Verifikasi Identitas

Konsumen memiliki pilihan tak terbatas di ujung jari mereka. Dunia pengalaman online memberi konsumen pilihan yang belum pernah ada sebelumnya. Namun, elemen online telah menghadirkan tantangan tersendiri: salah satunya adalah memverifikasi bahwa pelanggan Anda benar-benar asli. Organisasi menapaki garis tipis; mereka harus memastikan bahwa pelanggan adalah seperti yang mereka katakan, bertahan dari penipuan untuk melindungi reputasi dan kepercayaan konsumen. Sama halnya, mereka tidak dapat membuat prosesnya terlalu sulit atau mereka berisiko ditinggalkan pelanggan dan mengalami kerugian finansial.