Skip to main content

TREN PERDAGANGAN

Evolusi lanskap pembayaran pada tahun 2024

Bacaan 8 menit · 2026

Pakar lanskap pembayaran dalam sebuah diagram

Saat kita bergerak ke 2024, evolusi akan tetap konstan. Dengan ekspektasi konsumen yang terus meningkat dan kemajuan teknologi, kami memperkirakan bahwa perdagangan digital akan terus membawa kemungkinan baru dan berbagai hal yang belum diketahui bagi pelanggan kami.



Kami berusaha untuk membantu bisnis Anda tetap terdepan dengan mempersiapkan Anda untuk tantangan dan peluang potensial ini.

Insight ahli tentang dampak pada pembayaran di tahun 2024

Untuk memulai tahun ini, kami berdiskusi dengan para ahli pembayaran terbaik kami untuk memberikan insight tentang ke mana arah industri dan apa artinya bagi bisnis serta konsumen.

 

 

 

A man in an orange jacket and sunglasses on the steps looking at his phone

Tahun 2024 akan berfokus pada melakukan lebih banyak dengan apa yang Anda miliki. Untuk bisnis digital, hal ini mencakup pengoptimalan opsi dan strategi pembayaran Anda yang sudah ada. Berhentilah mengejar hal baru yang menarik perhatian dan fokuslah untuk mendapatkan lebih banyak dari pembayaran dan aset online mereka.



Biaya untuk memperoleh bisnis baru murni atau pertumbuhan sangat tinggi. Sebaliknya, ada pendapatan dan peluang pertumbuhan yang belum dimanfaatkan dan sebenarnya mudah diperoleh jika bisnis meluangkan waktu untuk membuat strategi guna memaksimalkan apa yang sudah tersedia.



Misalnya:


Apakah Anda mengoperasikan bisnis berlangganan atau menawarkan kartu tersimpan? Gunakan Tokenisasi Jaringan untuk mendukung Anda dalam meningkatkan persetujuan.



Apakah Anda memiliki proses checkout yang terasa panjang dan rumit? Aktifkan Click to Pay untuk membantu Anda mempercepat proses.

Alex Wilson

Direktur, Manajemen Produk‎

Ikuti di LinkedIn

Mengembangkan pengalaman pembayaran terbaik untuk konsumen adalah perhatian utama bagi pelanggan kami. Untuk berhasil, mereka perlu menawarkan opsi pembayaran yang lebih cepat dan beragam, memberikan kepada pengguna akhir kenyamanan, keterjangkauan, dan keamanan.



Adalah fakta yang diakui bahwa dibandingkan dengan tatap muka, pembayaran online tidak sepenuhnya tanpa hambatan. Ini sebagian besar karena, transaksi e-commerce dianggap lebih berisiko. Percepatan pertumbuhan e-commerce memperkuat tantangan ini, tetapi bersamaan dengan itu, juga memperkuat nilai tokenisasi. Saat ini, token lebih penting dari sebelumnya dalam lanskap pembayaran e-commerce. Mereka menyediakan pengalaman checkout yang lancar, dengan keamanan yang ditingkatkan untuk kredensial, tingkat otorisasi yang lebih tinggi melalui kemampuan seperti manajemen siklus hidup token dan pengikatan perangkat.



Pertumbuhan pembayaran di masa depan akan dirangsang oleh opsi pembayaran instan untuk pelanggan dengan meningkatnya penggunaan dompet digital, Pembayaran Antar Rekening (A2A), dan pembayaran domestik di banyak wilayah geografis. Kami akan melihat pergeseran signifikan di pasar tertentu menuju pembayaran instan dan memperkirakan bahwa pangsa transaksi akan mencapai sekitar setengah dari total transaksi pembayaran dalam 3-5 tahun ke depan. Di beberapa negara Afrika, infrastruktur dompet seluler sangat umum dan saling terhubung.

Mohit Aery

Wakil Presiden, Eropa Timur, Timur Tengah, dan Afrika, Pasar Internasional‎

Ikuti di LinkedIn

Di era digital, ekosistem pembayaran telah mengalami transformasi mendalam, mengubah cara kita menangani keuangan, melakukan bisnis, dan berinteraksi dengan ekonomi global. Dari pembayaran tradisional dengan uang tunai dan cek hingga munculnya dompet digital, mata uang kripto, dan solusi fintech inovatif, evolusinya telah cepat.



Pembayaran semakin tanpa uang tunai, dan peran industri dalam mendorong inklusi telah menjadi prioritas utama. Pembayaran juga mendukung pengembangan ekonomi digital dan mendorong inovasi, seraya tetap berfungsi sebagai tulang punggung yang stabil bagi perekonomian kita.



Saat kita menyambut 2024, pelanggan perlu mempertimbangkan sejumlah faktor yang sudah ada maupun yang baru muncul sebagai bagian dari siklus pembayaran.


