Az Expedia Group utazási óriáscég friss jelentése szerint a jól megérdemelt nyaralás a legtöbb ember számára továbbra is elsődleges fontosságú, függetlenül a költségvetésétől. De ahelyett, hogy a szállodai medence mellett töltenék a napokat, sokan inkább kalandosabb élményekre vágynak, mint például az északi sarki fény megtekintése vagy a "set-jetting", azaz a sorozat-sorozatok helyszíneire való eljutás.

Ezek a változó utazási szokások azt jelentik, hogy az Expedia Group - amelynek márkái közé tartozik az Expedia.com, Hotels.com és a Vrbo - különösen keményen dolgozik azon, hogy a legújabb trendek előtt járjon, és az ügyfelek számára olyan választási lehetőségeket kínáljon, amilyeneket csak akarnak.

Mivel egyre többen fordulnak inspirációért a közösségi médiához, az Expedia Group Travel Shops segítségével az utazási üzletekben a befolyásos szakemberek összegyűjthetik a legforróbb tippjeiket - a zanzibári butikhotelektől a bangkoki piaci túrákig -, amelyeket az ügyfelek aztán rákattintva lefoglalhatnak.

A Mastercarddal való összefogással az Expedia Group az utazási hűségre építve lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hitelkártyájuk pontjait zökkenőmentesen felhasználhassák utazások foglalására a Travel with Rewards programon keresztül.

Mindy Rehse, az Expedia Group Orlando-i székhelyű, az amerikai privát márkás megoldásokért felelős alelnöke ismerteti, hogyan indulnak be az utazások.  

Rehse: % a globális fogyasztók közel 90 százaléka tervez utazást a következő egy évben, így az utazási piac még mindig nagyon kiaknázatlan. Az emberek még a fogyasztói és vásárlási szokások változása ellenére is utazni akarnak. Ez nem fog változni. Csak nem feltétlenül jönnek mindannyian az Egyesült Államokba, ezért arra összpontosítottunk, hogy hová szeretnének menni.

Most megpróbáljuk a hangsúlyt azokra a helyekre helyezni, ahol a fogyasztók vannak. Ha Kanadában vannak és Mexikóba szeretnének utazni, hogyan juttathatjuk el hozzájuk a promóciókat és az utazási ajánlatokat?

A világjárvány után nagy túlköltekezés volt - bosszúutazás, ahogy mindenki nevezte. Láttunk némi visszalépést, de ez nem feltétlenül az amerikai gazdasági trendeken alapul - ez csak kiegyenlítődött. 

Rehse: A legutóbbi kutatásunk, a 2025 Traveler Value Index részeként a legnagyobb utazási téma a természetjárás volt: a megkérdezett utazók 36% -a tervez valamilyen természetjáró utazást, valamit a szabadban, például túrázni. A következő legnagyobbak a családi összejövetelek, majd a wellness- és gyógyfürdők. 

Egy másik dolog, amit látunk, a "kitérő célpontok". Ezek a rejtett gyöngyszemek - a kevésbé járt út. Ezeket a helyeket érdemes felvenni az útitervbe, akár kiegészítésként, akár fő úti célként. Szóval, ha Cancúnba megyek, teszek egy kitérőt Cozumelbe. Ha Los Angelesbe megyek, Santa Barbarát is bejelölöm. Sokan, akik Dubaiba mennek nyaralni, Abu Dhabiba is elutaznak.

És mivel az utazók olyan tévéműsorokból merítenek ihletet, mint a "Yellowstone" vagy a "Fehér Lótusz", határozottan trendnek számít a "set-jetting".

Rehse: A fogyasztókat az befolyásolja, hogy mások mit foglalnak, és hogy másoknak mi tetszett. A közösségi média nagy részét a közösségi média teszi ki, a Travel Shops pedig a befolyásos szereplőkkel kapcsolódik ehhez. Ez egy új termék, és a béta-verzió elindítása óta megháromszoroztuk az elérhető utazási üzletek számát. A barátok és a család is nagy szerepet játszik az úti célról való döntésben, de azt hiszem, ahogy fejlesztjük a terméket, egyre többször fogjuk látni, hogy "Oké, a barátaim és a családom még nem járt Tokióban, de én nagyon szeretnék odamenni. Kire bízzam, hogy megmondja, hová menjek?"

Rehse: Rehse: Jelenleg a mesterséges intelligenciát az üzletmenetünk minden rétegébe beépítjük. A generatív mesterséges intelligencia például képes összefoglalni a véleményeket. Ha egy adott szálloda Wi-Fi-jének erősségéről szeretne tájékozódni, akkor ezt az információt az értékelések alapján adjuk meg.

A mesterséges intelligenciát arra is használjuk, hogy relevánsabb élményeket nyújtsunk, miután az emberek már lefoglalták az utazásukat. Ez lehet a bejelentkezési utasítások megadása, vagy egy lista megosztása arról, hogy mit érdemes megtenni egy adott úti célon. Lehet, hogy eljutunk arra a pontra, amikor az AI megtervezi és lefoglalja az egész utazást, de még nem tartunk ott. 

Rehse: Ezek a pontok akár banki, akár hitelkártya-költésekkel stb. szerezhetők, és ezek a fogyasztók ezeket a pontokat szeretnék elégetni.

A Mastercard lehetővé teszi számunkra, hogy jutalomként felszabadítsuk az utazást, így a fogyasztók felhasználhatják ezeket a pontokat, és tudják, hogy a Mastercardot egy ismert és megbízható utazási márka támogatja. Az emberek nyolcvan százaléka szeretne utazást foglalni nem utazási hűségprogramokon keresztül. Azt látjuk, hogy egyre több fogyasztó bízik ebben.