Skip to main content

Cikk

A kereskedelem összekapcsolása: zökkenőmentes, biztonságos és intelligensebb fizetések kialakítása

Égnek a város fényei
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

EVP Mastercard Merchant Cloud

Olvasási idő: 6 perc · 2025

Az év elején azonosítottunk három meghatározó trendet, amelyek formálják az iparágat: a siker alapját jelentő egyszerűsített kereskedelem, a mindennapok tempójához igazodó tranzakciók, és a kereskedői ökoszisztéma átfogó védelme. Idén arra összpontosítottunk, hogy segítsünk eligazodni ebben a három meghatározó trendben. Küldetésünk az volt, hogy a technológia, partnerségek és programok révén összekössük az embereket és a vállalkozásokat a digitális gazdasággal.

A biztonságos, zökkenőmentes és innovatív fizetési megoldások biztosítása – helyi és globális szinten – több szolgáltató, szerződés és integráció együttműködését igényli az egyre összetettebb környezetben, amelyet új iparágak, feltörekvő technológiák és a mesterséges intelligencia (AI) térnyerése alakít. Az elmúlt évben kihasználtuk egyedi szerepünket, hogy összekapcsoljuk a fizetési ökoszisztéma elemeit, és mindezt egy egységes platformmá formáltuk, amely leegyszerűsíti és támogatja a globális kereskedelem növekedését: ez a Merchant Cloud. 

Egyszerűsített kereskedelem

Felismertük, hogy ügyfélszolgálatunk minősége jelentősen befolyásolja ügyfeleink sikerét. Attól kezdve, ahogyan velünk kapcsolatba lépsz, egészen addig, ahogyan kezeled a saját ügyfeleidet – minden egyes érintkezési pont számít.

A Merchant Cloud egyetlen belépési pontot biztosít a moduláris szolgáltatások dinamikus készletéhez, egyszerűsített onboardinggal, egyetlen szerződéssel és zökkenőmentes integrációval.

Ez több mint egy platform. Ez egy élő, fejlődő ökoszisztéma, ahol a partnerkapcsolatok jelentik a növekedés kulcsát a szolgáltatások globális méretezésén keresztül. A Mastercard megoldásainak könnyebb elérése mellett tovább építettük együttműködéseinket olyan iparági innovátorokkal, mint: 


Fexco – hogy az utazók a világ felfedezése közben is saját pénznemükben fizethessenek, előre egyeztetett árfolyamon.

FreedomPay – a többcsatornás fizetési megoldások fejlesztésére, valamint a vezető független szoftverszállítók elérésére a kiskereskedelem, vendéglátás, élelmiszeripar, szórakoztatás és más szektorok területén.

Optty – hogy a kereskedők széles körű helyi és globális fizetési megoldásokhoz csatlakozhassanak, beleértve a pénztárcákat, BNPL-t, valós idejű fizetéseket és sok mást.

Egy személy mobiltelefont tart a kezében

A mindennapok tempójához igazodó tranzakciók

Ahogy a fogyasztói elvárások nőnek és a technológia fejlődik, a vállalkozásoknak készen kell állniuk a kihívások és lehetőségek kezelésére. Ezért folytatjuk az innovációt, és olyan megoldásokat vezetünk be, amelyek javítják a fizetési élményt.

Egységes Token Megoldásaink közelebb hozzák az egykattintásos fizetéseket, és azt a zökkenőmentes élményt nyújtják, amelyet a fogyasztók elvárnak; az online fizetések ugyanolyan egyszerűek lehetnek, mint az érintéses tranzakciók az üzletben. Ma már több kártyahálózaton, fizetési módon és felhasználási esetben kínálunk tokenizációt, a vendégként történő fizetéstől kezdve egészen a mentett kártyás, ismétlődő és előfizetéses tranzakciókig.

Ez, a beépített életciklus-kezeléssel együtt, a jóváhagyási arány több mint 4%-os növekedését eredményezi.

Nemrég indítottuk el új fizetésoptimalizálási platformunkat, amely adatvezérelt elemzést használ a kereskedők jóváhagyási arányának javítására, és gyors, zökkenőmentes fizetési élményt nyújt a fogyasztók számára. A korai eredmények 9–15%-os konverziónövekedést mutatnak. Az AI alapú technológia közel valós időben értékel több mint egybillió tranzakciós attribútum kombinációt, és folyamatosan tanul a legfrissebb trendekből a jóváhagyások optimalizálása érdekében.

