Hogyan növelte a McDonald's a hűséget, hogy világszerte több millió vásárlót vonzzon be

A McDonald's a világ egyik vezető vendéglátóipari márkája, több mint 36 000 étteremmel több mint 100 országban. A McDonald's elkötelezte magát amellett, hogy "jó érzésű pillanatokat" szerezzen vásárlóinak, és a MyMcDonald's Rewards-ot elkötelezettségi stratégiájának egyik pillérévé tette - zökkenőmentesen integrálva azt a mobil, autós, pultos és kioszk élményeibe.

A MyMcDonald's Rewards a hűségprogramok legjobb gyakorlatai tekintetében szabott mércét - nem csak a gyorséttermek, hanem az egész hűségprogram-térképen. 2021 óta a SessionM működteti a MyMcDonald's Rewardsot, segítve a McDonald's-t a vásárlók mélyebb elkötelezettségének és gyakoriságának növelésében.

A SessionM és a McDonald's partnersége 2018-ban kezdődött, és egy olyan kapcsolat, amely a bizalmon és a hűség terén történő innovációra vonatkozó közös elképzelésen alapul. A MyMcDonald's Rewards, mint a világ egyik legnagyobb hűségprogramja - amely 2024-ben több mint 30 milliárd dollárnyi tranzakciót bonyolít le -, több, régiónként eltérő, több szállítótól származó, összetett technológiai csomaggal működik.

A SessionM támogatta a McDonald's-t a MyMcDonald's Rewards bevezetésében a kulcsfontosságú piacokon, és a következő néhány évben is támogatni fogja a kiválasztott partnerként. A McDonald's a Mastercard kiegészítő megoldásait is kihasználja, hogy tovább javítsa hűségprogramját és az általános vásárlói elkötelezettséget.

A SessionM iparágvezető képességekkel rendelkezik a hűség és az elkötelezettség terén, beleértve a végponttól végpontig tartó szolgáltatásokat, technológiát és a világ leggyorsabb, legbiztonságosabb feldolgozó hálózatát. A Mastercard a McDonald's valóban globális partnereként is működik, és biztonsági, helyi, regionális és globális szempontból is megfelel a McDonald's méretarányainak.

A SessionM kritikus szerepet játszott a McDonald's hűségprogramjainak bővítésében, és öt kulcsfontosságú piacon támogatta a bevezetést: Mivel a McDonald's nemzetközi növekedése folytatódik, a SessionM több márkára és országra kiterjedő szervezetek támogatására kifejlesztett képességei és a sablonos bevezetési megközelítés költségmegtakarítást és gyorsabb piacra jutást tesz lehetővé, biztosítva a régiók közötti következetes és hatékony bevezetést.

Kezdetben a SessionM gyakorlati szerepet játszott a kampányok tervezésében és irányításában, közvetlenül a helyi csapatokkal együttműködve. Átfogó képzés és erőforrások biztosításával a helyi piacok fokozatosan áttértek arra, hogy önállóan kezeljék kampányaikat. A SessionM továbbra is folyamatos stratégiai támogatást és szakértelmet nyújt. Ez a megközelítés lehetővé tette a helyi piacok számára, hogy meghatározzák a kampánystratégiákat és a végrehajtási megközelítéseket, miközben a globális csapat biztosítja a felügyeletet.

• A SessionM számos nagy volumenű kampányt támogatott, köztük a rekordot döntő "Free McNugget Day-t,", amely egyetlen nap alatt több mint 1 millió mobilrendelést eredményezett.
• A SessionM olyan egyedi logikát fejlesztett ki, amely támogatta a vállalati és a franchise-üzletek külön pontkezelését, miközben fenntartotta az egységes vásárlói élményt.
• A SessionM-mel együttműködve új kampányhasználati eseteket fejlesztettek ki, mint például a több látogatásos kampányok csatornakorlátozásokkal, hogy támogassák a McDonald's fejlődő hűségstratégiáját.