"Egyedül nem tudjuk megcsinálni": Egy hűségprogram és egy fenntarthatóbb fogyasztásra ösztönző egyetem mögé állni

A mindennapi fogyasztói vásárlásokból származó szén-dioxid-kibocsátás környezeti hatásával kapcsolatban a Mastercard - több mint 150 millió kereskedőből álló elfogadóhálózatával, több ezer banki partnerével és több mint 3,5 milliárd forgalomban lévő kártyájával - egyedülálló helyzetben van ahhoz, hogy tájékoztassa és lehetővé tegye az embereket a tudatosabb döntések meghozatalában.

Ezért támogatta a vállalat a PlanetPoints kísérleti projektet a Reewild ökohűség alkalmazással, amely a Mastercard Start Path startup elkötelezettségi programjának része. Alkalmazása jutalmazza a felhasználókat, ha olyan döntéseket hoznak, amelyek csökkentik a szénlábnyomukat. A Reewild a University College London-nal (UCL) együttműködve tesztelte azt az elméletet, hogy a környezettudatos döntések játékosítása a viselkedés megváltozásához vezethet.

A PlanetPoints "ökohűség-rendszernek" tervezett rendszert a UCL campus kávézóiban és étkezőiben vezették be. A technológia közvetlenül a pénztári rendszerekhez csatlakozott, hogy a tételes tranzakciós adatokat összevesse a szén-dioxid-kibocsátási adatokkal, és a Reewild alkalmazás felületén keresztül megjelenítse azokat. Ez a funkció a leginkább fenntartható termékeknek megfelelő értékű pontokat is tartalmazott, amelyeket különböző ajánlatokra és jutalmakra lehetett beváltani. A részt vevő kiskereskedőknél történő vásárlással a diákok a megvásárolt termékek szénlábnyomához viszonyított pontokat kaphattak, és ezeket beválthatták például kerékpárkölcsönzésre, ételszállítási kedvezményekre, termékutalványokra, sőt, nagy nyereményeket - például jegyeket nagy sporteseményekre - is nyerhettek, ami arra ösztönözte őket, hogy a lehető legkevesebb károsanyag-kibocsátással járó termékeket vásárolják meg.  

A kísérleti projekt 900 diákból állt, és hat hétig tartott. Ebben az időszakban 18,8% csökkent a meleg ételekből származó kibocsátás, és 16,8% csökkent a pénztárnál vásárolt átlagos kosárból származó kibocsátás. A diákok arról számoltak be, hogy szándékosan megváltoztatták a viselkedésüket, és olyan helyeken vásároltak, ahol a vásárlásért pontokat kaphattak. A diákok vásárlói magatartásának nyomon követése során a PlanetPoints-szal rendelkezők 9,8% több tranzakciót hajtottak végre havonta, 5,5% magasabb értékű kosárral. Ez a felismerés azt jelzi, hogy a márkák számára mindkét fél számára előnyös lehetőség, hogy csökkentsék a 3. hatókörbe tartozó kibocsátásaikat, miközben növelik a hűséget és az eladásokat, és ezáltal szétválasztják a kibocsátás növekedését a bevétel növekedésétől. 

"A kísérleti projekt eredményei izgalmasak" - mondta Malin Berge, a Mastercard senior alelnöke és a fenntarthatósági innováció globális vezetője. "Ez azt mutatja számunkra, hogy a fogyasztók törődnek a kérdéssel, és fenntarthatóbb döntéseket hoznak, ha az információ rendelkezésükre áll. 

"A Mastercard ismeri a hűségprogramokat" - folytatta. "A legkifinomultabb és legizgalmasabb programokat futtatjuk, de ha mindezek tetejére a fenntarthatóság szempontjait helyezzük, ahogyan a Reewild teszi a Planet Points-szal, akkor a hűséggel kapcsolatos szakértelmünket arra tudjuk használni, hogy segítsünk az olyan Start Path vállalatoknak, mint a Reewild, sokkal gyorsabban méretezni." 

A Reewild alapítója, Freddie Lintell szerint a vállalat a modellt más helyszínekre is kiterjeszti, és megvizsgálja, hogyan szolgálhatná ki a különböző ügyfeleket. "A rendszert úgy is fejlesztjük, hogy a környezeti mérőszámok mellett az egészséget is integráljuk," mondta, "egy erőteljesebb, holisztikusabb keretet hozva létre az egészségesebb, fenntarthatóbb vásárlási döntések jutalmazására, olyan kézzelfogható előnyökkel, amelyek mind az egyéni jólétet, mind a közegészségügyet támogatják.". 

A kutatások szerint a fogyasztók 92% azt állítják, hogy fenntartható életet szeretnének élni, de csak 16% változtat aktívan a viselkedésükön. A Mastercard Fenntarthatósági Innovációs Laboratóriuma az ügyfelek, partnerek és a tudományos élet szereplőinek hálózatával együttműködve azon dolgozik, hogy feltárja a többséget cselekvésre késztető és gátló tényezőket. A Fenntarthatósági Innovációs Labor olyan kereskedelmi szempontból életképes koncepciók létrehozására összpontosít, amelyek ösztönzik és jutalmazzák a fenntartható fogyasztást a fogyasztók körében, ugyanakkor lehetővé teszik a márkák és a kiskereskedők számára, hogy pozitív megtérülést érjenek el a befektetésükkel. A PlanetPoints pilot a legújabb fejlesztés, de nem az utolsó.  

"Akadémikusként engem nem annyira a pozitív megtérülés, mint inkább a hatás érdekel" - mondta Christopher Marquis, a Cambridge-i Egyetem professzora a londoni Éghajlatvédelmi Hét keretében a fenntartható élelmiszer-választás jutalmazásáról tartott kerekasztal-beszélgetésen. "Több évtizedes tanulmányok foglalkoznak a fenntarthatóság felvállalásának pénzügyi előnyeivel, ennek ellenére még mindig nem történt nagy növekedés. Ez a kísérleti projekt azért nyűgözött le, mert szigorúan arra összpontosított, hogy bemutassa, hogyan működhetnek a több ágazatot átfogó partnerségek, és milyen szerepet játszanak a különböző érdekelt felek, a nagyvállalatoktól, mint például a Mastercard, a startupokig és az egyetemekig."