Skip to main content

Studi kasus

KPR Rumah Sejahtera

Menghadirkan pengalaman hipotek digital dengan sentuhan personal.

Logo hipotek rumah yang prospektif
Seorang pria dan wanita dengan senang hati masuk ke rumah baru mereka dengan kunci setelah mendapatkan KPR

Di Prosperity Home Mortgage, bintang utama kami adalah memberikan pengalaman hipotek pembelian terbaik bagi setiap peserta dalam transaksi termasuk peminjam, mitra real estat kami yang berharga, dan anggota tim kami sendiri.

Yang terbaik dari kedua dunia

Salah satu cara kami membedakan diri kami adalah melalui model pinjaman 'hybrid'. Nilai dari KPR digital tidak dapat dipungkiri, dan kami bangga dapat menawarkan pengalaman pinjaman digital-first yang memungkinkan calon peminjam untuk mengajukan pinjaman dan menyelesaikan verifikasi secara online.

Meskipun pengalaman digital lebih disukai oleh banyak orang, kami juga menyadari bahwa proses pembelian rumah bisa jadi sangat melelahkan dan peminjam terkadang membutuhkan bantuan manusia untuk memandu mereka dalam proses tersebut. Untuk memenuhi kebutuhan ini, kami mempertahankan model bisnis tradisional yang kuat yang mendorong konsultan hipotek kami untuk bertemu langsung dengan calon pembeli rumah. Menciptakan cara yang elegan dan efisien untuk memadukan manfaat dari solusi KPR digital ke dalam proses pengajuan KPR yang lebih tradisional dan tatap muka membutuhkan pendekatan yang berbeda dan solusi yang fleksibel.

Tangan memegang ipad

Memecahkan tantangan adopsi digital

Sayangnya, upaya dan kemitraan kami sebelumnya yang bertujuan untuk mendorong adopsi peminjam terhadap solusi verifikasi digital gagal, sehingga hampir separuh dari peminjam kami tidak pernah memiliki opsi untuk memanfaatkan verifikasi digital. Sebagai tanggapan, kami tidak hanya mencari solusi verifikasi digital lain, tetapi juga mencari mitra yang paham teknologi, cepat dalam melakukan iterasi, dan sepenuhnya transparan.

Dengan Finicity, kami menemukan mitra itu. Dengan platform yang aman dan terjamin, kami dapat menyediakan proses verifikasi KPR digital yang efisien bagi para peminjam yang memungkinkan kami untuk lebih fleksibel, menanamkan rasa percaya diri kepada para peminjam, dan memungkinkan mereka untuk memilih antara keunggulan solusi digital dan pentingnya interaksi tatap muka. Solusi Finicity memungkinkan kami untuk melayani semua pelanggan kami, terlepas dari preferensi mereka. Bersama-sama, kami telah mempermudah peminjam untuk mendapatkan uang yang mereka butuhkan untuk membiayai rumah mereka.

Peningkatan adopsi

Pelanggan yang menghubungkan aset mereka melalui verifikasi aset yang didukung Finicity telah meningkat dari 5% menjadi 50%.

Komputer dengan ikon panah ke atas

Pemrosesan bertenaga

Sejak bermitra dengan Finicity, Prosperity Home Mortgage memproses pinjaman dua kali lebih banyak daripada sebelum kemitraan.

Ikon prosesor

Solusi yang fleksibel

Verifikasi hipotek Finicity dapat beradaptasi dengan skenario pinjaman unik dan kasus penggunaan.

Logo jaringan MC

Finicity juga telah membantu kami menyempurnakan citra kami dengan pelanggan dan mitra kami. PHM, dalam satu atau lain bentuk, telah berkecimpung dalam bisnis ini selama lebih dari 30 tahun dan, sebagai pemberi pinjaman afiliasi makelar, mungkin dianggap sebagai pemberi pinjaman kuno. Meskipun kami telah bekerja keras untuk memposisikan diri kami sebagai perusahaan yang mengutamakan teknologi, kami tidak mencoba membangun solusi 'satu ukuran untuk semua' yang dirancang untuk memaksa pelanggan melakukan transaksi online saja.

 

Saya dapat dengan senang hati mengatakan bahwa dengan solusi yang telah kami buat dengan mitra seperti Finicity, kami sekarang dapat melengkapi layanan fisik kami dengan pengalaman digital premium sambil tetap setia pada merek kami.

Justin Messer PHM COO

Book a demo

Consult our team to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Book a demo
Mastercard