Az idei Money 20/20-on a mesterséges intelligencia kerül a középpontba

A Money 20/20, a nagy éves pénzügyi iparági konferencia zajos és hektikus bemutatótermének közepén vagyok, amely ezen a héten Las Vegasba érkezett, és egy demót hallgatok az AI-alapú, testreszabható műszerfalakról a belső pénzügyi műveletekhez. Igen, tudom - ez a kifizetések stréberek paradicsoma. 

Lisandra Gonzalez, aki az Altimetrik szoftverfejlesztő cég webes és mobil csapatát vezeti, végigvezet a demón a nagy képernyőn, amely előttünk van a cég standjánál. Az Altimetrik létrehozott egy copilot chatbotot, amely lehetővé teszi a pénzügyőrök és a pénzügyi csapatok számára, hogy a semmiből saját műszerfalat hozzanak létre a robotnak küldött szöveges üzenettel. Szeretné látni az ügyfélköveteléseket, a teljes készpénzállományt, vagy esetleg mindkettő táblázatát? Lehet, hogy ezeket az információkat jelentéssé szeretné alakítani, és elküldeni e-mailben a főnökének. A chatbot mindent el tud intézni Ön helyett. 

"Az egész arról szól, hogy ne adjuk át a mesterséges intelligenciának, hanem hatékonyabbá tegyük magunkat" - magyarázza. 

Ez a bemutató reprezentatív volt a mesterséges intelligencia dominanciájára az idei kiállításon, ahol a mesterséges intelligencia szinte minden panelbeszélgetésen, standbemutatón és rögtönzött találkozón felbukkant a The Venetian expóközpontban. A technológiai szolgáltatók és a pénzügyi szereplők mind azt akarták bemutatni, hogy mit tudnak kezdeni az AI-val, és egy olyan jövőre mutattak rá, amelyben a chatbotok és az AI-alapú szolgáltatások az egész iparágban minden fogyasztói élménybe és üzleti funkcióba beleszövődnek. És úgy tűnik, mindez rekordsebességgel történik. 

"Úgy érzem, mintha minden beszélgetést áthatna, az ügynöki kereskedelem mindenhol jelen van... ez a beszélgetés első, második és harmadik pontja" - mondja Greg Ulrich, a Mastercard AI és adat igazgatója, megjegyezve, hogy a Mastercard ügyfelei arról kérdezik őt, hogy a fizetési hálózat hogyan tud értéket teremteni az AI-ból, és hogyan tudja a technológiát a kísérleti projekteken túlra vinni. "Fel akarnak készülni a jövőre." 

Az ügynöki kereskedelem egyébként egy új koncepció, amely gyorsan meghódítja az e-kereskedelmet: a kiskereskedelmi és fizetési eszközök integrálódnak az olyan generatív AI chatbotokba, mint a ChatGPT, így a csevegés közben új termékeket találhatsz és vásárolhatsz, vagy foglalhatsz nyaralást. 

A fő Exchange Stage színpadon Mike Krieger, az Anthropictermékigazgatója felteszi az elkerülhetetlen kérdést, hogy jelenleg egy AI-buborékban vagyunk-e. "Az biztos, hogy [ez] az üzletkötés soha nem látott buborékja, és néhány startup nem fog sikerülni" - reagál. Hozzáteszi, hogy a vállalatoknak biztosítaniuk kell, hogy a mesterséges intelligenciát a bevételszerző műveletek előmozdítására használják, és ott találkoznak az ügyfelekkel, ahol vannak, nem pedig csak a hatékonyságnövelésre összpontosítanak - különben az ezekbe az eszközökbe való befektetések nem fognak összeadódni. 

"A matematikának matematikának kell lennie" - teszi hozzá. 

Közvetlenül a Mastercard standjánál összefutottam Eduardo és Diego Pierdant testvérekkel, akik éppen egy új, Monei.us nevű fintech cég elindítására készültek, amely pénzügyi eszközöket és tanácsadást kíván nyújtani az amerikai latin közösségnek. Ők is keresik a mesterséges intelligencia szolgáltatásaikba való integrálásának lehetőségeit, beleértve a fizetések automatizálását és a pénzügyi tippek megosztását. "Ennek egy része csak hype" - jegyzi meg Diego, de mindketten egyetértenek abban, hogy a pénzügyi iparág gyorsan ebbe az irányba halad. "A mesterséges intelligencia mindent teljesen automatizálni fog" - mondja Eduardo.

A mindent felemésztő AI beszélgetés, Las Vegas túlzó jellege és a fintech fanatikusok gyülekezete egy mámorító keveréket alkot, a show látványosságai közé tartoznak az "ügynöki fincrime compliance" és a határokon átnyúló fizetési "coopetition" panelek, az AI-re való utalások, amelyek a show padlóján szétszóródtak, és a jó intézkedés érdekében egy DeLorean parkolt az egyik standnál egy "Chargeback to the Future" feliratú tábla előtt.

