Skip to main content

A Mastercard 2021-es vezetőségének éves levele

április 29, 2021

 

A keménységről, az újjáépítésről és a leghosszabb évről

Az erős fellendülés legalább annyira függ attól, hogy mit teszünk, mint attól, hogy hogyan tesszük - átláthatósággal, bizalommal és az innovációhoz való elvi hozzáállással.

Amikor visszatekintünk 2020-ra, nagyon sok mindent meg kell jegyeznünk - az elveszett társadalmi kapcsolatokat, az elveszett munkahelyeket, az elveszett életeket. De valami más is figyelmet érdemel. Ez a kitartás vitte az embereket az új évbe, és teremtett teret a reménynek, hogy túlélje és végül kivirágozzon.

Ezt az érzést Michelle Cadore, a New York-i Brooklynban működő divatbolt tulajdonosa példázta, aki tudja, hogy egy vállalkozás útja sosem egyenes vonalú.

"Néha veszítesz, néha nyersz, újra kezded, újra megpróbálod" - mondta az év elején magától értetődően.

Történet

Hogyan DA SPOT NYC pivotált, hogy túlélje a világjárványt

Michelle Cadore azért nyitotta meg butikját, hogy bemutassa a fekete tervezőket, akik gyakran küzdenek azzal, hogy a nagy kiskereskedők felvegyék őket. A világjárvány idején gyorsan átállt a digitális üzletre, hogy vállalkozását fenntartsa.

Olvassa el

Ugyanez a rugalmasság tükröződött a kórházi személyzet, a sürgősségi segélyszolgálatok, a kézbesítők, a bolti eladók, a szülők és a tanárok részéről is. Ezt láttuk üzleti partnereinknél világszerte, az általunk mentorált startupoknál, kormányzati kapcsolatainknál, beszállítóinknál és különösen 21 000 alkalmazottunknál.

Van, ahol veszítesz, van, ahol nyersz, újra kezded, újra megpróbálod,

Michelle Cadore, founder of Yes I Am

A Cadore leírja, hogy ebben a hajtásban, hogy újra feljussunk, együtt fogunk újjáépülni. Az újjáépítés módja nemcsak a legnehezebb, hanem a legizgalmasabb is. Rajtunk múlik, hogy valódi változásokat sürgetünk egy jobb, befogadóbb világ érdekében. A Mastercardnak tovább kell fejlesztenie azokat a technológiákat, amelyek a tavalyi évben is támogatták az embereket. Fontos lesz, hogy 2020-ból átvegyük a kitartás leckéjét, és azt a közös munkára használjuk, még akkor is, ha az előttünk álló út nem könnyű.

De ahhoz, hogy beszélhessünk arról, hogy hová tartunk, először is értékelnünk kell, hogy hol voltunk.

Az innováció motorja

A Mastercard szilárd alapokra épült, amelyek ezekben a nehéz időkben is fenntartották üzletünket. Minden évben új technológiákba fektettünk be, hogy feltérképezzük a jövőt. Ez a munka tavaly különösen hasznos volt. Amikor a világ egészségügyi okokból le kellett állnia, az embereknek még mindig szükségük volt az alapvető élelmiszerek megvásárlására, a vállalkozásoknak fenn kellett tartaniuk ügyfeleiket, a kormányoknak pedig segélyeket kellett szétosztaniuk. Amikor a világnak digitalizálódnia kellett, embereink már ott voltak, készen álltak mindenféle tranzakció kezelésére: számláról számlára, kártyával vagy online. Az új fizetési technológiák kifejlesztése érdekében végzett munkánk kulcsfontosságú volt ahhoz, hogy ez az átmenet lehetővé váljon.

Ezek az erőfeszítések segítettek a bevételeink növelésében is, ami lehetővé tette számunkra, hogy tovább haladjunk előre. Az elmúlt évtized pénzügyi teljesítménye a versenytársak előtt állt, több mint 40% tőkemegtérüléssel és 1600% megközelítő teljes részvényesi hozammal.

