelas dari kemahiran teknologi Gen Z adalah pendekatannya dalam mengetik. Sementara pengguna yang lebih tua mungkin telah dilatih untuk fokus pada akurasi pada keyboard fisik, Gen Z sering mengetik di layar sentuh, di mana kecepatan adalah kuncinya.

Generasi ini telah mengembangkan gaya mengetik unik yang cepat dan berfokus pada jempol, sangat kontras dengan keterampilan mengetik sentuh tradisional dari generasi yang lebih tua, menurut sebuah berita baru-baru ini di The Wall Street Journal. Hal tersebut tidak lagi menjadi bagian dari sebagian besar kurikulum: Persentase siswa yang lulus dari sekolah menengah atas di AS dengan kelas mengetik di transkrip mereka turun dari 44% pada tahun 2000 menjadi 2,5% pada tahun 2019.

Penekanan pada kecepatan daripada ketepatan ini memiliki kelemahan. Ketergantungan pada pengetikan jempol dan fungsi koreksi otomatis berarti bahwa banyak Gen Z yang tidak mengembangkan tingkat akurasi yang sama dalam keterampilan mengetik mereka. Fokus pada kecepatan ini dapat membuat mereka lebih sulit untuk beradaptasi dengan situasi yang membutuhkan penulisan yang detail dan bebas dari kesalahan, khususnya dalam lingkungan profesional yang membutuhkan komunikasi yang jelas.

Yang lebih memprihatinkan lagi, survei terbaru dari EY menemukan bahwa karyawan Gen Z dan Milenial merasa kurang siap dalam mengidentifikasi dan merespons ancaman siber dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang lebih tua.

Responden Gen Z jauh lebih mungkin dibandingkan generasi yang lebih tua untuk mengakui membuka tautan yang mencurigakan, menurut Human Risk in Cybersecurity Survey 2024, dan hanya 31% yang merasa sangat percaya diri dalam mengidentifikasi upaya phishing - secara signifikan lebih rendah daripada 40% dari kelompok mereka yang memberikan respons serupa pada survei tahun 2022.

Namun, Gen Z juga mencirikan diri mereka sebagai orang yang lebih berpengetahuan tentang keamanan siber di tahun 2024 dibandingkan tahun 2022. "Hal ini menyoroti sebuah paradoks: Lebih banyak pengetahuan yang diterjemahkan ke dalam rasa takut yang lebih besar," menurut laporan tersebut. "Karyawan memproses tingkat keparahan risiko, tetapi mereka belum tentu merasa lebih siap - dan, di antara generasi yang lebih muda pada tahap awal karier mereka, mereka khawatir bahwa satu langkah yang salah dapat menimbulkan dampak."

Kabar baiknya, menurut EY: Perusahaan dapat menciptakan lebih banyak peluang untuk membekali para pekerja muda dengan lebih baik agar dapat mengubah pengetahuan ini menjadi kepercayaan diri dengan berinvestasi pada peningkatan keterampilan dan pelatihan yang sesuai dengan pengalaman unik mereka sebagai penduduk asli digital.

Mulai dari pemeriksaan tata bahasa otomatis hingga penelitian berbasis kecerdasan buatan dan asisten virtual, Gen Z memanfaatkan alat bantu AI untuk meningkatkan produktivitas. Meskipun ketergantungan pada AI ini dapat merampingkan tugas dan meningkatkan efisiensi, namun hal ini juga dapat menciptakan kesenjangan dalam keterampilan yang penting, seperti pemecahan masalah, kolaborasi, dan komunikasi.

Sebuah survei terbaru dari TalentLMS menunjukkan bahwa hampir setengah dari para profesional Gen Z mengatakan bahwa mereka lebih mengandalkan AI untuk panduan dalam bekerja daripada manajer mereka. Hampir sama banyaknya yang mengatakan bahwa mereka lebih suka bertanya kepada AI tentang pertanyaan yang berhubungan dengan pekerjaan daripada bertanya kepada kolega atau manajer mereka.

Dengan bergantung pada AI untuk melakukan tugas-tugas seperti analisis data atau pengambilan keputusan, Gen Z mungkin tidak dapat mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk memecahkan masalah sendiri - atau dapat membatasi kreativitas atau inovasi mereka. Dan meskipun responden mengatakan bahwa keterampilan digital dan teknis adalah yang paling penting di era AI - lebih penting daripada keterampilan interpersonal dan kecerdasan emosional - 63% mengatakan bahwa integrasi AI di tempat kerja harus disertai dengan pelatihan keterampilan lunak, yang menurut penulis laporan tersebut "dapat menjadi penangkal keterputusan dan keterasingan di era digital."