Skip to main content

ESETTANULMÁNY

A fizetések digitalizálása megkönnyíti az életet

A Tsogatec-kel való partnerségünk segít a dél-afrikai önkormányzatoknak a fizetések digitalizálásában

tbd

A kihívás

A készpénz még mindig népszerű fizetési forma Dél-Afrikában. Ez jelentős költségekkel jár a díjfizetők számára, és hatással van az önkormányzatok bevételek beszedési arányára is. Az alacsony jövedelműek viselik a legmagasabb készpénzköltséget, keresetük 4 százalékát veszítik el, szemben az országos 1,1 százalékos átlaggal.

Ennek egyik fő oka az, hogy az alacsony jövedelmű adófizetők sok esetben messze laknak a helyi önkormányzati hivataloktól. Számos taxit kell igénybe venniük, hogy elérjék úti céljukat, és sorban kell állniuk, hogy kifizethessék számláikat.

Ezek az alacsony jövedelműek és az informális családi vállalkozások digitálisan továbbra is marginalizálódnak, mivel nem rendelkeznek megfelelő digitális fizetési eszközökkel az önkormányzatokkal való kapcsolattartáshoz.

tbd

A megoldás

A fogyasztók mostantól WhatsAppon keresztül is megkaphatják az önkormányzati számlakivonatokat, és biztonságosan fizethetnek az önkormányzatnak. Ezt a szolgáltatást kiterjesztették Emalahleni helyi önkormányzatának több mint 160 000 adófizetőjére. A fizetések digitalizálása megkönnyítette az önkormányzati ügyfelek életét, akiknek korábban korlátozott fizetési lehetőségeik voltak, és az önkormányzati hivatalokba vagy a kiskereskedelmi egységekbe kellett menniük, hogy befizessék számláikat. A Mastercard és a Tsogatec digitális megoldása a Mastercard Gateway platformon működik.

Ezen a megoldáson keresztül a fogyasztók bármilyen bankkártyával vagy hitelkártyával fizethetik számláikat, függetlenül attól, hogy melyik banknál vannak. A teljes körű banki lehetőségekkel nem rendelkező magánszemélyek, akik például SASSA-kártyával fizetnek, mostantól ezeket a kártyákat telefonjukon keresztül kényelmesen és biztonságosan használhatják előre fizetett áramvásárlásra vagy önkormányzati számláik kifizetésére. Ez növeli és kiterjeszti a fogyasztók pénzügyi integrációját, akik mostantól a SASSA-kártyájukat használhatják az alapvető önkormányzati szolgáltatások kifizetésére.

Ezzel a megoldással mind a díjfizetők, mind az önkormányzat számára előnyös a biztonságos fizetés, amely kényelmet biztosít, miközben időt és pénzt takarít meg. Ezek az új csatornák olyan új kommunikációs csatornákat is bevezetnek, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy közvetlenül üzenetet küldjenek az önkormányzatoknak különböző szolgáltatások és/vagy interakciók tekintetében a szolgáltatásnyújtás javítása érdekében.

"Izgalmas volt a Mastercarddal és az Emalahleni önkormányzattal együtt dolgozni a számlafizetési megoldás fejlesztésén és bevezetésén" - mondta David Gatama, a Tsogatec vezérigazgatója. "A közös erőfeszítések olyan megoldást eredményeztek, amely számos kihívást megoldott számukra. Az előre fizetett villamosenergia-vásárlási oldalon jó volt az érdeklődés, és júliusban további lehetőségeket szeretnénk bevezetni a rendszerben. Segítettünk az önkormányzatnak abban, hogy csökkentse a kezelt készpénzmennyiséget, és megkönnyítettük a számlák egyeztetését, mivel a fájlok automatikusan letöltődnek az MPGS platformról, és feltöltődnek az önkormányzati rendszerbe."

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

A Mastercard és a Tsogatec elemzési képességeivel kombinálva a fizetési tranzakciókból és megkeresésekből származó anonimizált adatok olyan betekintést nyújtanak, amely segít az ügyfelek igényeit jobban kiszolgáló, frissített szolgáltatási ajánlatok kialakításában.

Az ehhez hasonló partnerségekből születő megoldások fontosak, és az egész országban megismételhetőek, közelebb hozva a polgárokat, az üzleti életet és a kormányzatot hatékony, biztonságos, átlátható és megbízható módon. Ahogy a rendszer egyre nagyobb funkcionalitást kap, a fogyasztók a saját nyelvükön is kapcsolatba léphetnek a helyi önkormányzat valamennyi részlegével, ami szintén hozzájárul a befogadás növeléséhez.

"Az ügyfél utolsó emléke mindig a fizetés," mondja Chen Schuetz. "Sokat gondolkodtunk azon, hogy a pénztárkezelés a lehető leggyorsabb és legegyszerűbb legyen."

A digitalizált fizetések megkönnyítik az életet

A Mastercard és a Tsogatec együttműködése segíti a dél-afrikai önkormányzatokat a fizetések digitalizálásában

Cikk letöltése

Kapcsolódó történetek

A Mastercard és a FreedomPay új fizetési átjáró partnerséggel nyitja meg a globális kereskedelmet

Ez az együttműködés világszerte egyszerűsített és kibővített globális fizetési átjáró megoldást biztosít a vállalkozások számára, ésszerűsíti a több mint 230 elfogadóval való kapcsolatteremtést, valamint a helyi és globális fizetési módok széles skálájának elfogadását.

tbd