A kisvállalkozások számára az innovációink változást hoztak. A Mastercard kutatása szerint azok az amerikai kisvállalkozások, amelyek a világjárvány idején kezdték el fogadni az e-kereskedelmi tranzakciókat, átlagosan havi 6%-os forgalomnövekedést értek el azokhoz képest, amelyek nem hoztak létre digitális jelenlétet.

Az elmúlt évtized pénzügyi teljesítménye a versenytársak előtt állt, több mint 40% tőkemegtérüléssel és 1600% megközelítő teljes részvényesi hozammal.

Kibővítettük nyílt banki képességeinket is, és olyan szolgáltatásokat nyújtottunk, amelyek segítségével az emberek jobban kezelhetik pénzügyi adataikat. Együttműködtünk a bahamai kormánytisztviselőkkel a digitális Sand Dollar valuta támogatása érdekében, amely hatékony eszköz lehet a katasztrófaelhárításban, és digitális személyazonossági eszközöket fejlesztettünk ki, hogy az ausztrál diákok távolról is tudjanak vizsgázni. Adatelemzőinket az új kiadási trendek értelmezéséhez használjuk, hogy segítsük a vállalkozásokat és a kormányokat az új világra való felkészülésben.

Történet

A Bahamák "katasztrófabiztos" fizetéseket tesznek lehetővé az első digitális valutával

A Bahamák homokdollárja, az első központi bank által kibocsátott, országos forgalomban lévő digitális fizetőeszköz, amelynek célja a pénzügyi integráció bővítése és a hurrikánok utáni helyreállítás felgyorsítása.

Olvassa el

Most tervezzük a következő lépéseket a több évtizedes vállalati utunkon. Az új pénzügyi vállalkozások támogatására és a digitális valuták és a valós idejű fizetések terén nyújtott képességeink bővítésére irányuló munkánk lehetővé teszi, hogy az emberek többet tudjanak tenni a digitális pénzzel. A többsávos stratégiánk, amely egyablakos fizetési lehetőséget biztosít, növelni fogja az ügyfeleinknek nyújtott támogatásunkat. És a fizetéseken túli új távlatok, mint például az egészségügy és a kiberbiztonság, értékes építőkövek lesznek szolgáltatási képességeink bővítésében.

Mivel 2020-ra az e-kereskedelem világszerte 900 milliárd dollár ral nő, ez a munka még fontosabbá válik, hogy megfeleljen a fogyasztók változó igényeinek, és hogy a kisebb kereskedők és a kevés digitális eszközzel rendelkező emberek ne maradjanak le az online váltás közepette.

A tisztesség iránti elkötelezettségünk

Kendra Brown, a Mastercard közpolitikai igazgatója a New Orleans-i Vera Institute of Justice intézettel dolgozott együtt, hogy előmozdítsa annak a büntető igazságszolgáltatási rendszerben az egyenlőséget támogató munkáját. A tavalyi faji igazságtalansági tüntetések nyomán létrehozott virtuális pro bono programunkon keresztül csatlakozott.

"Tudva, hogy még mindig létezik igazságtalanság" - mondta - "kötelességünk olyan politikák mellett kiállni, amelyek biztosítják, hogy jót cselekedve jót tegyünk".

Ez a fajta munka alapvető fontosságú küldetésünk szempontjából, mert hiszünk abban, hogy csak akkor boldogulunk, ha a világ is boldogul. A mi felelősségünk, hogy a digitális gazdaságot mindenki számára, mindenhol működőképessé tegyük. Csapataink szemlélték ezt a gyors digitális átállást, és még keményebben dolgoztak azon, hogy megteremtsék azokat az eszközöket, amelyekre az embereknek szükségük lesz. Ezzel egyidejűleg több lehetőséget kerestünk arra, hogy minden ember és minden vállalkozás számára kiegyenlítsük a versenyfeltételeket.

"Mivel tudjuk, hogy még mindig létezik igazságtalanság, kötelességünk olyan politikák mellett kiállni, amelyek biztosítják, hogy jót cselekedve jót tegyünk."

