Skip to main content

Pengalaman pelanggan digital

Ciptakan pengalaman digital yang diinginkan konsumen

Hubungi Tim Penjualan
Seorang wanita yang melakukan pembayaran online di tabletnya

Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik sambil mengurangi perselisihan

Konsumen saat ini mengharapkan pengalaman perbankan digital yang mudah dan lancar - dari mana saja, kapan saja. Seiring dengan munculnya cara-cara baru untuk berbelanja, membeli, dan membayar, semakin penting bagi bisnis untuk memberikan pengalaman digital yang luar biasa di setiap saluran.

Pasangan bahagia saat matahari terbenam

Ethoca Consumer Clarity

Mengurangi kebingungan pembelian dan chargeback

Dengan menghubungkan pedagang dan penerbit, kami memberikan pemegang kartu lebih banyak wawasan tentang pembelian mereka, membantu mengurangi kebingungan yang sering menyebabkan sengketa.

Pelajari lebih lanjut
Tangkapan layar Ethoca Consumer Clarity

75%

konsumen menginginkan alat digital yang mudah digunakan. Alat dan fitur perbankan digital harus intuitif dan mudah digunakan, atau pemegang kartu tidak akan menggunakannya.1

88%

konsumen menginginkan tanda terima digital. Konsumen lebih memilih tanda terima digital - atau tanda terima digital dan kertas - daripada hanya tanda terima kertas.2

85%

menginginkan kontrol langganan. Mayoritas konsumen menginginkan fitur perbankan digital untuk mengelola langganan mereka dengan lebih baik.3

1, 2, 3. Sumber: Ethoca. Panduan Lapangan Digital. 2023.

Menghadirkan pengalaman digital yang diinginkan konsumen

Riset dan laporan

Ambang transformasi: Apa langkah selanjutnya untuk perbankan digital?

Riset kami menunjukkan bahwa kita berada di ambang perubahan besar dalam sikap, keyakinan, dan kebiasaan konsumen. Unduh laporan terbaru kami untuk mempelajari lebih lanjut.

Unduh
Sampul laporan Ethoca

Contact sales

Talk to an expert to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Contact sales
Mastercard