Skip to main content

Kisvállalkozói program

december 10, 2024

     

Hogyan alakítja át az AI a mentorálást a kisvállalkozók számára

A mesterséges intelligencia nem helyettesítheti az emberi kapcsolatok erejét, de egy új eszköz azt mutatja, hogy támogathatja a vállalkozókat céljaik elérésében.

Christen Nino De Guzman kint áll, kezében a mobiltelefonjával.

Christen Nino De Guzman segít más tartalomkészítőknek szélesebb közönséget elérni. Fotó hitel: Alexsey Reyes

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Christen Nino De Guzman az influencerek influencere. Dolgozott a Pinterestnek, az Instagramnak és legutóbb a TikTok-nak, és segített a vállalatoknak a kreatív alkotókkal való együttműködésben, hogy vírusvideókat és nagy visszhangot kiváltó kampányokat készítsenek. Emellett személyes márkát is épített, amelyben karrier-tanácsokat ad, és videói több millió megtekintést gyűjtenek.

Bennfentesként látta, hogy a közösségi médiaplatformok, különösen a TikTok növekedése hogyan demokratizálta az alkotói gazdaságot. Míg korábban ezeket a platformokat a high-end kameraberendezéssel és asszisztensek flottájával rendelkező, életmódmágnásnak készülő emberek uralták, most a fogorvosok, csaposok és középiskolások hiteles hanggal és átélhető történetekkel szerezhetnek hírnevet. De kiderült, hogy nem mindig a szerencse.

"Több száz szponzorált kampányon dolgoztam, és nem számított, hogy milyen típusú kampányon dolgoztam, mindig nagyon nagy - extrém - fizetésbeli különbségeket tapasztaltam" - mondja Nino De Guzman. Az egyik influencer 2000 dollárt kaphat, míg egy másik, hasonló követővel rendelkező influencer 20 000 dollárt kaphat hasonló tartalomért. "Sok alkotó nem tudta, hogyan kell árazni vagy tárgyalni a tartalmairól, mivel ez egy új iparág volt. Nincs minimálbér. Nincs alapvonal."

Ezért 2022-ben elindította a Clara for Creators programot, hogy növelje a fizetések átláthatóságát az influencerek körében, és igazságosabbá tegye az alkotói gazdaságot. Több mint 34 000 alkotó használja a platformot, hogy tisztességes díjakról tárgyaljon és megossza tapasztalatait - a crowdsourcing a digitális korszak mentorálásának egy formája.

"Hogyan árazzam be a tartalmaimat? Hogyan kaphatok gyorsabban pénzt? Tárgyalhat. Kérhetsz több pénzt" - mondja Nino De Guzman. "Ezek mind olyan dolgok, amelyekhez felhatalmazást kell érezned magad."

Ezért is volt izgatott, hogy a Mastercarddal együttműködve létrehozza a Mastercard Small Business AI nevű új generatív AI chatbot eszközét, amely a mentorálást demokratizálja azáltal, hogy személyre szabott segítséget nyújt a kisvállalkozóknak, függetlenül attól, hogy milyen területen dolgoznak, vagy hol tartanak a vállalkozói útjukon. Tízből több mint kilenc kis- és középvállalkozás-tulajdonos úgy véli, hogy a mentorálás javítja a siker esélyeit, mégis csak 25% rendelkezik mentorral - derül ki a U.S. Small Business Administration 2024-es felméréséből.

"A mesterséges intelligencia nem helyettesítheti az emberi kapcsolatok erejét, de hiszünk benne, hogy kivételes katalizátora lehet a tudásnak."

Raja Rajamannar

A Clara for Creators anonimizált béregyenlőségi adatai, valamint Nino De Guzman saját meglátásai segítik az eszköz használatát, de az eszköz minden vállalkozó és egyéni igényeihez igazodik. Az eszközt úgy tervezték, hogy mentorként szolgáljon, személyre szabott útmutatást nyújtva a vállalkozóknak, hogy zökkenőmentesen jussanak el az ötleteléstől a vállalkozás fenntartásáig és növeléséig, képessé téve őket arra, hogy megtegyék a következő lépést a siker felé. Ez magában foglalhat tanácsokat az üzleti nevek létrehozásától és a szerzői jogok kezelésétől kezdve az induló tőkéhez vagy támogatásokhoz való hozzáférésen át a pénzügyi ismeretek bővítéséig, a felvételi stratégiák és a franchise-lehetőségek megértéséig.

"A mesterséges intelligencia nem helyettesítheti az emberi kapcsolatok erejét, de hiszünk benne, hogy kivételes tudáskatalizátor lehet, amely segítheti a vállalkozókat abban, hogy a lehető legteljesebb mértékben kiaknázzák a bennük rejlő lehetőségeket" - mondta Raja Rajamannar, a Mastercard marketing- és kommunikációs vezetője. Csapata az eszközt a Create Labs Ventures-szel, egy társadalmi vállalkozással közösen fejlesztette ki, amely a technológiai hozzáférés kiterjesztésére összpontosít a hátrányos helyzetű közösségek számára.

A Clara for Creators mellett a Mastercard olyan médiaszervezetekkel is együttműködött, mint a Blavity, a Group Black, a Newsweek és a Televisa Univision, hogy az AI-t inkluzív tartalmakkal képezzék ki.

A Mastercard.com-on keresztül jelenleg az Egyesült Államokban kísérleti jelleggel tesztelt AI eszköz része a vállalat kisvállalkozások növekedése iránti elkötelezettségének, amely magában foglalja azt a nemrégiben teljesített ígéretet, hogy 50 millió kisvállalkozást csatlakoztat a digitális gazdasághoz. A vállalat a közelmúltban indította el a Mastercard Biz360-at, egy egyablakos ügyintézési lehetőséget, amely a kis- és középvállalkozások számára szükséges üzletviteli eszközökhöz való hozzáférést egyszerűsíti, és a kisvállalkozói programok egyre bővülő listáját egészíti ki. 

"Az alkotók és a kisvállalkozók legtöbbször nem rendelkeznek hatalmas csapatokkal, így ha egy ilyen mesterséges intelligencia eszközre támaszkodhatunk, és megkapjuk a szükséges válaszokat, valamint csökkenthetjük a kiszervezendő munka mennyiségét, az hihetetlenül hasznos számunkra" - mondja Nino De Guzman. "Az egy az egyben megosztás nem mindig megvalósítható. Az Instagramon 10 DM-re való válaszadással szemben számomra nagyon izgalmas, hogy nagyobb léptékben, szélesebb körben oszthatom meg a tudásomat."