Tekintettel ezen átutalások volumenére, azok a bankok, amelyek egyszerűsített, határokon átnyúló tandíjfizetési lehetőséget kínálnak, jelentős nyereségre tehetnek szert. A nemzetközi diákok például 2023-ban 91 milliárd dollárt fizettek tandíjra és megélhetési költségekre, és az évtized végére várhatóan 433 milliárd dollárra emelkedik a teljes költésük.
"Ez egy lehetőség a bankok számára, hogy elmélyítsék kapcsolataikat az ügyfelekkel, és nagyobb részesedést szerezzenek egy növekvő piacból" - mondta Pratik Khowala, a Mastercard globális átutalási megoldásokért felelős vezetője. "Ez hosszú távon növeli a nyereségességet az egyre fokozódó versenyben."
Díjak és űrlapok útvesztője
Egyes oktatási intézmények részletes tájékoztatást küldenek a diákoknak a fizetés módjáról, de sokan nem. A kollégiumi költségek, az étkezési tervek és a banki szolgáltatási díjak között - amelyeket a fizetőknek át kell váltaniuk a helyi pénznemre - még az sem biztos, hogy egyértelmű, hogy mennyi pénzt kell küldeniük. A Donghoz hasonló szülők számára, akiknek a kínai szabályozással is meg kell birkózniuk, amely az egyes állampolgárok által évente az országból kivihető tőke mennyiségére vonatkozik, a fizetés módjának kitalálása olyan lehet, mintha kódot kellene feltörniük.
"Sok diák még nem foglalkozott nemzetközi pénztárral vagy nem teljesített korábban nagy összegű nemzetközi kifizetéseket" - mondja Khowala. "Kitől várnak tehát útmutatást? A szüleik, akiknek esetleg nincs tapasztalatuk az egyetem országával kapcsolatban, és akik megpróbálják értelmezni az esetleg ismeretlen ábécéjű információkat."
Aditi Kapur, aki családja első nemzetközi diákja, szintén stresszesnek találta a fizetési folyamatot. Delhiben született és nőtt fel, és emlékszik az aggodalomra, amit akkor érzett, amikor besétált szülei bankjába, hogy elküldje a befizetését a London School of Economics (LSE) számára.
Betű szerint követte a bank utasításait, kitöltötte a kimenő átutalási kérelmet és benyújtotta a szükséges dokumentumokat - beleértve az útlevelét, szülei jövedelemigazolását, valamint a középiskolai és egyetemi bizonyítványát. Mindezen információk összegyűjtése - plusz az LSE banki adatai - még több erőfeszítést jelentett az amúgy is stresszes tapasztalathoz.
A tandíjfizetésekkel kapcsolatos aggodalmak megszüntetése
Szerencsére Kapur bankja külön tandíjfizetési szolgáltatást kínált, és a befizetés elküldését követő 24 órán belül e-mailben kapott visszaigazolást az LSE-től. "A banki vezetők végig ott voltak, hogy irányítsanak minket" - mondja. "Hatalmas megkönnyebbülés volt, hogy olyan banki partnerünk volt, aki megkönnyítette ezt az egész folyamatot."
Néhány fintech cég saját fizetési platformot indított a határokon átnyúló tranzakciók egyszerűsítésére, de a legtöbb nemzetközi diák inkább a bankjára hagyatkozik. Sok regionális banknak azonban nincsenek meg az erőforrásai ahhoz, hogy saját házon belüli megoldásokat fejlesszen ki.
Miközben a regionális bankok - amelyek ügyfelei között több ezer tengerentúlon tanuló diák is lehet - hatalmas lehetőséget kínálnak arra, hogy jobban szolgálják közösségeiket, olyan kész megoldásra van szükségük, amely kiküszöböli az ügyfelek aggodalmát, zavarát és frusztrációját. "A bankok folyamatosan meg akarják találni a módját annak, hogy megkönnyítsék az ügyfelek életét" - mondja Khowala. "Nem csak az alapvető banki szolgáltatások számítanak, hanem az is, hogy az ügyfél partnere lehetünk az olyan nagy életeseményekben, mint például a főiskolai diploma megszerzése."
Az indiai YES Bank egyik vezetője szerint a tandíjfizetés több, mint egyszerű átutalási szolgáltatás - ez a tartós ügyfélkapcsolatok kiindulópontja. "Sok család számára ezek a kifizetések jelentik a nemzetközi pénzügyi utazás kezdetét, és az a célunk, hogy ezen az átmeneten keresztül az elsődleges pénzügyi intézményükké váljunk" - osztja meg a vezető. "A zökkenőmentes határokon átnyúló átutalásokkal kezdve a fejlődő igények teljes spektrumát támogatjuk - az oktatási hitelektől kezdve az érettségi utáni banki termékekig. A diákok idővel gyakran válnak gazdag ügyfélkörünk értékes tagjaivá."
A bankok segítése ügyfeleiknek
A Mastercard Move, a vállalat belföldi és nemzetközi pénzmozgatási szolgáltatásainak portfóliója segít a bankoknak abban, hogy gyors, biztonságos és nyomon követhető határokon átnyúló fizetéseket nyújtsanak ügyfeleiknek. A felhasználók számára a helyi pénznemben kifejezett költségek és díjak előzetes átláthatóságát, valamint a tranzakciók közel valós idejű nyomon követését biztosítja. Az egyetemek, a diákok és a szülők értesítést kapnak, amikor a kifizetések megérkeznek az egyetemek bankintézeteibe.
A portfólió több mint 200 országot és területet ér el, és több mint 150 pénznemet támogat. Lehetővé teszi a fizetések gyors és biztonságos átutalását a határokon túlra, a pénzeszközök gyakran perceken belül vagy akár még aznap rendelkezésre állnak - ez jelentős előrelépés az átutalásokhoz hagyományosan kapcsolódó hosszú késedelmekhez képest.
"Mi vagyunk azon kevés szereplők egyike, akik elégséges hatósugárral és méretaránnyal rendelkeznek ahhoz, hogy segítsük a bankokat a határokon átnyúló fizetések hatékony lebonyolításában" - mondja Khowala. "Megmentjük a bankokat az évekig tartó technológiai fejlesztéstől. Azok a bankok, amelyeknek nincsenek meg az erőforrásai ahhoz, hogy mindezeket a képességeket saját maguk fejlesszék, csatlakozhatnak a hálózatunkhoz, és kihasználhatják megoldásainkat ügyfeleik kiszolgálásához."
A Mastercard közlése szerint összeállította az Easy Tuition Payment (ETP) címtárat is, amely egy olyan adatbázis, amely a nemzetközi főiskolák és egyetemek széles körének fizetési adatait tartalmazza, és amely jelenleg Kínában is elérhető. A diákok a bankjuk weboldalán található ETP widgetből néhány kattintással automatikusan kitölthetik az összes szükséges számla- és útvonaladatot.
"Amikor nemzetközi oktatásban veszel részt, a pénzügyek hatalmas tényezőt jelentenek" - mondja Dong. "Nagy megkönnyebbülés volt, amikor végre megkaptam azt az e-mailt, hogy a Columbia Egyetem megkapta a tandíjfizetésemet, mert tudtam, hogy egy lépéssel közelebb kerültem az álmomhoz."
