Skip to main content

Artikel

Menghubungkan perdagangan: Membangun sistem pembayaran yang lancar, aman, dan lebih cerdas

Lampu kota menyala
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

Executive vice president, ,

Global Acceptance and Merchant Solutions, Mastercard

6 menit membaca · 2025

Awal tahun ini kami melihat tiga tren utama yang membentuk industri kami: nilai perdagangan yang disederhanakan untuk mendukung kesuksesan, bertransaksi dengan kecepatan real-time, dan melindungi seluruh ekosistem merchant. Tahun ini, kami berfokus untuk membantu Anda menavigasi tiga tren utama. Misi kami adalah menghubungkan orang dan bisnis ke ekonomi digital melalui teknologi, kemitraan, dan program.

Memberikan solusi pembayaran yang aman, lancar, dan inovatif—baik secara lokal maupun global—membutuhkan kolaborasi di berbagai penyedia, kontrak, dan integrasi dalam lanskap yang semakin kompleks yang dibentuk oleh vertikal baru, teknologi baru, dan adopsi Kecerdasan Buatan (AI). Selama setahun terakhir, kami telah memanfaatkan peran unik kami untuk menghubungkan titik-titik di seluruh ekosistem pembayaran yang kompleks dan mentransformasi prioritas kami ke dalam platform terpadu baru yang menyederhanakan dan mendukung pertumbuhan perdagangan global, Merchant Cloud. 

Perdagangan, jadi sederhana

Kami menyadari bahwa kualitas layanan pelanggan kami dapat secara signifikan memengaruhi keberhasilan pelanggan kami. Dari cara Anda berinteraksi dengan tim kami, hingga bagaimana Anda mengelola pelanggan Anda, setiap titik kontak sangat penting.

Merchant Cloud memberikan pelanggan satu titik masuk untuk mengakses serangkaian layanan modular yang dinamis, menawarkan pendaftaran yang disederhanakan melalui satu kontrak dan integrasi layanan yang mulus.

Ini lebih dari sekadar platform — ini adalah ekosistem yang berkembang tempat konektivitas mitra menjadi kunci untuk membuka pertumbuhan melalui skala layanan secara global. Selain menawarkan akses yang lebih mudah ke solusi Mastercard, kami terus membangun kemitraan dengan inovator industri utama, termasuk: 


Fexco — untuk memungkinkan wisatawan membayar dalam mata uang asal mereka, menggunakan tingkat konversi yang disepakati saat berkeliling dunia.

FreedomPay — untuk meningkatkan solusi pembayaran omni-channel dan menyediakan akses ke ISV terkemuka di bidang ritel, perhotelan, layanan makanan, hiburan, dan banyak lagi.

Optty – untuk menghubungkan merchant ke berbagai solusi pembayaran lokal dan global, termasuk dompet digital, BNPL (Beli Sekarang, Bayar Nanti), Pembayaran Real-Time (RTP), dan lainnya.

Seseorang memegang ponsel di tangan mereka

Bertransaksi secara real-time

Dengan meningkatnya ekspektasi konsumen dan teknologi yang terus berkembang, bisnis harus siap untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang. Itulah sebabnya kami terus berinovasi, memperkenalkan solusi yang meningkatkan proses pembayaran.

Unified Token Solutions kami mendekatkan pembayaran satu-klik dengan waktu sebenarnya, memberikan pengalaman tanpa hambatan yang diharapkan konsumen—checkout online yang terasa semudah pembayaran sekali ketuk di toko. Hari ini, kami menawarkan tokenisasi di berbagai jaringan kartu, metode pembayaran, dan kasus penggunaan, mulai dari checkout tamu hingga kartu tersimpan untuk pembayaran berulang dan langganan.

Ini, bersama dengan manajemen siklus hidup yang terintegrasi, memberikan peningkatan tingkat persetujuan sebesar +4%.

Diluncurkan baru-baru ini, Payment Optimization Platform kami memanfaatkan kecerdasan data untuk meningkatkan tingkat persetujuan merchant dan memberikan checkout cepat tanpa hambatan yang diharapkan konsumen. Hasil awal menunjukkan peningkatan konversi 9-15%, dengan teknologi berbasis AI mengevaluasi lebih dari satu triliun kombinasi atribut transaksi secara nyaris real-time dan terus belajar dari tren terbaru untuk mengoptimalkan otorisasi.

