Skip to main content

Jelek

A vegyes valóságos e-kereskedelmi élmények újradefiniálják a bárhol történő vásárlást

Magával ragadó

Az e-kereskedelem fejlődésével az olyan magával ragadó technológiák, mint az AR/VR és a térbeli számítástechnika, bárhová eljuttatják a bolti vásárlás tapintható élményét,
a mobilalkalmazásoktól a fogyasztók otthonába. Ma a fordított képkeresés
gyorsan növekvő trend, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy egy termék fényképét feltöltsék egy keresőmotorba, hogy azonosítsák a terméket és a kiskereskedelmi üzleteket, ahol az kapható.

A kiskereskedők a testszkennelést, a biometrikus adatokat és a virtuális felpróbálási platformokat is kihasználják, hogy személyre szabott vásárlási élményt nyújtsanak, ami növeli a vásárlók bizalmát a vásárlási döntésekben, és csökkenti a visszavásárlásokat. A Google például generatív mesterséges intelligenciát használ arra, hogy pontosan megmutassa, hogyan néz ki egy ruhadarab egy 80 különböző testtípust és méretet képviselőmodellkészleten8 . Hasonlóképpen, a Ray-Ban Frame Advisor Technology letapogatja a felhasználók arcát, hogy elemezze az alakot, a méretet és a tulajdonságokat a tökéletes illeszkedés érdekében.9

Egy vegyes zsák

Az e-kereskedelem továbbra is növekszik a kiskereskedelmi tortából - a 2007. évi 5,1% -ról 20% -re 2023-ra 2023-ra.10 Az online vásárolt ruházati cikkek 25% részét azonban visszaküldik,11 és a visszaküldések évente több mint 700 milliárd dollárjába kerülnek az amerikai kiskereskedelemnek.12

A tökéletes illeszkedés megtalálása


Azokat a fogyasztókat, akik ezt választják, az alkalmazáson vagy arcfelismerésen keresztül történő hitelesítéssel azonosíthatják, amikor belépnek az üzletbe. Ez lehetővé tenné, hogy az értékesítési munkatársak - akár ember, akár mesterséges intelligencia segítségével - hozzáférjenek a vásárlási előzményekhez, preferenciákhoz és hűségstátuszhoz, hogy személyre szabott szolgáltatást nyújthassanak.

Ahogy a vásárló az üzletben mozog, az intelligens polcok érzékelőkkel és digitális kijelzőkkel - vagy esetleg mobileszközzel beolvasott termékcímkékkel - valós idejű információkat szolgáltathatnak a termékek eredetéről, fenntarthatóságáról és elérhetőségéről az üzletben és online.

Térbeli

A térbeli számítástechnikai képességek lehetővé teszik a kiskereskedők számára, hogy interaktív kevert valóság (MR) környezeteket hozzanak létre, amelyeket az emberek fejlett fejhallgatókon és intelligens szemüvegeken keresztül tapasztalhatnak meg. Ezekben a virtuális világokban a vásárlók a termékek 3D-s digitális reprezentációit láthatják, különböző szögekből tekinthetik meg, és kézmozdulatokkal, hangutasításokkal, test- és szemmozgásokkal manipulálhatják azokat. A vásárlók a nappalijukból is meglátogathatják a termékbemutató termeket, részt vehetnek termékdemonstrációkon, tesztvezethetik a járműveket, és beszélgethetnek az értékesítési munkatársakkal.

$120B

Az AR/VR e-kereskedelem globális piaca az előrejelzések szerint 2027-re eléri a 120 milliárd dollárt.15

Korai alkalmazók

Alo Yoga és e.l.f. Cosmetics, mindkettő kaliforniai székhelyű, az Apple új térinformatikai headsetjéhez fejlesztett vásárlási alkalmazásokat. Az Alo Yogaapp16 a wellness és a vásárlás kombinációja egy szimulált természetes környezetben, az e.l.f. integrálja a játékot a termékfelfedezéssel.17

tbd

Outook

Az újonnan megjelenő felhasználási esetek, például a virtuális próbavásárlások és az otthoni vizualizációs alkalmazások várhatóan széles körben elterjednek, mivel képesek növelni a vásárlói bizalmat és csökkenteni a visszatéréseket. 

A pontos és felhasználóbarát technológia biztosítása a testszkenneléshez és az AR/VR-élményekhez kihívást jelent, és az MR-eszközök jelenlegi költségei is akadályozzák. A technológia fejlődésével és a költségek csökkenésével azonban azok a kiskereskedők, amelyek képesek kezelni az adatvédelmi aggályokat és zökkenőmentes, értékes és magával ragadó élményt nyújtani, élen járhatnak az e-kereskedelem újradefiniálásában.