Kendra Brown, director, public policy

Ezt talán a legjobban a pénzügyi befogadással kapcsolatos kötelezettségvállalásainkkal tudjuk bizonyítani. Miután elértük eredeti célunkat, miszerint 500 millióval több embert kell bevonni a digitális gazdaságba,2025-ig 1 milliárd emberre - és 50 millió mikro- és kiskereskedőre - terjesztettük ki ezt a célt. Ennek részeként 25 millió női vállalkozót látunk el olyan eszközökkel, amelyek segítik őket vállalkozásuk fejlesztésében.

Kiemelt téma

Befogadás cselekvésen keresztül

Technológiánkat és hálózatunkat egy olyan befogadó, fenntartható világ megteremtésére használjuk, ahol a digitális gazdaság mindenki számára, mindenhol működik.

Olvassa el

A kisvállalkozások a világgazdaság kritikus részét képezik, a világ GDP-jének felét adják. Nagy kitartásról tettek tanúbizonyságot. Most már elengedhetetlen, hogy segítsünk nekik kilábalni a válságból. Ezért tettük a pénzünket - és az erőnket - a sikerükbe. Az elmúlt évben  250 millió dollárt ajánlottunk fel termékek, ismeretek és elemzési szolgáltatások formájában, hogy segítsük a kisvállalkozásokat a fejlődésben és az átállásban, hogy megfeleljenek ügyfeleik igényeinek és elvárásainak.

A bizalmat ösztönző intézkedések

A világjárvány számos olyan környezeti, gazdasági és társadalmi problémát tárt fel és súlyosbított, amelyeket nem hagyhatunk figyelmen kívül. A Mastercard azon dolgozik, hogy ezeket a problémákat a méltányosság és a bizalom jegyében kezelje.

Aktívan részt kell vennünk egy fenntarthatóbb világ építésében, mert minden gazdaság ettől függ. A Priceless Planet Coalition (Priceless Planet Koalíció) 100 millió fa helyreállítására tett ígéretével a nagyobb fenntarthatóságot szorgalmazzuk. Elmélyítettük a kormányokkal való kapcsolatainkat is - ami a pénzügyi befogadás felgyorsításának módjaként indult, de ez a munka a kiberbiztonságra, a tranzitra és a kisvállalkozások digitális eszközök fejlesztésének segítésére is kiterjedt.

Ezen túlmenően a valódi cselekvés iránti elkötelezettségünket azzal is megmutattuk, hogy vezetőink javadalmazását környezetvédelmi, társadalmi és vállalatirányítási (ESG) céljainkhoz kötöttük.

sajtóközlemény

A Priceless Planet Koalíció bővül

Vezető klímatudományi szakértők csatlakoznak a tanácsadó bizottsághoz és a koalíciós partnerek világszerte fogyasztói aktivitásokat indítanak a 100 millió fa ültetésének támogatására.

Olvassa el

Számunkra legalább annyira fontos, hogy mit csinálunk, mint az, hogy hogyan csináljuk. Ez az átláthatóság iránti elkötelezettséggel és az innováció elvi megközelítésével kezdődik. Mindehhez bizalomra van szükség.

Ha mindezeket a dolgokat közösen tesszük, akkor több embernek van esélye a sikerre.

Mindannyiunkat kihívás elé állított ez az egész éves válság. De egy erős hosszú távú jövőkép, szilárd partnerségek és a változó helyzetben is teljesíteni tudó know-how segítségével képesek voltunk átkelni 2020-on, és irányt szabni az előttünk álló lehetőségeknek.

Ha mindezeket a dolgokat közösen tesszük, akkor több embernek van esélye a sikerre.

Az előre vezető út nem egyenes vonal, de örömmel tesszük meg ezeket a lépéseket a levélben említett emberekkel és a több százmillió másikkal, akik Cadore-hoz, a brooklyni butik tulajdonosához hasonlóan nap mint nap kapcsolatba lépnek a vállalkozásunkkal, mert tudják, hogy mi is ott leszünk, hogy segítsük őket a továbblépésben.

Tisztelettel,
Michael & Ajay