Tehát mi a tanácsos a Pay Later térben meglévő és új játékosok számára? Három tényezőt határozunk meg a sikeres fogyasztói értékajánlathoz.

Először is - a fogyasztók számára lehetővé teszi a későbbi fizetést, nagyobb választási rugalmasságot biztosítva a Buy Now Pay Later (Vásárolj most, fizess később) esetében, lehetővé téve számukra, hogy innovatív megoldások révén ellenőrzésük alatt tartsák pénzügyeiket. Például úgy, hogy mind a betéti, mind a hitelkártyás ügyfeleknek önálló részletfizetési kártyát kínálnak, így minden egyes vásárlás alapértelmezés szerint idővel telepíthető. Vagy a lehetőség, hogy egy hónapos "szabadságot" adjunk, hogy enyhítsük az értékes ügyfelekre nehezedő nyomást? Ez a fajta rugalmasság segít az ügyfeleknek jobban kezelni havi kiadásaikat, így jobban kézben tarthatják pénzügyeiket, és egészségesebb pénzügyi életet élhetnek.

A biztonságosabb és gyorsabb hitelhez jutás szintén kulcsfontosságú tényező. Ez egyszerű ügyfélfelvételt jelent, gyorsabb és megbízhatóbb hitelezési döntésekkel. Az új technológiák, mint például az Open Banking és a mesterséges intelligencia olyan új adatbevitelt biztosítanak, amelyek pontosabbá teszik a hitelezési döntéseket, elkerülve a megbízható ügyfelek elfordulását. A fogyasztói pénzügyi vállalatok megbízható harmadik féltől származó információkhoz férhetnek hozzá, így kevesebb információra van szükségük közvetlenül az ügyféltől, ami egyszerűbbé és gyorsabbá teszi az ügyfélfelvételi folyamatot.

Az ESG-célok az ügyfélértéket is növelhetik. Az ESG DNS-nek a termékbe való integrálása képessé teheti az ügyfeleket arra, hogy cselekedjenek az ügyekért, és fontos szerepet játszik a döntéseik alakításában, mivel a fenntarthatóság iránti fogyasztói érdeklődés egyre nő. Egy példa erre, hogy a kártyaipar a műanyag kártyákat újrahasznosítható anyagokra cseréli, hogy ezzel is hozzájáruljon a bolygóra gyakorolt hatásuk kezeléséhez. Egyes pénzintézetek a Fenntarthatósági jutalomprogramok szén-dioxid-követését kínálják, ezzel is ösztönözve a fogyasztókat a tudatos költekezésre, míg egyes hitelkártya-kibocsátók lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy mikroadományokat adományozzanak. A bolygó egészségét illetően egy új határvonal kezdetén állunk; most az egész pénzügyi ágazaton múlik, hogy ezeket az új fogyasztói értékeket beépítse kereskedelmi ajánlatainak kialakításába, hogy elnyerje a jövő fogyasztóinak bizalmát.

Összefoglalva, a hitel jövőjét illetően a változás biztos, hiszen a fogyasztói finanszírozás iránti igény megmarad, és az alternatív fizetési módok egyre inkább dominánssá válnak. A fogyasztók kényelmes digitális élményeket szeretnének, és a hitelezés jövőjének ezt a koncepciót kell magában foglalnia. Az egyetlen választás az, hogy fejlődjünk, és a legtöbbet hozzuk ki a megnyíló jelentős lehetőségekből. A hitelezés vonzó, jövedelmező és izgalmas terület, amely megérett az innovációra, és az is marad.

A teljes jelentés itt érhető el.