Azt is tapasztaltuk, hogy egyre nagyobb az igény olyan fizetési élményekre, amelyek tükrözik a helyi megfelelőségi előírásokat és a fogyasztói preferenciákat, így az ügyfelek úgy fizethetnek, ahogyan számukra a legkényelmesebb. A lokalizáció kulcsfontosságú: elengedhetetlen a megfelelő fizetési átjáró kiválasztása, amely leegyszerűsíti az integrációt, és különösebb bonyodalmak nélkül támogatja a belföldi és a nemzetközi tranzakciókat.Ezért lettünk 2025-ben az első globális átjáró-szolgáltató, amely helyben is jelen van Szaúd-Arábiában. A MEA régióban kínált, helyi igényekre szabott fizetési megoldások iránti elkötelezettségünket több díjjal is elismerték, köztük a „A regionális digitális fizetések fejlődéséhez való legjobb hozzájárulás” és a „Az év fizetési megoldásszolgáltatója” díjakkal.

Az Egyesült Államokban ezeket a zökkenőmentes fizetési megoldásokat a gyakorlatba is átültettük: kibővítettük együttműködésünket az Uberrel, hogy a sofőrök és az utasok gyorsan és biztonságosan fogadhassanak el és használhassanak számos digitális fizetési módot, így a tranzakciók igazodnak a mindennapok tempójához.

Egy személy mobiltelefont tart a kezében

Az ökoszisztéma védelme 

A fizetési biztonsági technológiák fejlesztése kulcsfontosságú a mai digitális környezetben, hiszen segíti a vállalatokat a szabályozói követelmények teljesítésében és a globális hitelesítési szabványokhoz való igazodásban. A mesterséges intelligencia integrálásával tovább erősítjük a fizetések védelmét, miközben folyamatosan skálázunk, tanulunk és alkalmazkodunk a növekvő tranzakciószámhoz és az egyre kifinomultabb csalási módszerekhez.

Ez a fejlett megközelítés szorosan együttműködik a Mastercard tranzakciós kockázatkezelési rendszerével, amely valós időben képes azonosítani a csalárd tranzakciókat, lehetővé téve olyan intézmények számára, mint a Sathapana Bank, hogy az ügyfélélményre összpontosítsanak. A visszaterhelések csökkentésével és az elfogadási arány akár 80%-os növelésével a vállalkozások magabiztosan bővíthetik digitális szolgáltatásaikat, miközben fenntartják a bizalmat és a biztonságot. Most két új hasznos funkcióval – a kibocsátói válaszfrissítésekkel és a szabálykezelő rendszerben megjelenő AI-pontszámokkal – a tranzakciós kockázatkezelés még teljesebb adatokat és okosabb betekintéseket integrál közvetlenül a szabálymotorba. Ezek a fejlesztések tovább javítják a csalásfelderítést, lehetővé teszik a pontosabb döntéshozatalt, és intelligensebb eszközöket adnak a csalásmegelőzési szakértők kezébe a kockázatok kezeléséhez, támogatva a proaktív és alkalmazkodó csalásellenes stratégiákat.

Ahogy a kereskedelem világszerte egyre gyorsabb ütemre kapcsol, ezek az intelligens védelmi megoldások biztosítják a rendszer ellenálló képességét, segítve partnereinket abban, hogy a felbukkanó fenyegetések előtt járjanak, miközben zökkenőmentes fizetési élményt nyújtanak.

2025-ben a jelkulcsok is kiemelt szerepet kaptak. Az adathalászat és a hackertámadások megelőzésére tervezett jelkulcsok forradalmasítják a biometrikus hitelesítést: a felhasználók 90%-a biztonságosabbnak és kényelmesebbnek tartja őket a jelszavaknál. Idén a Mastercard Passkeys elérhetővé vált a Click to Pay szolgáltatásban is, így a fogyasztók jelkulccsal hitelesíthetik fizetéseiket. Emellett most már több bankkártyát is társíthatnak egy jelkulcshoz, ami nagyobb rugalmasságot ad nekik a fizetés módjának megválasztásában. 

Ahogy tovább fejlesztjük ezeket a megoldásokat, a jelkulcsok, a jóváhagyási optimalizálás és az új fizetési élmények terén végzett munkánk többet jelent puszta technológiai fejlesztésnél – egy olyan irányváltást jelez, amely a zökkenőmentes, megbízható digitális élmények felé vezet.

2025 a közös építkezés éve volt: egyszerűbbé tettük a kereskedelmet, felgyorsítottuk a tranzakciókat, és megerősítettük az ökoszisztéma védelmét. Ahogy 2026 felé tekintünk, az egyszerűsítés, az innováció és a fizetési védelem iránti elkötelezettségünk azt jelenti, hogy még több kapcsolatot teremtünk, hogy ügyfeleink sikeresek lehessenek.