Skip to main content

FINTECH

Mendukung komunitas fintech global

Cerita pelanggan

Tantangan

Dengan misi untuk mengajak orang-orang yang ingin tahu untuk berinvestasi di dunia, Saxo Bank adalah salah satu platform trading online terkemuka yang menghubungkan investor dan trader ke pasar keuangan global. Sebelum menerapkan pembayaran perbankan terbuka, menambahkan dana ke akun investasi sering kali merupakan tugas yang menakutkan bagi nasabah Saxo Bank karena mereka harus masuk ke bank online mereka dan melakukan transfer bank manual dari rekening bank utama ke akun Saxo.

"Pengalaman pembayarannya rumit dan memakan waktu. Pelanggan kami tidak yakin bagaimana cara mengisi ulang akun mereka, dan mereka sering khawatir tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai uang tersebut masuk ke akun Saxo," jelas Chief Experience Officer Saxo, Camilla Dahl Hansen.

Solusi

Saxo Bank bekerja sama dengan Mastercard untuk proses isi ulang yang aman dan mulus, meningkatkan pengalaman pelanggan untuk meningkatkan rasio konversi pendanaan. Bagi Saxo Bank, penting untuk menemukan mitra perbankan terbuka dengan ambisi dan arah yang sama dengan Saxo Bank dan dengan catatan pencapaian yang terbukti dalam hal memberikan solusi skalabel ke platform keuangan utama — dan itulah sebabnya mereka memilih untuk bekerja dengan Mastercard.

Hasil

Dengan adanya kemitraan perbankan terbuka, Saxo menawarkan pembayaran top-up tanpa hambatan yang langsung tertanam dalam platform investasi. Dengan cara ini, pelanggan dapat langsung mendanai akun mereka dengan pembayaran perbankan terbuka dengan cara yang lancar dan intuitif - dan sebagai hasilnya, Saxo dengan cepat meningkatkan tingkat konversi untuk pelanggan investasinya. Berkat solusi perbankan terbuka, konversi dari rekening bank terbuka ke rekening bank yang didanai telah meningkat sebesar 26%. Selain itu, 21% dana baru ditambahkan melalui solusi open banking.