1. Inklusi dan kepercayaan

2. Hiperlokalisasi melalui regulasi


3. Pertumbuhan berkelanjutan dari dompet digital

4. Tokenisasi Jaringan


5. Kejahatan Keuangan/Penipuan

David Budzevski

Wakil Presiden, Manajemen Produk‎

Ikuti di LinkedIn

Kawasan Asia Pasifik terus berinovasi dan merangkul teknologi digital baru. Ketika perusahaan berkembang secara global dan merencanakan strategi lintas batas mereka, akan sangat penting bagi mereka untuk mempertimbangkan bagaimana mengatasi tuntutan unik di wilayah ini.



Untuk tetap terdepan, akan sangat penting untuk memprioritaskan pembayaran seluler dan dompet digital. Penggunaan luas ponsel pintar di wilayah ini menjadikannya prioritas utama. Sangat penting juga untuk fokus pada pembayaran tanpa kontak/QR dan autentikasi biometrik untuk menyesuaikan dengan preferensi pelanggan yang berkembang dan meningkatkan pengalaman pelanggan.



Untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan transaksi lintas batas yang lancar, perusahaan perlu memprioritaskan keamanan data pelanggan, kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin untuk efisiensi, serta memahami persyaratan pelokalan. Kepatuhan terhadap peraturan yang terus berkembang juga sangat penting untuk membangun strategi pembayaran yang sukses di kawasan ini.



Terakhir, mendorong kolaborasi dengan startup fintech lokal, lembaga keuangan, dan badan regulator dapat membantu menavigasi lanskap pembayaran yang beragam dan terus berkembang di wilayah Asia Pasifik.

Jayanthi Sivasankar

Wakil Presiden, Pasar Internasional Asia Pasifik‎

Ikuti di LinkedIn

Seiring dengan evolusi industri pembayaran, kami juga berada dalam perjalanan untuk meningkatkan cara kami mendukung Anda. Kami telah beralih dari pola pikir berbasis produk menjadi berorientasi layanan, dengan fokus pada bagaimana kami menghubungkan pelanggan kami dengan solusi pembayaran dan penerimaan digital baik secara lokal maupun global.



Tahun ini, kami akan memperkuat upaya dalam meningkatkan interaksi pelanggan, mempercepat integrasi dan proses onboarding, serta pada akhirnya memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan nilai lebih dari Mastercard Gateway.



Kunci dari hal ini adalah kemampuan kami untuk meningkatkan metode partisipasi pelanggan dan meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap perkembangan utama melalui solusi seperti Mastercard Connect. Selain itu, layanan pelokalan, seperti menyediakan dukungan bahasa lokal untuk pelanggan di wilayah berbahasa Mandarin atau Arab kami, atau melalui pelatihan produk yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik.

Amol Natu

Wakil Presiden, Operasi Produk‎

2024 bisa menjadi tahun transisi: meskipun tidak akan ada perubahan besar yang harus dilalui pelanggan, 2024 akan menjadi penting untuk mengembangkan fondasi untuk tiga tahun ke depan. Topik besar yang harus ditangani adalah Peraturan Layanan Pembayaran (PSR) baru dan PSD3 di Eropa; Tren lokalisasi di seluruh dunia serta sistem dan skema pembayaran baru di seluruh Eropa dan Afrika Utara. Dan meskipun AI belum mendominasi berita utama untuk industri pembayaran, ada harapan bahwa sangat segera kita akan melihat beberapa perkembangan di bidang ini. Penipuan dan keamanan masih akan menjadi area fokus besar bagi semua pihak.

Marco Formicone

Wakil Presiden, Kepatuhan Hukum‎

Ikuti di LinkedIn

Menuju tahun 2024, perusahaan pembayaran yang memanfaatkan data pembayaran akan berada dalam posisi yang kuat untuk mengekstrak nilai tambahan dan membedakan penawaran mereka kepada pelanggan. Memanfaatkan data pembayaran akan menjadi penting dalam membantu membuka insight yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dapat mendorong pengambilan keputusan bisnis dan mengarah pada peningkatan pendapatan. Untuk memungkinkan pendorong insight ini dan memberikan kemampuan untuk dapat bereaksi cepat terhadap tren dan masalah yang muncul, sangat penting bagi perusahaan untuk memanfaatkan data pembayaran real time mereka. Analisis real time ini sangat penting bagi bisnis untuk membantu mencegah penipuan, mendorong metode autentikasi pengguna yang inovatif, meningkatkan pengalaman pembayaran, dan membuka insight di seluruh rantai pembayaran secara menyeluruh. Melalui membuka nilai dalam insight real time ini, perusahaan industri pembayaran seharusnya mampu meningkatkan efektivitas dalam basis biaya mereka melalui peningkatan pendapatan, biaya akuisisi pelanggan yang lebih rendah, dan memungkinkan pertumbuhan bisnis.



Mereka yang dapat memanfaatkan kekuatan data pembayaran mereka akan lebih siap menghadapi lanskap pembayaran yang terus berubah dan dapat mempersiapkan diri untuk meraih kesuksesan di tahun 2024.

