A Mastercard megbízásából a közelmúltban világszerte több mint 10 000 kkv bevonásával készült felmérés szerint 80% számolt be arról, hogy üzleti tranzakcióikhoz személyes banki termékeket használnak.  

Miért? Majdnem egyharmaduk az általuk kapott kiváló jutalmakra hivatkozott. A bank- vagy hitelkártya kiválasztásakor a hűség- és jutalomprogramok, a készpénz-visszatérítés és a kereskedői ajánlatok voltak a legvonzóbb előnyök között. 

Mivel a kkv-k teszik ki az összes európai vállalkozás 99% részét, a bankok és pénzintézetek számára jelentős lehetőség nyílik arra, hogy megőrizzék, sőt növeljék a kkv-k piaci részesedését azáltal, hogy olyan előnyöket kínálnak, amelyek mind pénzügyi, mind stratégiai értéket biztosítanak a kisvállalkozói kártyatulajdonosok számára, és amelyek elismerik a kkv-k egyedi igényeit, mint vállalkozások, nem pedig mint törzsvásárlók.  

A fogyasztók számára tudjuk, hogy a jutalmazás hosszú távú, kölcsönösen előnyös kapcsolatokat hozhat létre, de a mai hűségtérképen az alkalmi ösztönzőknél többet kell nyújtani; a fogyasztók az éves születésnapi ajándékon túl jelentős értéket várnak el.  

Ugyanez vonatkozik a kkv-kra is, ahol a jobb ügyfélélmény nyújtása alapvető fontosságú, és a jutalmaknak értelmesnek és relevánsnak kell lenniük. 

Annak érdekében, hogy segítsük a bankokat és a pénzintézeteket a kkv-ügyfeleik hűségének kiépítésében és ösztönzésében, nemrégiben elindítottuk a Business Bonus Ultimate-et, egy új hűségprogramot a kkv-k üzleti kártyatulajdonosok számára, amely lehetővé teszi számukra, hogy a napi üzleti kártyás fizetéseikből hasznot húzzanak.   

A Business Bonus Ultimate révén a bankok és pénzintézetek, amelyek kkv-ügyfeleiket szeretnék bevonni, könnyedén alkalmazhatnak átfogó, végponttól végpontig tartó hűségprogramot, amelyet a Mastercard több évtizedes hűségprogram-szakértelme támogat.  

A kisvállalkozások számára előnyös, hogy a mindennapi vásárlásaik során pontokat gyűjthetnek, amelyeket különféle jutalmakra válthatnak be, beleértve a készpénz-visszatérítést, a pontonkénti fizetést vagy a partner kereskedők exkluzív ajánlatait.  

Ez az átfogó megoldás hatékonyan kezeli az európai kibocsátó bankok előtt álló kihívásokat a kapcsolatok kiépítésében és a kkv-k hűségének növelésében, miközben biztosítja, hogy a kkv-k minden költése a kkv-k javát szolgálja.  

Személyre szabott élményeket kínálva és együttműködési partnerségeket ápolva a bankokkal és pénzintézetekkel együtt dolgozva olyan hűségstratégiát építhetünk ki, amely valóban releváns jutalmakat kínál a kkv-k támogatására Európa-szerte.  

A Business Bonus Ultimate csak a kezdete ennek az izgalmas útnak, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy folyamatosan fejlesszük kínálatunkat, hogy megfeleljen a kibocsátók és kkv ügyfeleik változó igényeinek.