Skip to main content

sinyal

Pengalaman e-commerce dengan realitas campuran mengubah cara berbelanja di mana saja

Imersif

Seiring dengan perkembangan e-commerce, teknologi imersif seperti AR/VR dan komputasi spasial menghadirkan pengalaman taktil berbelanja di dalam toko di mana saja,
dari aplikasi seluler hingga ke rumah konsumen. Saat ini, pencarian gambar terbalik adalah
tren yang berkembang pesat yang memungkinkan konsumen mengunggah foto produk ke mesin pencari untuk mengidentifikasi barang dan gerai ritel tempat produk tersebut tersedia.

Peritel juga memanfaatkan pemindaian tubuh, data biometrik, dan platform uji coba virtual untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi yang meningkatkan kepercayaan diri pembeli dalam keputusan pembelian dan mengurangi pengembalian. Sebagai contoh, Google menggunakan AI generatif untuk secara akurat menunjukkan seperti apa tampilan sebuah pakaian pada satu set yang terdiri dari 80 model yang mewakili berbagai jenis dan ukuran tubuh.8 Demikian pula, Teknologi Frame Advisor dari Ray-Ban memindai wajah pengguna untuk menganalisis bentuk, ukuran, dan fitur untuk mendapatkan kecocokan yang sempurna.9

Tas campuran

E-commerce terus tumbuh sebagai bagian dari kue ritel - dari 5,1% pada tahun 2007 menjadi 20% pada tahun 2023.10 Namun, 25% pakaian yang dibeli secara online dikembalikan,11 dan secara keseluruhan, industri ritel Amerika Serikat mengalami kerugian sebesar lebih dari 700 miliar dolar AS per tahun.12

Menemukan kecocokan yang sempurna

Konsumen yang ikut serta dapat diidentifikasi ketika mereka memasuki toko dengan melakukan autentikasi melalui aplikasi atau pengenalan wajah. Ini akan memungkinkan rekan penjualan - manusia atau bertenaga AI - Access riwayat pembelian, preferensi, dan status loyalitas mereka untuk menyediakan layanan yang dipesan lebih dahulu.

Saat pembeli bergerak di sekitar toko, rak pintar dengan sensor dan tampilan digital - atau mungkin label produk yang dipindai oleh perangkat seluler - dapat memberikan informasi waktu nyata tentang asal-usul, keberlanjutan, dan ketersediaan produk di toko dan secara online.

Spasial

Kemampuan komputasi spasial memungkinkan peritel untuk menciptakan lingkungan mixed reality (MR) interaktif yang dapat dinikmati oleh orang-orang melalui headset canggih dan kacamata pintar. Di dunia virtual ini, pembeli dapat melihat representasi digital 3D dari produk, melihatnya dari berbagai sudut, dan memanipulasinya dengan gerakan tangan, perintah suara, serta gerakan tubuh dan mata. Pembeli juga dapat mengunjungi ruang pamer produk, berpartisipasi dalam demo produk, mencoba kendaraan, dan berbicara dengan staf penjualan, semuanya dari ruang keluarga mereka.

$120B

Pasar e-commerce AR/VR global diproyeksikan mencapai $120 miliar pada tahun 2027.15

Pengadopsi awal

Alo Yoga dan e.l.f. Kosmetik, keduanya berbasis di California, telah mengembangkan aplikasi belanja untuk headset komputasi spasial baru Apple. Aplikasi AloYoga16 menggabungkan kesehatan dan belanja dalam lingkungan alami yang disimulasikan, dan e.l.f. mengintegrasikan permainan dengan penemuan produk.17

tbd

Outook

Kasus penggunaan yang muncul, seperti percobaan virtual dan aplikasi visualisasi rumah, diharapkan dapat diadopsi secara luas karena kemampuannya untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mengurangi pengembalian. 

Memastikan teknologi yang akurat dan mudah digunakan untuk pemindaian tubuh dan pengalaman AR/VR merupakan hal yang menantang, dan biaya perangkat MR saat ini menjadi penghalang. Namun, seiring dengan kemajuan teknologi dan penurunan biaya, peritel yang dapat mengatasi masalah privasi dan menawarkan pengalaman yang mulus, berharga, dan mendalam dapat memimpin dalam mendefinisikan ulang lanskap e-commerce.