Henrique Ferreira

Manajer, Ilmuwan Data‎

Ikuti di LinkedIn

Pertumbuhan perdagangan dalam mobil terus mengalami percepatan. Pabrikan kendaraan memanfaatkan teknologi untuk menawarkan pelanggan pengalaman digital yang nyaman dan lancar untuk kasus penggunaan dunia nyata seperti pengisian daya kendaraan listrik. Pandemi memberikan katalisator bagi transformasi digital seiring munculnya masyarakat tanpa uang tunai sebagai norma baru. Lonjakan penjualan kendaraan dan kebutuhan untuk menawarkan pengalaman digital yang tanpa hambatan hanya akan semakin mempercepat dalam beberapa tahun mendatang. Pabrikan mobil akan memanfaatkan data kendaraan untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Pabrikan menggunakan teknologi eksklusif mereka untuk membuat dompet pembayaran dalam mobil dan menggantikan perangkat seluler.


'Mobil terhubung' tidak hanya akan terbatas pada kendaraan listrik. Pengalaman pembayaran terintegrasi akan meluas ke cara kami membayar bahan bakar, makanan, minuman, konten/langganan over-the-air, parkir, dan pembayaran terkait. Keselamatan, keamanan, dan kontinuitas pembayaran akan menjadi sejumlah faktor penting dan pendorong nilai bagi konsumen.



Mastercard Gateway membentuk kemitraan dengan industri otomotif dan mitra ekosistem untuk menghadirkan pengalaman inovatif di dalam kendaraan ke pasar.

Sadeek Varachia

Direktur, Manajemen Produk‎

Ikuti di LinkedIn

Pada tahun 2024 dapat diharapkan terjadinya pergeseran menuju solusi pembayaran yang lebih berfokus pada regional, disertai dengan modernisasi berbasis teknologi yang lebih intensif. Ketika ini semakin berakselerasi, ada juga fokus yang meningkat pada tanggung jawab sosial, terutama dalam tata kelola terkait pencegahan penipuan untuk menciptakan lingkungan pembayaran yang aman dan dapat dipercaya.



Dinamika pembayaran lintas batas juga berubah secara substansial, khususnya dalam pembayaran konsumen. Ini menyajikan peluang bisnis menguntungkan untuk memanfaatkan pasar yang sedang berkembang dan segmen konsumen baru yang didorong oleh perubahan pola perdagangan global dan pola belanja konsumen.



Untuk menavigasi perairan ini dengan sukses, perusahaan di sektor pembayaran harus gesit dan berpikiran maju. Memodernisasi platform untuk mengakomodasi kemampuan teknologi baru seperti pemrosesan real time dan komputasi awan sangat penting. Yang sama pentingnya adalah meningkatkan strategi deteksi dan pencegahan penipuan, memastikan kepatuhan, kepercayaan pelanggan, dan keamanan. Merangkul tanggung jawab sosial dan menyelaraskan dengan standar tata kelola yang berkembang akan menjaga relevansi pasar dan kepercayaan konsumen.



Untuk industri kami, tahun 2024 menawarkan tantangan dan peluang, menuntut perpaduan strategis antara kemajuan teknologi, kemampuan beradaptasi terhadap peraturan, dan komitmen yang kuat terhadap keamanan dan tanggung jawab sosial. Di tengah perubahan lanskap pembayaran lintas batas, gateway pembayaran menawarkan dukungan yang tak ternilai. Mereka memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan peluang yang muncul di sektor pembayaran konsumen, menyederhanakan transaksi internasional, dan beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang beragam.

Magdalena Targosz

Direktur, Manajemen Produk‎

Dalam lanskap pembayaran yang berkembang pesat, tantangan bagi bank dan merchant adalah untuk memenuhi ekspektasi konsumen.



Di Mastercard Gateway, kami memahami pentingnya memperluas keahlian di bidangnya, pengetahuan industri, sumber daya, dan saluran distribusi produk kami melalui kemitraan strategis untuk memenuhi kebutuhan khusus pelanggan kami. Kemitraan ini membantu memperluas penawaran kami dan memberikan layanan, pengalaman, dan jangkauan pasar terbaik kepada pelanggan kami yang terhormat.



Dengan berkolaborasi dengan para ahli baru dan yang sedang berkembang dalam industri, kami dapat membantu perusahaan Anda tetap unggul dan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen. Melalui kemitraan ini, kami juga dapat memanfaatkan kekuatan dan keahlian masing-masing untuk mengembangkan solusi inovatif yang memenuhi kebutuhan pelanggan kami yang terus berkembang. Tujuan kami adalah untuk selalu tetap berfokus pada pelanggan dan memberikan pengalaman pembayaran terbaik kepada pelanggan, di mana pun mereka berada di dunia. Kami percaya bahwa kemitraan strategis kami adalah komponen kunci dari kesuksesan kami dan akan terus berinvestasi dalam kemitraan strategis untuk memastikan bahwa kami dapat menyediakan solusi yang paling komprehensif dan terdepan di industri.

Angelique Burger

Direktur, Manajemen Produk‎

Ikuti di LinkedIn

Penafian: Informasi yang tercantum di sini merupakan pandangan yang bersifat prospektif dari masing-masing karyawan. Pandangan yang disampaikan dalam artikel ini sepenuhnya merupakan pandangan penulis dan tidak mencerminkan pandangan Merchant Cloud.