10 praktik terbaik strategi inovasi produk

Inovasi produk adalah proses pengembangan atau penyempurnaan produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Proses ini dapat menghasilkan produk baru untuk membantu mengisi kesenjangan di pasar, atau penambahan fungsionalitas atau fitur baru pada produk yang sudah ada untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Konsumen terus berkembang, dan terus memperhatikan kebutuhan mereka adalah dasar dari inovasi produk yang efektif. Pertimbangkan sebuah produk minuman dan berbagai cara untuk menyegarkan dan meningkatkannya. Kemasan yang lebih berkelanjutan? Rasa yang berbeda? Manfaat kesehatan yang lebih baik?

Praktik terbaik inovasi produk dapat membantu bisnis tetap kompetitif. Dengan menawarkan produk baru yang inovatif dengan manfaat dan nilai yang berbeda, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong pembelian berulang, serta membina hubungan dan loyalitas pelanggan yang langgeng. Inovasi produk juga dapat membantu bisnis mendukung tujuan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG), seperti mengurangi jejak karbon, meningkatkan hasil kesehatan, dan meningkatkan aksesibilitas. Melalui proses ini, bisnis dapat membuka efisiensi baru dalam rantai pasokan mereka dan mengurangi biaya, sehingga meningkatkan keuntungan.

• Pemosisian: Mengembangkan positioning berarti mengambil produk yang sudah ada dan mengubah cara produk tersebut dipersepsikan dan digunakan, sering kali dengan mengubah atau memperluas target audiensnya. Misalnya, operator perjalanan yang melayani wisatawan rekreasi dapat menyesuaikan posisi mereka untuk lebih melibatkan wisatawan bisnis, atau label fesyen kelas atas dapat meluncurkan lini pakaian kelas menengah agar mereknya lebih mudah diakses oleh konsumen. Inovasi positioning sangat penting untuk pertumbuhan bisnis; lebih dari separuh peritel mengatakan bahwa ekspansi ke pasar baru adalah prioritas strategis utama.
• Paradigma: Paradigma adalah seperangkat konsep atau pola yang berbeda. Inovasi paradigma melampaui jenis inovasi lainnya dan dapat mengubah model bisnis yang mendasar. Contoh umum dari inovasi paradigma adalah bagaimana model bisnis Netflix berkembang. Perusahaan ini memulai dengan menyewakan DVD kepada pelanggan melalui surat langsung. Kemudian, seiring dengan kemajuan teknologi dan ekspektasi konsumen yang berkembang, mereka bertransformasi menjadi layanan streaming online dan kemudian menjadi perusahaan produksi TV dan film.

Contoh-contoh inovasi produk terbentang di depan mata kita setiap hari, di setiap industri. Banyak di antaranya dapat dilihat di rumah kita sendiri.

Pikirkan tentang alat yang Anda gunakan untuk menyelesaikan tugas sehari-hari, seperti memasak. OXO, produsen perlengkapan rumah tangga, mengembangkan gelas ukur bersudut yang memungkinkan pengguna membaca pengukuran dengan melihat ke bawah ke dalam gelas. Ini adalah perbaikan sederhana untuk masalah umum, membantu orang mengukur dan memasak dengan lebih mudah daripada harus membungkuk untuk melihat garis pengukuran.

Inovasi juga ada di mana-mana dalam hal-hal yang kita konsumsi. Merek CPG seperti Beyond Meat telah merevolusi industri makanan, misalnya. Dengan menawarkan protein nabati yang rasanya tidak bisa dibedakan dengan daging hewani, Beyond Meat membantu konsumen menikmati makanan favorit mereka, seperti burger dan steak, dengan tambahan manfaat kesehatan dan lingkungan. Banyak merek juga mengemas ulang produk agar lebih berkelanjutan. Air dalam kemasan adalah 100%% dapat didaur ulang dan membantu mengurangi sampah plastik. Kemasan yang dapat terurai secara hayati dan dapat dibuat kompos juga semakin populer.

Inovasi produk juga telah membantu menghilangkan gesekan dari tugas sehari-hari. Peluncuran Amazon Echo merevolusi cara orang menyelesaikan tugas-tugas sederhana dengan memungkinkan mereka menggunakan suara mereka untuk melakukan panggilan, memeriksa cuaca, atau menambahkan barang ke keranjang Amazon mereka. Seiring dengan semakin berkembangnya teknologi disruptif seperti suara dan kecerdasan buatan, teknologi ini dapat membantu bisnis mempercepat inovasi dan mengembangkan konsep produk baru.