Bár az AI idén a fő attrakció, a blokklánc és a kriptovaluták is kiemelt helyet kapnak a kiállításon. 

Luke Tuttle, a MoneyGram termék- és technológiai igazgatója szerint a kriptopénzek folyamatos érését látja. "Túljutottunk a pilótákon, és belekezdtünk a valódi használatba" - mondja egy színpadi interjúban. Hozzáteszi, hogy a Trump-adminisztráció támogatása a kriptoiparnak és a GENIUS törvény közelmúltbeli elfogadása még több fejlesztést indított el a térben. 

Michael Saylor, a kripto egyik legnagyobb neve, a Exchange Stage-en megjelenik, hogy alátámassza ezt a nézetet, és azt mondja, hogy egyre több nagy bank és befektetési tanácsadó foglalkozik a kriptoval. "Nincs olyan erő a Földön, amely megállíthatna egy olyan ötletet, amelynek eljött az ideje" - teszi hozzá Saylor, a Strategy ügyvezető elnöke, egy olyan tőzsdén jegyzett vállalat, amely a bitcoin egyik legnagyobb birtokosa lett.  

Megjegyzi, hogy az iparágnak még mindig "küzdenie kell a kriptoval szembeni előítéletek ellen", mondván, hogy még sok munka vár a bankok, hitelminősítők, szabályozók és pénzkezelők meggyőzésére e digitális eszközök értékéről.

Ronak Daya, a Paxos blokklánc-infrastruktúrával foglalkozó vállalat termékvezetője velem sétál a kiállításon, miközben arról beszélgettünk, hogy a kripto milyen lehetőségeket kínál a mesterséges intelligenciának, és két nagy divatos szó összecsapásával. "Ha az ügynöki kereskedelem be fog indulni, akkor szükség lesz védőkorlátokra és sínekre, hogy ezeket a tranzakciókat működtetni lehessen, és a kripto nagyon világos választ ad erre" - mondja. Hozzáteszi, hogy a kriptoipar kezd kísérletezni azzal, hogyan használhatná a blokklánc technológiákat az ügynöki botok és tranzakciók ellenőrzésére. 

Az új fizetési módokról, valamint a kártyák és a digitális pénztárcák új lehetőségeiről szóló megbeszélések szintén a Money 20/20 egyik fő témája.

Jennifer Bailey, aki az Apple Pay és az Apple Wallet vezetője, interjút ad a színpadon az első alkalommal megrendezett Money Awards-on, és ezzel némi díjátadói csillogást visz a konferenciára. Azt mondja, hogy cége több területre szeretné kiterjeszteni digitális pénztárcáját, beleértve a lakáskulcsokat, szállodakulcsokat, autókulcsokat és a kollégiumi szobákhoz való hozzáférést. Ráadásul elmondása szerint az Apple dolgozik azon, hogy több azonosítót, például az útlevelet is beillessze a pénztárcájába. "Az identitás egy hosszú távú út lesz számunkra" - mondja, megjegyezve, hogy az Apple-től a jövőben nagyobb hangsúlyt kell kapnia ezen a területen. 

Mivel egyre több információ és fizetés válik digitálisvá, létfontosságú lesz az adatok védelme, ezért a biztonság is fontos eleme volt a kiállításnak. Ennek érdekében a Mastercard a Money 20/20 rendezvényen bejelentette a Mastercard Threat Intelligence-t, egy új kiberbiztonsági együttműködést a nemrég felvásárolt Recorded Future vállalattal, amely a csalásokat még a terjedésük előtt meg tudja zavarni.

A zökkenőmentes pénztár- és fizetési élmény megteremtéséről szóló panelbeszélgetés során Sarah Stapp, az Aeropay kereskedelmi igazgatója szerint az új szabványnak olyasminek kell lennie, amit ő "kanapéfizetésnek" nevez. "Ha a kanapémról nem tudok fizetni, az nem elég jó" - mondja. 

Seema Chibber, aki a Mastercard észak-amerikai fizetési termékeit irányítja, elmondta, hogy cége a súrlódásmentes fizetési élmény kialakítására összpontosít, amely a fogyasztók magánéletének védelmére, a bizalomra és az átláthatóságra épül. Szerinte ezekre az elvekre és közös technológiai szabványokra, például a tokenizációra lesz szükség ahhoz, hogy az ügynöki kereskedelem működjön.

Arra a kérdésre, hogy öt év múlva milyen új fizetési módok válhatnak népszerűvé, azt válaszolja: "Nehéz megjósolni, hogy milyen eszközzel, de az alapelvek ugyanazok maradnak".