Kepercayaan sangat penting karena bisnis dan individu membutuhkan keyakinan bahwa uang akan berpindah secara aman, tiba dengan dapat diprediksi, dan terlihat dari inisiasi hingga pengiriman. Infrastruktur tepercaya dapat membantu mengurangi risiko dalam pembayaran lintas batas dengan menggabungkan kontrol jaringan yang kuat, visibilitas status yang jelas, dukungan kepatuhan, dan kinerja penyelesaian yang andal. Penelitian menemukan bahwa kepercayaan dan reputasi adalah alasan utama perusahaan memilih penyedia, dan kepercayaan juga merupakan alasan utama perusahaan tetap menggunakan penyedia tersebut.

Bank harus mencari penyedia yang dapat membantu mengubah kompleksitas lintas batas menjadi kepercayaan bagi nasabah mereka. Penyedia pembayaran lintas batas yang tepat menyatukan kepercayaan, kecepatan, transparansi, keandalan, efisiensi biaya, dan kesesuaian operasional, sekaligus mendukung koridor, mata uang, dan jenis pembayaran yang diandalkan pelanggan.  Dalam riset Money in Motion, kepercayaan dan reputasi menempati peringkat sebagai kriteria pembelian utama, diikuti oleh kecepatan dan transparansi, yang memperkuat kebutuhan akan pergerakan uang yang aman, dapat diprediksi, dan transparan.

Banyak bisnis menggunakan beberapa penyedia karena tidak ada satu solusi pun yang dapat menjawab setiap koridor, mata uang, model layanan, atau kebutuhan pelanggan. Riset tersebut menemukan sekitar 85% perusahaan menggunakan dua hingga empat penyedia, yang mencerminkan permintaan akan solusi andal untuk transfer B2B lintas batas yang dapat berskala di berbagai pasar sekaligus mendukung transfer multi-mata uang, kebutuhan integrasi, dan layanan bernilai tambah.

Biaya sebenarnya dari pembayaran lintas batas dapat melampaui biaya transaksi. Opasitas FX, potongan yang tidak jelas, penyelesaian yang tertunda, transaksi yang gagal, ketidakandalan platform, rekonsiliasi manual, dan penanganan pengecualian semuanya dapat menciptakan biaya tersembunyi bagi bisnis. Riset tersebut menemukan bahwa di antara para responden, inefisiensi operasional menambah median ~11–20% terhadap total biaya lintas batas, itulah sebabnya optimalisasi operasional dalam pembayaran B2B dapat membantu mengurangi pengerjaan ulang, meningkatkan visibilitas arus kas, dan melindungi laba bersih.

Bisnis dapat meningkatkan kecepatan dan transparansi dalam pergerakan uang internasional B2B dengan memilih solusi yang dirancang untuk visibilitas valuta asing real-time, penetapan harga yang jelas, waktu pengiriman yang dapat diprediksi, pelacakan pembayaran, layanan validasi, dan data yang siap untuk rekonsiliasi. Kemampuan ini membantu mengatasi kesenjangan transparansi dalam pembayaran lintas batas dengan memberikan tim pandangan yang lebih jelas mengenai biaya, status, dan perkiraan waktu. Penelitian menunjukkan bahwa harga yang lebih rendah saja tidak meningkatkan persepsi biaya; transparansilah yang melakukannya.

Pembayaran lintas batas dapat dilakukan dengan lebih cepat dan mudah melalui integrasi yang disederhanakan, kinerja penyelesaian yang andal, penetapan harga yang transparan, berbagai opsi pembayaran, pra-validasi, kepatuhan otomatis, dan pelacakan pembayaran real-time. Sistem modern juga dapat mengurangi kesalahan dalam pemrosesan pembayaran B2B dengan memvalidasi data pembayaran di awal, meningkatkan rekonsiliasi, dan memberikan visibilitas yang lebih jelas kepada tim terkait pengecualian. Untuk sistem transfer kawat tingkat perusahaan, fitur keamanan penting mencakup autentikasi yang kuat, pemantauan penipuan, penyaringan transaksi, perlindungan data, jejak audit, dan kontrol yang dirancang untuk membantu mencegah kerentanan umum seperti pengambilalihan akun, pengalihan pembayaran, dan kesenjangan kepatuhan.

Kontrol likuiditas berarti memiliki visibilitas dan alat untuk mengelola pendanaan, waktu penyelesaian, dan akses ke kas di berbagai mata uang, koridor, dan jenis pembayaran. Hal ini penting karena banyak bisnis melakukan pembayaran lintas negara secara sering, bukan sesekali. Penelitian tersebut menemukan bahwa 90% responden menilai visibilitas dan prediktabilitas dana secara real-time sebagai hal yang penting saat ini, pandangan yang tetap stabil selama tiga tahun terakhir di berbagai wilayah, ukuran perusahaan, dan volume transaksi. Penyedia pembayaran dapat membantu mengurangi risiko likuiditas sekaligus mendukung pembayaran yang lebih cepat melalui jendela penyelesaian yang lebih jelas, prakiraan yang lebih baik, eksekusi yang andal, dan alat yang membantu bisnis memantau dana yang sedang bergerak.

Layanan bernilai tambah adalah kemampuan yang melampaui eksekusi pembayaran untuk membantu bisnis memindahkan uang dengan kontrol, kepercayaan diri, dan efisiensi yang lebih besar. Ini dapat mencakup pelacakan pembayaran, deteksi penipuan, layanan validasi, alat FX, dukungan rekonsiliasi, pelaporan pajak, analitik pengeluaran, pembiayaan modal kerja, dan alat manajemen likuiditas. Untuk pembayaran bisnis-ke-perorangan, alat pelaporan dan rekonsiliasi yang penting sering kali mencakup pelaporan tingkat transaksi, pembaruan status, manajemen pengecualian, data remitansi, dan catatan yang dapat diekspor yang membantu tim keuangan mencocokkan pembayaran lebih cepat dan mengurangi pekerjaan manual. Pelacakan pembayaran dan deteksi penipuan menempati peringkat tertinggi di antara potensi layanan bernilai tambah dalam penelitian tersebut.