Praktik terbaik inovasi produk kemungkinan besar membantu bisnis-bisnis ini menciptakan produk yang tahan lama dan berdampak besar.

Ide, atau menghasilkan ide baru, adalah dasar dari setiap proses inovasi produk - tetapi menunggu inspirasi muncul dapat menyebabkan hilangnya peluang.

Salah satu strategi untuk menghasilkan ide produk yang inovatif adalah pendekatan yang berpusat pada manusia, yang akan membawa Anda ke tujuan akhir dengan cara tercepat dan paling tidak berisiko. Pendekatan ini membawa manusia ke pusat pengembangan produk, dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan atau masalah manusia. Mengidentifikasi target pelanggan Anda adalah langkah pertama yang penting.

Setelah Anda mempertimbangkan pelanggan Anda dan kebutuhan mereka serta titik-titik masalahnya, inilah saatnya untuk memeriksa masalah yang ada secara menyeluruh - sering disebut sebagai "jatuh cinta" pada masalah tersebut. Proses ini akan menghasilkan pernyataan masalah yang spesifik dan dapat ditindaklanjuti. Pernyataan ini merupakan titik tolak. Dari sana, Anda dapat melakukan curah pendapat tentang inovasi dan peningkatan produk yang secara langsung mengatasi masalah tersebut. Empati dengan pelanggan sangat penting. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan berusahalah untuk memahami model mental mereka atau bagaimana mereka memandang sesuatu.

Tidak ada satu pun "cara yang benar" untuk melakukan curah pendapat. Pertimbangkan untuk menjadwalkan berbagai jenis sesi curah pendapat - terstruktur dan tidak terstruktur, individu dan kelompok - untuk membuat pikiran Anda bekerja dengan cara yang berbeda. Ada banyak teknik yang dapat membantu, termasuk:

• Ide yang cepat melibatkan menghasilkan sejumlah besar ide dalam waktu singkat. Setiap orang dalam kelompok menuliskan sebanyak mungkin ide yang mereka bisa dalam waktu yang telah ditentukan sebelum ide dibagikan atau didiskusikan. Hal ini dapat membantu mendorong pemikiran kreatif dengan mencegah keterikatan dini pada ide tertentu dan menghilangkan penilaian kelompok yang dirasakan.
• Brainwriting adalah metode nonverbal di mana setiap peserta secara mandiri menuliskan ide yang berkaitan dengan pernyataan masalah dan kemudian memberikan ide mereka kepada orang berikutnya untuk dikembangkan. Pada akhir curah pendapat, setiap ide telah diperluas dan diulang-ulang, dan kelompok dapat mempertimbangkan ide mana yang akan dikejar.
• Starbursting adalah sebuah kerangka kerja yang dapat membantu tim ketika mereka telah menemukan beberapa ide awal. Metode ini berorientasi pada serangkaian pertanyaan - sering kali meliputi siapa, apa, di mana, kapan, bagaimana, dan mengapa. Pendekatan ini dapat mengungkap aliran pemikiran baru dan membantu membentuk peta jalan produk dengan mendorong kelompok untuk menjawab serangkaian pertanyaan. Sebagai contoh: Mengapa pelanggan menginginkan produk ini? Berapa biayanya? Kapan waktu yang tepat untuk merilisnya?

Memunculkan ide-ide baru terkadang terasa menantang. Pada saat-saat seperti ini, ingatlah bahwa jika Anda terjebak pada ide awal Anda, Anda mungkin tidak memahami masalah atau pelanggan dengan cukup baik atau mengekspos diri Anda pada konsep-konsep baru yang cukup.

Ingin meluncurkan produk baru? 10 praktik terbaik inovasi produk ini dapat membantu Anda mendorong proses curah pendapat yang bermanfaat dan menghasilkan ide-ide yang tidak biasa.

1. Gunakan pendekatan yang berpusat pada manusia.

Inovasi produk harus selalu berpusat pada kebutuhan manusia. Pendekatan ini disebut sebagai "desain yang berpusat pada manusia." Premisnya sederhana: untuk secara efektif melakukan brainstorming ide produk baru, pertimbangkan dengan cermat kebutuhan dan tujuan pelanggan. Memahami dan berempati dengan kebutuhan yang mendasarinya sangat penting untuk membangun produk yang sesuai dengan pelanggan. Metodologi inovasi yang terstruktur, seperti pemikiran desain, dapat membantu memastikan Anda berinovasi dengan sengaja dan menjaga kebutuhan pelanggan tetap menjadi fokus utama. Pendekatan ini mencakup tahapan-tahapan utama, seperti ide, pembuatan prototipe, dan pengujian. Dengan mengikuti proses ini, Anda akan menerjemahkan kebutuhan manusia ke dalam pernyataan masalah yang menarik, kemudian ke dalam serangkaian ide baru, dan akhirnya ke dalam konsep pengujian yang kuat.

