Intercoastal és Mastercard

Az Intercoastal Mortgage küldetése egyszerű: zökkenőmentes ügyfélélményt nyújtani a legkevesebb gonddal, amikor az ügyfelek jelzáloghitelt igényelnek otthonuk megvásárlására. A Mastercard Open Banking segít abban, hogy ez a küldetés továbbra is valóság maradjon.

A lakásvásárlás a legtöbb ember számára mélyen személyes és érzelmi élmény, és a jelzáloghitel felvétele stresszes lehet. A Zillow jelentése szerint az amerikaiak több mint fele legalább egyszer sír a jelzáloghitelezési folyamat során, és a Z generáció és az ezredfordulósok körében még rosszabbak a számok. Mi készteti őket könnyekre? Leginkább a jelzáloghitel-kérelemhez szükséges papírmunkák hegyét kell összegyűjteni, beleértve a bérleteket, W2-eket, banki kimutatásokat, megtakarítási és brókerkimutatásokat, vagy a tartásdíjakat és a válási nyilvántartásokat. A dokumentumok elveszhetnek vagy rendszeres frissítésre szorulhatnak. Egyetlen hibásan feltöltött dokumentum is késleltetheti a jóváhagyást. A különböző késedelmek miatta jelzáloghiteleknek csak körülbelül 40% kerül időben lezárásra*. Ha a dolgok rosszul mennek, az ügyfelek elveszíthetik álmaik otthonát, és a hitelezők, mint például az Intercoastal, elveszíthetnek egy értékes ügyfelet.

Annak érdekében, hogy megkönnyítse az otthont vásárló ügyfelek életét, a virginiai Fairfax-i székhelyű Intercoastal Mortgage úgy döntött, hogy egy zökkenőmentes, digitális ügyfélélményt teremtve felfrissíti jelzáloghitel-igénylési folyamatát. Időt akartak megtakarítani mind az ügyfelek, mind a személyzet számára, valamint a hitelfelvevők pénzügyi adatainak ellenőrzését közvetlenül a digitális kérelmezési élménybe integrálni.

Az Intercoastal már régóta használja a Mastercard Open Banking jelzáloghitel-ellenőrzési szolgáltatásait, amelyeket a Mastercard vállalat Finicity nyújt, és kezdetben a nyílt banki szolgáltatások digitális eszközellenőrzésre való felhasználására összpontosított. A jövedelem- és foglalkoztatottsági ellenőrzések növekvő költségei miatt azonban úgy döntöttek, hogy partnerségüket a cég új, megfizethető, hitelesített bérszámfejtési szolgáltatásának (VOIE) igénybevételével bővítik. A Mastercard számlavezetői segítettek a VOIE-t közvetlenül beépíteni az Intercoastal hitelfelvevők hitelkérelmének tapasztalataiba az nCino Mortgage-on keresztül. Ez lehetővé teszi a hitelfelvevők számára, hogy engedélyezzék a bérszámlaadatokhoz való hozzáférést, és a VOIE információkat közvetlenül a hitelkérelembe töltik be, csökkentve a jövedelemdokumentáció gyűjtésének vagy az információk kézi bevitelének szükségességét.

A Mastercard Open Banking VOIE megoldás nem csak a hitelfelvevők számára nyújt egyszerűsített élményt, és az Intercoastal számára megfizethető megoldást, hanem a hitelezők számára jövedelemreprezentációt és garanciavállalási könnyítést biztosít a Freddie Mac által a Loan Product Advisor® (LPASM) eszköz- és jövedelemmodellező (AIM) megoldásán keresztül, valamint a Fannie Mae által a Desktop Underwriter® (DU®) Day 1 Certainty® programon keresztül. Ez lehetővé teszi az Intercoastal számára, hogy kihasználja a Freddie Mac és a Fannie Mae által nyújtott automatizált kockázatvállalási szolgáltatásokat, csökkentse a kockázatot, és magabiztosabban zárja le a hiteleket.

A Mastercard Open Banking megoldások és az egyszerűsített kérelmezési folyamat segítségével az Intercoastal egy-két héten belül jóváhagyja és lezárja az ügyfelek jelzáloghiteleit, szemben az iparági szabvány 45 napos időtartamával. A hitelező pedig okosabb és gyorsabb döntéseket hoz, miközben a költségeket is csökkenti. Az Intercoastal vezetői szerint az eredmény az, hogy az Intercoastal jobban teljesíti küldetését, azaz a legjobb ügyfélélményt nyújtja a lehető legkevesebb gonddal.