Egy olyan világban, amely gyorsabban mozog, mint valaha, erőteljes változás van folyamatban. A fogyasztók nem a többre hajtanak, hanem az értelmet és a kapcsolatot keresik. A Mastercard új kutatása szerint a kártyabirtokosok közel háromnegyede akkor érzi magát a legjobban, amikor arra fordítja az idejét, ami igazán kielégíti: közös élményekre, személyes szenvedélyekre és a számára legfontosabb emberekkel töltött időre.
Az emberek megváltoztatják az életmódjukat - és ezzel együtt azt is, hogy hogyan költenek. Ez minden demográfiai csoportra igaz, de különösen a 30 legjobban kereső rétegre%, akik a Mastercard adatai szerint több mint kétszer annyit költenek, mint az átlagos kártyabirtokosok.
A bankok számára az a kihívás, hogy vonzzák és megtartsák a rugalmas vásárlási szokásokkal, de magas elvárásokkal rendelkező ügyfeleket.
A megoldás Bunita Sawhney, a Mastercard fogyasztói termékekért felelős vezetője szerint: Olyan jutalmak, amelyek egyediek, személyre szabottak és felejthetetlenek.
Ez jelenthet exkluzív jegyhozzáférést, beleértve az elővételes jegyértékesítést olyan jelentős eseményekre, mint például egy forró Broadway-premier. Vagy azt is jelentheti, hogy a világ legjobb éttermeiben foglalhatsz asztalt, különleges menükkel együtt. Emellett olyan zökkenőmentes és fényűző utazásra van szükség, amely olyan szolgáltatásokat is magában foglal, mint a gyorsítósávok vagy az exkluzív várótermek - mondja.
Végtére is, ezeknek a magas jövedelműeknek az idejük a legfontosabb. Kutatások bizonyítják, hogy nagyra értékelik ezt az időt, és minden olyan szolgáltatást vagy terméket támogatnak, amely a lehető legjobban kihasználja ezt az időt.
"Ne feledjük, hogy a fogyasztók nem csak maguknak akarnak testreszabott lehetőségeket, hanem a barátaikkal és a családjukkal is meg akarják tapasztalni azokat" - mondja. "A magasabb jövedelmű kártyatulajdonosok számára kínáljon nekik olyan pillanatokat, amelyek közel állnak a szívükhöz, valamint azt a lehetőséget, hogy ezeket az élményeket megoszthassák szeretteikkel, és máris egy életre szóló ügyfélre tett szert. Ebben rejlik a lehetőség és a kihívás azon pénzintézetek számára, amelyek hosszú távú kapcsolatokat kívánnak kiépíteni legjobb ügyfeleikkel."
Itt jön a képbe a Mastercard Collection. A World, World Elite és az újonnan létrehozott World Legend kártyák felhasználói számára új előnyökkel jár, amelyek új szintre emelik a kártyák előnyeinek fogalmát. A "tapasztalati luxusról" van szó - olyan jutalmakról, amelyek négy kulcskategóriát érintenek: személyre szabott, magával ragadó, emlékezetkeltő és elérhető.
A Citi az első bank, amely az új Citi Strata Elite prémiumkínálataként World Legend kártyát bocsát ki, amely egyéb prémium előnyöket is tartalmaz: 12x pontokat a Citi Travel platformon foglalt szállodákra, autóbérlésekre és látnivalókra, 6x pontokat éttermekben minden pénteken és szombaton 18 órától reggel 6 óráig, valamint évente közel 1500 dollár utazási és szórakozási előnyöket.
Mindez a Mastercard Collection előnyein felül, amelyeket a fenti szempontok figyelembevételével állítottak össze: A tehetős fogyasztókat különösen megmozgatják a "bakancslistás" életpillanatok.
A Mastercard például kihasználja egyedülálló partnerségeit olyan szervezetekkel, a McLaren Racingtől az UEFA Bajnokok Ligájáig, amelyek exkluzív hozzáférést biztosítanak a kulisszák mögé. A bankoknak is bőséges terük van arra, hogy saját, személyre szabott ajánlatokat dolgozzanak ki, így biztosítva, hogy az Ön érdekei összhangban legyenek az övékkel. Végül is a tehetős vásárlók - különösen a Z generáció - hűségesek azokhoz a márkákhoz, amelyek tükrözik az értékeiket.
Röviden, a következő generációs jutalmak már nem az árukról szólnak, még kevésbé a státuszról vagy az individualizmusról. Arról szólnak, hogy különleges pillanatokat teremtsenek, amelyeket megoszthatnak a barátokkal és a családdal, olyan ajánlatokat, amelyek túlmutatnak a valóságon.