2. Mendalami pemahaman masalah.

Desain yang berpusat pada manusia berarti menempatkan manusia sebagai pusat masalah. Jadi, gunakanlah penelitian kualitatif, seperti wawancara dan kelompok fokus, untuk menyelidiki dan memecahkan tantangan dan pengalaman nyata mereka. Mencoba mengatasi masalah secara langsung bisa menjadi tantangan, jadi pecahkan masalah tersebut menjadi komponen-komponen yang lebih kecil. Sebagai contoh, Anda mungkin ingin menyempurnakan aplikasi seluler. Jika Anda menerima umpan balik bahwa aplikasi ini tidak mudah digunakan, pertimbangkan berbagai kemungkinan. Dapatkah Anda mengurangi jumlah langkah untuk masuk, meningkatkan kecepatan pemuatan, atau menyederhanakan antarmuka pengguna? Untuk benar-benar memenuhi kebutuhan mereka, apakah Anda memerlukan beberapa fitur yang sudah didesain sejak awal?

3. Berempati dengan pelanggan Anda.

Meskipun kebutuhan pelanggan adalah bagian penting dari teka-teki, praktik terbaik mengharuskan Anda untuk memikirkan siapa pelanggan Anda secara lebih menyeluruh. Apa yang mereka sukai dan tidak sukai? Di mana dan kapan mereka berbelanja? Jenis media apa yang mereka konsumsi? Memahami secara mendalam target pelanggan Anda dan perilaku mereka - meskipun tidak "berhubungan" dengan masalah spesifik ini - akan memberi Anda gambaran yang lebih lengkap dan membantu menginformasikan proses pengembangan produk Anda.

4. Hindari terjebak pada ide pertama.

Setelah Anda mendefinisikan pernyataan masalah Anda dan memahami sudut pandang pelanggan Anda, sekarang saatnya untuk memulai curah pendapat. Fase ide dapat terlihat menakutkan, tetapi dengan memfasilitasi berbagai jenis latihan curah pendapat, Anda dapat memaksimalkan kolaborasi dan menciptakan peluang untuk mendapatkan inspirasi. Seringkali, Anda mungkin akan melakukan brainstorming dengan bayangan tentang di mana Anda akan mendarat, tetapi cobalah untuk tidak terjebak pada bayangan tersebut. Ide pertama Anda tidak selalu yang terbaik, jadi tetaplah terbuka terhadap ide dan perspektif lain.

5. Jelajahi berbagai cara untuk mendapatkan solusi.

Agar tidak terlalu terikat pada sebuah ide, pertimbangkanlah kemungkinan-kemungkinan lain. Paparkan diri Anda pada bagaimana industri lain mendekati kebutuhan manusia dan inovasi produk. Dengan sengaja menyimpang dari ide favorit Anda dan kemudian kembali lagi, Anda dapat memperbaiki konsep awal Anda. Ingatlah bahwa semakin luas jangkauan ide Anda, semakin besar peluang Anda untuk menghasilkan sesuatu yang brilian.

6. Datangkan para ahli.

Saat Anda mulai menyusun konsep produk Anda, pastikan untuk memvalidasinya dengan kelompok pemangku kepentingan yang luas. Mengalokasikan waktu dan sumber daya yang cukup untuk melakukan penelitian eksternal dan bertemu dengan para ahli materi pelajaran (subject matter expert/SME). Sekumpulan UKM yang berpengetahuan luas akan membantu memberikan konteks pasar yang lebih luas dan memastikan ide Anda dapat dijalankan. Saat Anda mengumpulkan kelompok ahli Anda, utamakan untuk mendengar dari berbagai perspektif untuk mendorong lebih banyak kolaborasi dan mempercepat proses inovasi.

7. Kembangkan prototipe untuk menguji konsep.

Pakar eksternal akan membantu memberikan otoritas pada topik tersebut. Namun, keputusan akhir harus selalu berada di tangan pelanggan. Untuk menguji ide Anda, Anda harus mengerjakan desain produk dan mengembangkan prototipe. Prototipe dapat memiliki bentuk yang berbeda - artefak fisik atau maket platform, misalnya - tetapi mereka harus selalu menawarkan pandangan yang realistis tentang cara kerja produk. Mewujudkan ide melalui pembuatan prototipe akan membantu Anda memvisualisasikan produk sebelum meluncurkannya ke dalam pengembangan produk berskala penuh. Dengan menunjukkannya kepada sekumpulan pengguna uji coba sehingga mereka dapat berinteraksi dengannya, Anda dapat mengumpulkan umpan balik waktu nyata dan mengulang serta meningkatkan produk.

