Cara membangun program loyalitas yang gesit yang mendorong pertumbuhan

Bagaimana perusahaan mengembangkan strategi loyalitas mereka untuk mengimbangi perubahan ekspektasi konsumen sekaligus mendorong retensi dan pertumbuhan? Mastercard menugaskan Forrester Consulting untuk mensurvei pengambil keputusan program loyalitas konsumen di industri ritel, restoran, perjalanan dan perhotelan, dan telekomunikasi untuk mengumpulkan perspektif mereka.

Perusahaan yang paling berhasil menerapkan praktik terbaik loyalitas - "Loyalty Leaders" - mengalami retensi, akuisisi, dan pertumbuhan pendapatan yang jauh lebih tinggi dibandingkan organisasi lain.

Unduh studi ini untuk mempelajari bagaimana perusahaan Anda dapat menjadi Pemimpin Loyalitas. Laporan ini mencakup:

• Temuan utama, termasuk bagaimana sebagian besar perusahaan tidak mencapai tujuan loyalitas mereka
• Bagaimana para pemimpin loyalitas telah mencapai tujuan loyalitas mereka, termasuk pertumbuhan pendapatan dua digit
• Praktik terbaik dari organisasi loyalitas tingkat lanjut