Skip to main content

STUDI KASUS

Maldives Transport menyederhanakan pengalaman pelanggan

Pembayaran nirsentuh loop terbuka baru di bus dan feri menyediakan pembayaran yang sederhana dan nyaman

tbd

Tantangan

Layanan transportasi di Maladewa telah mengalami perkembangan pesat selama beberapa tahun terakhir. Maldives Transport and Contracting Company Plc (MTCC), perusahaan publik terlama di Maladewa, merupakan bagian dari kehidupan sehari-hari warga Maladewa yang mencakup hampir 85% populasi Maladewa¹.

Selain ketergantungan yang tinggi pada transportasi umum bagi warganya, kepulauan Maladewa juga merupakan tujuan wisata yang populer. Pada tahun 2022, pariwisata merupakan sektor terbesar dalam perekonomian Maladewa, yang menyumbang lebih dari 28% PDB dan 60% devisa².

MTCC menyadari perlunya menyediakan cara pembayaran yang mudah dan nyaman bagi para pengendara lokal dan wisatawan yang berkunjung.

tbd

6M+

penumpang pada layanan bus RTL, Wilayah Pria Raya pada tahun 2022 [3].

62

tujuan wisata di dunia [4]

1M

wisatawan mengunjungi Maladewa pada tahun 2021 [4]

Solusi

Pembayaran loop terbuka, yang populer di kota-kota pintar di seluruh dunia, menyediakan cara bagi Perusahaan Transportasi dan Kontraktor Maladewa untuk menyederhanakan perjalanan para penumpang dengan transportasi umum. Ini sangat membantu bagi pengunjung luar negeri karena memungkinkan wisatawan untuk segera berkeliling dengan mudah menggunakan kartu kredit atau debit mereka yang ada, tanpa harus menukar mata uang atau mencari mesin ATM.

Teknologi multi-model yang baru ini memungkinkan para penumpang untuk cukup mengetuk kartu kredit dan debit nirsentuh mereka pada perangkat tiket (yang disediakan oleh pihak ketiga) di dalam bus atau di terminal feri untuk membayar perjalanan mereka, atau melakukan pra-pembelian tiket secara online melalui aplikasi seluler Raajje-Transport Link (RTL).

tbd

 

Kolaborasi ini dianugerahi penghargaan Transport Ticketing Global's "Best Smart Ticketing Programme (<200K Daily Journeys)" pada bulan Maret 2024.

Pembayaran di mana saja

September 2021

Mastercard, Maldives Transport & Contracting Company (MTCC) dan Bank of Maldives (BML) meluncurkan sistem pembayaran transit loop terbuka multi model pertama dan sistem tiket digital di Asia Selatan.

September 2022

MTCC meluncurkan pembayaran QR untuk para pengendara

Januari 2023

Peluncuran transaksi nirsentuh yang baru

Desember 2023

Peluncuran kartu prabayar bersama RTL Mastercard yang menyediakan alternatif bebas sentuhan baru bagi penumpang yang tidak memiliki kartu debit atau kredit

Hasil

Teknologi multi-model baru yang memanfaatkan pembayaran loop terbuka dan nirsentuh telah mampu mendorong transformasi digital di wilayah ini dengan memungkinkan pembayaran transportasi nirsentuh dan online sebagai alternatif dari uang tunai.

72%

peningkatan transaksi digital sejak peluncuran pembayaran loop terbuka