Skip to main content

Manajemen Sengketa & Pengalaman Pembelian yang Disempurnakan

Perlindungan dan Pengalaman Chargeback yang Lebih Baik

Lacak, kelola, selesaikan, dan alihkan tolak bayar di seluruh siklus pembayaran untuk meningkatkan pengalaman pasca pembelian.

Seorang guru mengajar tiga siswa yang fokus di dalam ruang kelas yang remang-remang.

Sorotan

Percepat penyelesaian sengketa untuk pengalaman yang lebih baik

Mastercard mempermudah bisnis dalam melindungi transaksi dari penipuan, membatasi sengketa, dan mengurangi pengembalian dana.

110 juta+

tagihan balik dihindari sejak 2011 dengan Ethoca Alerts[1]

$977 juta+

pencegahan penipuan dihentikan pada tahun 2023 dengan Ethoca Alerts[1]

100 miliar+

transaksi diperkuat dengan rincian pedagang yang jelas melalui Ethoca Consumer Clarity™[2]

logo mastercard

Apa yang membuat kami berbeda

​Inisiatif ini [dengan Ethoca] sejalan dengan komitmen Microsoft untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di setiap kesempatan... Informasi yang lebih baik tentang transaksi pada saat keraguan muncul... dapat efektif untuk pembelian online.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Layanan pengelolaan sengketa kami

Tingkatkan ekosistem pembayaran dengan mencegah chargeback dan mengurangi perselisihan yang tidak perlu.

Verifikasi transaksi dan pengguna yang valid

Insight data identitas membantu menyetujui lebih banyak akun dan transaksi yang baik, sehingga mengurangi penipuan dan chargeback.

Pelajari lebih lanjut

Kelola perselisihan secara menyeluruh

Platform Mastercom kami membantu penerbit dan pengakuisisi melacak dan mengelola sengketa sepanjang siklus hidup.

Pelajari lebih lanjut

Berikan kejelasan untuk mengurangi kebingungan

Berikan pelanggan lebih banyak informasi – seperti Digital Receipts atau Smart Subscriptions – langsung di aplikasi bank mereka.

Pelajari lebih lanjut

Selesaikan sengketa dan hindari pengembalian dana

Ethoca Alerts menghubungkan pedagang dan penerbit untuk berbagi data sengketa yang tidak terkait dengan merek untuk mencegah tagihan balik.

Pelajari lebih lanjut

Program Kepercayaan Pihak Pertama

Mastercard melengkapi pedagang dan penerbit dengan alat untuk membuktikan pembelian yang sah dan mencegah perselisihan yang cacat.

Pelajari lebih lanjut

Manajemen sengketa Mastercard yang sedang berlangsung

Mengalihkan manajemen sengketa dari pusat biaya menjadi penggerak peluang dengan merampingkan proses untuk bisnis dan pelanggan.

Hilangkan chargeback yang tidak perlu

Cegah sengketa sebelum terjadi dengan berbagi data transaksi dan insight secara real-time antara pedagang dan penerbit.

Potret pasangan muda Asia yang tampan menggunakan laptop.

Mempercepat penanganan sengketa

Kelola dan selesaikan sengketa dengan mudah di berbagai tahap dalam siklus pembayaran.

Pria tampan berjenggot melakukan pembelian daring.

Tingkatkan pengalaman berbelanja

Berikan pelanggan Anda pengalaman pasca-pembelian yang lebih baik dengan memberikan mereka lebih banyak kejelasan dan insight tentang pembelian mereka langsung di aplikasi bank mereka.

Freelancer berkulit hitam yang tersenyum beristirahat setelah bekerja di laptop.

Kelola langganan

Berikan konsumen kontrol lebih besar atas pembayaran berulang mereka, mengurangi perselisihan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pelanggan menggunakan kartu kredit untuk membayar kepada pemilik di kafe

Kepercayaan pihak pertama

 

Program Kepercayaan Pihak Pertama Mastercard telah diluncurkan di AS dan akan membantu pedagang dan penerbit membuktikan pembelian yang sah dan mencegah perselisihan yang tidak valid.

Pelajari lebih lanjut
Tali saling bertautan warna-warni.

Berita dan tren

Hubungi kami

Kami di sini untuk membantu bisnis Anda berkembang. Biarkan para ahli manajemen dan pencegahan sengketa kami mencari solusi yang tepat untuk Anda.

Ajukan permintaan informasi

[1] Data internal. Nilai Ethoca Alerts telah dihitung per Mei 2024.

[2] Data internal. Mastercard 2024.

Pengelolaan sengketa