Meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan rangkaian teknologi pemasaran modern

Apakah tumpukan teknologi pemasaran (martech) Anda menghambat Anda dalam mengambil keputusan berbasis data secara real-time? Jika ya, Anda tidak sendirian.

Delapan puluh enam persen (86%) eksekutif dari merek ritel, restoran, dan CPG yang disurvei oleh Retail Dive melaporkan adanya tantangan dengan tumpukan martech mereka - termasuk integrasi yang terbatas dan tantangan data.

Laporan ini, yang didukung oleh survei terhadap 155 merek, mengeksplorasi praktik terbaik untuk mengatasi tantangan-tantangan ini untuk membangun tumpukan martech modern yang mendukung strategi keterlibatan pelanggan yang unggul. Secara khusus, laporan ini membagikan wawasan para ahli tentang bagaimana caranya:

• Dapatkan pandangan pelanggan 360 derajat dengan mengembangkan tumpukan teknologi yang tersinkronisasi dan strategi untuk bekerja dengan beragam sumber data.
• Kembangkan loyalitas pelanggan melalui rekomendasi dan personalisasi yang terarah dan didukung oleh AI.
• Mendorong keterlibatan yang lebih berdampak dengan memberikan pengalaman omnichannel yang konsisten, sambil mempertimbangkan preferensi saluran pelanggan.
• Optimalkan strategi pemasaran dengan melakukan eksperimen bisnis berkelanjutan yang didukung oleh alat yang kuat.

Unduh riset Retail Dive-Mastercard untuk mempelajari lebih lanjut.