Bár a naptár már néhány hete megváltozott, a negyedik negyedéves pénzügyi teljesítményünk mai bejelentésével a vállalat számára 2023 zárul. Miközben Michael Miebach és én tájékoztattuk részvényeseinket és a pénzügyi közösséget, számomra a legfontosabb tanulság az volt, hogy stratégiánk és üzleti tevékenységünk következetessége, ereje és rugalmassága lehetővé teszi a kitűzött célok elérését.
A számok alapján ez egy erős negyedév - és egy erős év - volt a Mastercard számára. Az általunk - technológiánkban, munkatársainkban, differenciált képességeinkben és diverzifikált üzleti modellünkben - lefektetett alapok továbbra is értéket teremtettek ügyfeleink, vállalatunk és érdekelt feleink számára. Ahogy az elmúlt negyedévre gondolok, és az előttünk álló évre tekintek, van néhány tendencia, amit meg kell jegyeznem:
Digitális: Az elmúlt évek során az életünk egyre inkább az online és az alkalmazáson belüli térbe került. Ennek egy része a világesemények következménye, de a gyorsulás a digitális élmények iránti preferenciák változásából ered. Mit jelent ez a Mastercard számára? A fizetések digitális irányba történő szekuláris elmozdulásának további ösztönzése. Arról van szó, hogy biztosítsuk, hogy van mód arra, hogy ott fizessünk, ahol az emberek akarnak. A tokenizáció és a biometria egyszerűvé és biztonságossá teszi az olyan dolgokat, mint a Tap on Phone, az érintés nélküli és a Click to Pay, és a fizetést az életünk szempontjából létfontosságú eszközökbe ágyazza. Ezeket a technológiákat az egész világon elterjedtek.
Partnerségek: A legjobb technológiákat hozhatjuk létre - és meg is tesszük. De csak egy "fényes kütyü", ha nem skálázódnak úgy, hogy támogassák az üzleti célt vagy kielégítsék a személyes igényeket? Csapataink minden piacon arra összpontosítanak, hogy megértsék ügyfeleink üzleti tevékenységét, és segítsenek nekik olyan stratégiákat és megoldásokat kialakítani, amelyekkel elérhetik céljaikat. Ez minden érintett számára előnyös. Nézze meg, hogyan mélyítettük el a kapcsolatainkat a BOK Financialnel az Egyesült Államokban, amikor a bankkártyás portfóliójukat a Mastercardra cseréltük. Vagy a Commonwealth Bank of Australia, ahol továbbra is kizárólagos kártyapartnerei vagyunk a fogyasztói hitel- és betéti kártyák terén. És ez kiterjed a fintechek által kiszolgált új területekre és vertikális ágazatokra is. Úgy véljük, hogy a CNBCglobális fintech-listáján szereplő vezető digitális fizetési és neobank-fintech cégek közül több mint 80% a partnerségen alapuló megközelítésünknek köszönhetően döntött úgy, hogy velünk dolgozik.
Innováció: Az általunk létrehozott és ápolt technológiát és tapasztalatokat használjuk fel az olyan szolgáltatások és új hálózatok nyújtására, amelyek az ügyféltípusok és a vertikális ágazatok körében oly fontosnak bizonyulnak. Adatvezérelt meglátásaink, tanácsadási és személyre szabási szolgáltatásaink, valamint a kiberbiztonságra való lézeres összpontosításunk segít a pénzintézeteknek, kiskereskedőknek és kormányzatoknak gyorsabban és hatékonyabban működni a kisvállalkozások és a fogyasztók támogatása érdekében. Továbbra is igyekszünk új technológiákat felfedezni, hogy erre építhessünk, mint például az új Shopping Muse, amely generatív mesterséges intelligenciát használ, hogy beszélgetős, személyes vásárlói élményt nyújtson az online világban.
Ezek a tendenciák és eredmények nem maguktól jönnek létre. Ezek az eredmények tehetséges csapataink munkájának és lendületének eredményei világszerte. Bár 2024 még csak most kezdődik, csapataink már most támaszkodnak ezekre a tapasztalatokra és erre a lendületre, hogy új lehetőségeket teremtsenek.
Így az év folytatásaként az Önökkel szembeni elkötelezettségünk változatlan marad - olyan prioritásokra összpontosítunk, amelyek rövid, közép- és hosszú távon értéket teremtenek. Így hajtjuk végre a stratégiánkat, és így kezeljük azokat a dolgokat, amelyeket irányítani tudunk, hogy továbbra is értéket nyújtsunk az érdekeltek számára.