Kami juga melihat peningkatan permintaan untuk pengalaman pembayaran yang mencerminkan langkah-langkah kepatuhan lokal dan preferensi konsumen, memungkinkan pelanggan membayar dengan cara yang mereka inginkan. Pelokalan itu penting: bermitra dengan gateway yang tepat untuk menyederhanakan integrasi dan mendukung transaksi domestik maupun internasional tanpa menambah kompleksitas adalah hal yang sangat penting. Itulah mengapa pada tahun 2025 kami menjadi gateway global pertama yang beroperasi di Arab Saudi, dan komitmen kami untuk menyediakan opsi pembayaran yang relevan secara lokal di seluruh wilayah MEA membuat kami mendapatkan penghargaan sebagai Kontribusi Terbaik dalam Kemajuan Pembayaran Digital Regional dan Penyedia Solusi Pembayaran Tahun Ini.

Di Amerika Serikat, kami menerapkan pembayaran tanpa hambatan ini, mempererat hubungan kami dengan Uber untuk memungkinkan penerimaan yang cepat dan aman dari berbagai pembayaran digital sehingga pengemudi dan penumpang dapat melakukan transaksi dengan kecepatan real-time.

Seseorang memegang ponsel di tangan mereka

Melindungi ekosistem 

Memajukan teknologi keamanan pembayaran sangat penting untuk meraih kesuksesan di lanskap digital saat ini, membantu bisnis memenuhi persyaratan regulasi dan selaras dengan standar autentikasi global. Dengan mengintegrasikan AI, kami memperkuat proteksi pembayaran sekaligus terus menskalakan, belajar, dan beradaptasi dengan volume transaksi yang meningkat serta pola penipuan yang berkembang.

Pendekatan canggih ini bekerja sama dengan Transaction Risk Management Mastercard, yang mendeteksi transaksi penipuan secara real time, memungkinkan institusi seperti Sathapana Bank untuk memprioritaskan pengalaman pelanggan. Dengan mengurangi tolak bayar dan meningkatkan tingkat persetujuan hingga 80%, bisnis dapat dengan percaya diri memperluas penawaran digital mereka sambil mempertahankan kepercayaan dan keamanan. Sekarang, dengan dua kemampuan baru yang kuat — pembaruan respons penerbit dan skor AI dalam Rules Management — Transaction Risk Management mengintegrasikan data yang lebih kaya dan wawasan yang lebih cerdas langsung ke dalam mesin aturannya. Peningkatan ini meningkatkan deteksi penipuan, meningkatkan akurasi pengambilan keputusan, dan memberikan analis penipuan alat yang lebih cerdas untuk mengelola risiko, serta mendukung strategi penipuan yang lebih proaktif dan adaptif.

Seiring perdagangan makin berkembang secara global, proteksi cerdas ini memastikan ketahanan, membantu mitra mengantisipasi ancaman baru dan memberikan pengalaman pembayaran tanpa hambatan.

Kunci sandi juga menjadi fokus penting pada tahun 2025. Dirancang untuk membantu mencegah upaya phishing dan peretasan, teknologi kunci sandi merevolusi autentikasi biometrik, dengan 90% pengguna percaya bahwa metode ini lebih aman dan lebih praktis dibandingkan kata sandi. Tahun ini kami telah membuat Kunci Sandi Mastercard tersedia di Click to Pay bagi konsumen untuk memverifikasi pembayaran. Konsumen sekarang juga dapat menambahkan beberapa kartu ke Kunci Sandi, memberi mereka fleksibilitas yang lebih besar atas cara pembayaran. 

Seiring upaya kami mengembangkan inovasi ini, pekerjaan kami di seluruh kunci sandi, pengoptimalan persetujuan, dan pengalaman pembayaran mewakili lebih dari sekadar peningkatan teknologi; mereka menandakan pergeseran menuju pengalaman digital yang mulus dan tepercaya.

2025 adalah tahun membangun bersama: menyederhanakan perdagangan, mempercepat transaksi, dan menjaga ekosistem. Saat kami menantikan tahun 2026, komitmen kami terhadap simplifikasi, inovasi, dan perlindungan pembayaran berarti membangun lebih banyak koneksi untuk membantu pelanggan berkembang.