8. Mempertahankan loop umpan balik yang berkelanjutan.

Proses inovasi produk yang sukses tidak berakhir dengan peluncuran produk. Aliran umpan balik yang stabil tidak hanya penting selama tahap pengujian, tetapi juga setelah produk dipasarkan. Pantau terus reaksi pengguna terhadap produk sehingga Anda dapat memperbaikinya dan memperkenalkan penyempurnaan produk di kemudian hari. Ini penting untuk memastikan produk Anda tidak menjadi tidak relevan atau berlebihan karena kebutuhan manusia dan teknologi terus berkembang.

9. Gunakan data untuk mengukur keberhasilan.

Meskipun inovasi harus selalu berakar pada kreativitas dan kolaborasi, data adalah yang terpenting. Bersamaan dengan mengumpulkan umpan balik pelanggan, Anda juga harus mengumpulkan dan menganalisis data tentang kinerja produk secara keseluruhan di pasar. Identifikasi metrik atau indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur kinerja produk, lalu lihat data historis untuk mengumpulkan tolok ukur. Inovasi produk sering kali diukur berdasarkan adopsi dan dampaknya terhadap keuntungan. Wawasan yang Anda kumpulkan di sini juga dapat membantu menginformasikan upaya pemasaran dan pemosisian serta keputusan produk di masa mendatang.

10. Menumbuhkan budaya inovasi.

Ingatlah bahwa inovasi bukanlah hal yang hanya terjadi sekali. Lingkungan yang tepat sangat penting untuk memfasilitasi proses inovasi yang sukses dan membangun produk baru. Mendorong kolaborasi dengan mengumpulkan masukan dari berbagai kelompok dan memastikan beragam perspektif didengar. Inovasi jarang dilakukan sendirian, dan para pemimpin harus menanamkan pola pikir ini dalam tim mereka. Membina budaya seperti ini membutuhkan waktu tetapi akan membuahkan hasil dalam jangka panjang.

Praktik terbaik inovasi produk dapat membantu Anda masuk ke pasar, tetapi inovasi tidak berhenti sampai di situ. Buatlah lingkaran umpan balik yang berkelanjutan untuk membantu memahami apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan serta meningkatkan produk di iterasi berikutnya.

Penting juga untuk mengumpulkan data untuk mengukur kinerja produk secara keseluruhan. Ukuran utama dari kesuksesan sebuah produk adalah adopsi dan profitabilitasnya. Dengan kata lain, berapa banyak orang yang menggunakannya? Dan apakah ini telah membantu mendorong pertumbuhan bisnis?

Mengidentifikasi metrik yang spesifik dan terukur akan membantu Anda mengevaluasi kinerja. Sebagai contoh, untuk menentukan tingkat adopsi, pertimbangkan untuk melihat penetrasi pasar produk. Ini adalah ukuran berapa banyak pelanggan target yang menggunakan produk relatif terhadap total perkiraan pasar untuk produk tersebut. Untuk menghitung penetrasi pasar, Anda harus secara akurat mengukur populasi pelanggan yang memenuhi syarat. Anda juga dapat membandingkan tingkat penetrasi pasar Anda dengan tingkat pesaing untuk memahami posisi kompetitif produk Anda.

Meskipun penetrasi pasar merupakan sinyal kuat untuk adopsi, analisis Anda tidak boleh berhenti sampai di situ. Anda juga dapat mengumpulkan data tentang keterlibatan pengguna, yang merupakan ukuran seberapa sering orang menggunakan atau berinteraksi dengan produk, berapa lama mereka menggunakannya, dan seberapa sering mereka menggunakannya. Orang-orang dapat membeli atau mencoba produk Anda, tetapi hanya penggunaan aktif yang akan memastikan kesuksesan jangka panjang produk tersebut.

Terakhir, untuk memahami dampaknya terhadap keuntungan Anda, lihatlah alat bantu analisis. Hal ini dapat membantu Anda mengisolasi dan mengukur pendapatan tambahan yang dihasilkan dari peluncuran produk, memotong semua kebisingan lainnya.

Menemukan metrik yang dapat diandalkan untuk mengukur inovasi produk adalah langkah kunci dalam prosesnya. Pada akhirnya, semua ukuran keberhasilan harus dikaitkan kembali dengan masalah atau tujuan pelanggan. Dengan kata lain, apakah produk kami secara efektif memenuhi kebutuhan manusia yang mendasarinya?