Körülbelül ugyanebben az időben a Mastercard adattudósok már segítettek a bűnüldöző és szociális szolgáltató ügynökségeknek St. Louisban, hogy teszteljék a város új válságkezelő egységének hatékonyságát, amely mentális egészségügyi szakembereket küld néhány 911-es hívásra, hogy deeszkalálják a helyzeteket, azonosítsák a szolgáltatásokat és a nyomon követési ellátást, vagy együttérző fület nyújtsanak a problémás egyéneknek.
Amikor a vállalat megtudta, hogy a közösség az adatokat a város hajléktalanellátásának javítása érdekében is szeretné felhasználni, felajánlotta szakértelmét és erőforrásait pro bono. "Szakértelmünket és technológiánkat felhasználva segítünk a szociális szektornak felismerni az adatok erejét, hogy fényt derítsenek az egyenlőtlenségekre és felgyorsítsák a befogadást" - mondja Eric Schneider, a Mastercard Services egyik ügyvezető alelnöke, aki felügyeli ezeket az "adat a jóért" kezdeményezéseket. "Végső soron ez egy erősebb közösséget és egy erőteljesebb gazdaságot teremt mindenki számára."
Az ICA örömmel lépett partnerségre a Mastercarddal. "A mindennapi munka miatt nem mindig van időnk hosszú távú tanulmányokat végezni" - mondja Poepsel. "A szolgáltatók számára mindig van valaki az ajtóban, akinek most azonnal lakhatásra van szüksége."
Az ICA és a Mastercard a 4900 ügyfél anonimizált válaszainak elemzése során tanulságos eredményekre jutott: Bár az új felmérés kiküszöböli a férfiakkal és veteránokkal szembeni múltbeli előítéleteket, a feketék még mindig alulreprezentáltak a magas pontszámot elérők között. Míg a vizsgálatban részt vevő ügyfelek több mint kétharmada fekete bőrű volt, a legmagasabb pontszámot elért csoportnak mindössze 56% volt a tagja.
Az elemzés szerint a különbségek nagyrészt az egészségi állapotra vonatkozó kérdésekből adódnak. Tekintettel a kizsákmányoló orvosi kutatások örökségére és az egészségügyi ellátás minőségének folyamatos faji egyenlőtlenségeire, a fekete amerikaiaknak csak 59% bízik az orvosokban, míg a fehér amerikaiaknak 78%. Ennek eredményeképpen a fekete válaszadók általában alacsonyabb pontszámot érnek el az R/MF azon részein, amelyek az egészségügyi problémákat az egészségügyi rendszerrel való interakcióik köré csoportosítják, például a kérelmező diagnózisaira és receptjeire vonatkozó kérdéssorozaton.
A kutatók azt is felfedezték, hogy a felmérés az idősebb válaszadóknak kedvez a gyermekek rovására. Egy olyan kérdés, amely ötpontos bónuszt ad a 65 éves és idősebb válaszadóknak, és amelynek célja a legnagyobb COVID-kockázatú ügyfelek azonosítása, úgy tűnik, aránytalan előnyt biztosít számukra.
Az új információk birtokában a St. Louis CoC összeállított egy csapatot, hogy felülvizsgálja értékelését. Megvitatják, hogy az egészségügyi részlegben a tünetekre, nem pedig az orvosi szolgáltatásokra összpontosítanának; azt is vizsgálják, hogyan osztanak pontokat az idősebb felnőtteknek, miközben továbbra is nyomon követik a hajléktalanság változó demográfiai adatait - a szakértők szerint az idősebb felnőttek körében a hajléktalanság egyre nő.
"Nagyon sok olyan személyt szolgálunk, akiket igazságtalan rendszerek hátráltatnak" - mondja Connors. "Olyan rendszerré kell tennünk a CoC-t, amelyben megbízhatnak, és mindez az értékeléssel kezdődik. Ez a munka kulcsfontosságú ahhoz, hogy tisztességes hozzáférést biztosítsunk azoknak, akiknek a legnagyobb szükségük van rá."
