Skip to main content

Fizetések

szeptember 25, 2023

 

Benzint venni az ujjbegyeddel? A Mercedes vezérigazgatója az autós fizetések jövőjének biztosításáról

google logó

Christine Gibson

Hozzájáruló

Hacsak nem az elmúlt néhány évben tanult meg vezetni, valószínűleg emlékszik arra, hogy a pohártartóban kotorászott az érmékért, hogy betáplálja a parkolóórát, vagy kilógott az ablakon, hogy készpénzt csúsztasson a parkolóház fizetőfülkéjének nyílásába. A digitális fizetési technológia közelmúltbeli fejlődése megkönnyítette ezeket a fizetéseket. Mostantól a parkolás lefoglalásához vagy kifizetéséhez elég az autóban lévő infotainment-kijelzőre koppintania.

Képzelje el, ha a városban való közlekedés még egyszerűbb lenne.

Ez az etika áll a Mercedes pay+mögött, amely egy olyan autós e-kereskedelmi platform, amelyen keresztül az autótulajdonosok Mercedes-Benz termékeket és szolgáltatásokat vásárolhatnak. Most a Mercedes pay a Mastercarddal együttműködve még biztonságosabbá teszi az autóból történő fizetést. Németországban 3600 töltőállomással kezdve az ügyfelek az autójukban elhelyezett ujjlenyomat-érzékelővel fizethetnek majd az üzemanyagért, így nem lesz szükség a PIN-kód megadására a kútnál vagy a mobileszközön keresztül történő hitelesítésre. Most először lesz lehetőség az autóban történő fizetésre az eladás helyén - így a műszerfal kényelmes fizetőeszközzé válik.

A Mastercard Newsroom leült Nico Kersten-nel, a Mercedes pay vezérigazgatójával, hogy beszéljen a fizetési platform fejlődéséről, a kihívásokról, amelyekkel csapata szembesült, és arról, hogy mi várható legközelebb az autós fizetések terén.

 

Ön 2018-ban indította el a Mercedes pay+ szolgáltatást. Hogyan alakította a digitalizáció felgyorsulása, különösen a világjárvány idején, a fejlődését?

Kersten: Kersten: Az autóipar sokat változott az elmúlt évtizedben. Maga az autó, a szoftver és a hardver mind magasabb szintre emelkedett. Ugyanez igaz a kifizetésekre is. Amikor 20 évvel ezelőtt a Mercedes-Benznél kezdtem, még senki sem gondolt arra, hogy az autó fizetési eszközként is használható. Az autóipar üzleti modellje azonban bővül. Mi nem csak autókat árulunk és karbantartunk; átfogó Mercedes-Benz ökoszisztémánkkal megkönnyítjük ügyfeleink életét. Ebben az autóval kapcsolatos összes területet összefogjuk. A digitalizáció teljesen új lehetőségeket nyit meg. Például a harmadik fél szolgáltatókkal való kapcsolat révén könnyebb hozzáférést biztosítunk számukra a mindennapi szolgáltatásokhoz, például a töltéshez, a parkoláshoz és a tankoláshoz. Az autóiparban és a fintech területén a közelmúltban bevezetett újításokkal új szintre emelhetjük az autóban történő fizetés élményét.

 

Milyen kihívásokkal szembesült a Mercedes-Benz a fizetések és más digitális eszközök hitelesítésével kapcsolatban?

Kersten: Kersten: Autóink a biztonságukról híresek. Ugyanez igaz a kifizetéseinkre is. Gondoskodunk például a kártyaadatok biztonságos tárolásáról, és betartjuk a fizetés hitelesítésére vonatkozó valamennyi előírást. Európában szigorú szabályok vonatkoznak az ügyfél-hitelesítésre, ami védi az ügyfeleket, de nem az ügyfélélmény javítására szolgál. Ezt a kihívást kellett leküzdenünk, és a Mastercarddal együttműködve megkönnyítettük a hitelesítés élményét. Együttműködésünk eredményeként mostantól biometrikus hitelesítést kínálhatunk az autóban.

 

   

"Keményen dolgozunk azon, hogy továbbra is a legértékesebb ajándékot adjuk ügyfeleinknek: a saját idejüket."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Beszéltünk arról az élményről, hogy közvetlenül az autóból fizethetsz. Mit gondol, milyen gyorsan fogják az autósok elfogadni a mindennapi életben a digitális fizetést az autóból?

Kersten: Kersten: Optimista vagyok, mert az ügyfeleknek kínált ajánlataink egyre bővülnek, olyan menő szolgáltatásokkal, amelyek hamarosan az ügyfelek mindennapi életének részévé válnak. A múlt hónapban Hollandiában jártam. Behajtottam egy parkolóba, és egy üzenet jelent meg a műszerfal képernyőjén: "Szeretne fizetni a parkolásért?" Ilyen egyszerű volt. Minél többször tapasztalod ezt, annál inkább nem akarod nélkülözni.

 

Volt egy érzékelő a parkolóban, ami automatikusan létrehozta ezt a kapcsolatot?

Kersten: Kersten: Pontosan. Mivel az összekapcsolt járművek korszakában vagyunk, ismerjük a jármű pontos földrajzi helyzetét, és helyi szolgáltatásokat tudunk nyújtani, például az utcai parkolóhely használatát.

 

Az önvezető autók ígéretének része, hogy a járművet egy másik térré alakítják át, ahol vásárolni, dolgozni, sőt szórakozni is lehet. Hogyan innovál a Mercedes fizetése a jövőre nézve?

Kersten: De már most is, a legújabb járművekben minden utasnak van beépített táblagépe, és már most is segítünk nekik filmet nézni vagy játszani. A technológia fejlődésével rengeteg elképzelésünk van arról, hogy a járművezetők és az utasok mit szeretnének használni. Keményen dolgozunk azon, hogy továbbra is a legértékesebb ajándékot adjuk ügyfeleinknek: a saját idejüket.