A turisták körében nő az igény az olyan helyek iránt, ahol különleges élmények várják őket. Jobban szeretik, ha nagyobb önállóságuk van az utazásfoglalás során, és szívesebben látogatnak digitálisan fejlett úti célokra. Fontos számukra az ár-érték arány, és egyre tudatosabban utaznak, figyelmesek, és törődnek a helyi közösségekkel és a környezettel.
Egyszerűen fogalmazva, ismét egyre többen utaznak 2022-ben a globális utazási és turisztikai ágazat széles körű fellendülést mutatott, 2023-ban tovább gyorsult a növekedés, 2024-ben pedig a látogatók száma, a költés és a globális gazdasági hozzájárulás világszerte visszatér a járvány előtti szintre, sőt, egyes piacokon és ágazatokban meg is haladja azt.1
A Mastercard Economics Institute 2024-es utazási trendjelentése 2024 első negyedévének adatait elemezve arra jutott, hogy a fogyasztók utazásra fordított kiadásai továbbra is stabilak, miközben az utasforgalom is növekszik.2 Az ENSZ turisztikai adatai ugyanezen időszakra vonatkozóan azt mutatták, hogy a nemzetközi turisták száma elérte a világjárvány előtti szint 97%-át, több mint 285 millió utazóval.3 Ráadásul az utazók nemcsak újra útra kelnek, hanem hosszabb időt szánnak a kikapcsolódásra; a Mastercard adatai alapján az átlagos utazó egy nappal meghosszabbította az útját 2019 azonos időszakához képest.4
Forrás: Mastercard Economics Institute Utazási trendek 2024: Határok áttörése, 2024 első negyedév
A Világgazdasági Fórum 2024-es Utazási és Turizmusfejlesztési Indexe szerint az ágazat növekedését továbbra is a tartósan fennmaradó felgyülemlett kereslet, valamint az ázsiai piacok utazási korlátozásainak feloldása fogja hajtani, ami a világ más régióihoz képest később történt meg.5 A globális gazdasági és geopolitikai bizonytalanság ellenére a fogyasztók utazási vágya továbbra is erős.
A Mastercardnál világszerte együttműködünk a turizmus és a vendéglátás szereplőivel, hogy az aggregált és anonimizált adatokból mély, megbízható betekintéseket nyerjünk abba, mire vágynak és mit várnak el az utazók. Szakértelmünkkel és tanácsainkkal támogatjuk a desztinációkat abban, hogyan reagáljanak ezekre az igényekre. Azzal, hogy világszerte zökkenőmentes fizetési élményt biztosítunk, szinte a világ minden pontján segítünk a turistáknak úgy fizetni, mintha helyiek lennének.
A globális fogyasztói költésekre – különösen az utazásra és élményekre fordított kiadásokra – való páratlan rálátásunknak, valamint kiterjedt hálózatunk erőforrásainak, és az AI, a digitális identitás, a kiberbiztonság és a mobilitás terén szerzett szakértelmünknek köszönhetően világszerte együttműködünk a desztinációkkal, segítünk finomítani és fejleszteni a stratégiáikat, miközben fenntartható megoldásokkal erősítjük a rugalmasságot.
Ahogy az utazási és turisztikai ágazatok gyors ütemben alakulnak át, hogy alkalmazkodjanak a turisták, a helyi közösségek és a környezet változó igényeihez, ez a tanulmány bemutatja, hogyan alakítják át a desztinációk kínálatukat a sokoldalú élmények iránti növekvő igény kiszolgálására, hogyan használják az adatokat és az elemzéseket marketing- és tervezési stratégiáik fejlesztésére, valamint hogyan alkalmazzák a legmodernebb technológiákat az utazói élmény javítására.
Minden eddiginél fontosabb, hogy a turisztikai szervezetek optimalizálják marketingstratégiáikat, hogy hatékonyan kezeljék a túlzott turizmust, megragadják az élményalapú gazdaság kínálta új lehetőségeket, és a fenntarthatóságot előtérbe helyezve mérsékeljék a környezeti kockázatokat, miközben biztosítják a helyi közösségek és a kisvállalkozások inkluzív gazdasági fejlődését. Az ágazat és értékes úti céljaink jövőbeli sikere ezen múlik.
A fogyasztók megújult utazási kedve újfajta szokásokat ösztönöz A Mastercard utazási és turisztikai szakértői összegyűjtötték a jövő utazóinak legfontosabb jellemzőit és motivációit, hogy segítsék, támogassák és inspirálják partnereinket a teljes turisztikai ökoszisztémában. Célunk, hogy erősítsük a desztinációk értékajánlatát, támogassuk a marketingstratégiák fejlesztését, és olyan kezdeményezéseket ösztönözzünk, amelyek előmozdítják a környezet védelmét és az inkluzív gazdasági növekedést.
A modern utazók nemcsak többet akarnak utazni, hanem okosabban is. Ez a trend már a világjárvány előtt megjelent, de az elmúlt években tovább erősödött, ahogy az utazók egyre inkább kézben szeretnék tartani az utazási élményüket, az indulástól egészen a hazaérkezésig. A turisták egyre nagyobb önállóságot akarnak szerezni az utazás megtervezésében, a foglalások intézésében és az utazás közbeni ügyintézésben. A McKinsey & Company 2024-es felmérése szerint az elmúlt évben az utazók mindössze 17%-a használta utazási iroda segítségét egy út lefoglalásához; a többség teljes átláthatóságot és irányítást szeretne az útiterv minden részlete felett.10
A turisták egyre inkább azt várják, hogy a teljes foglalási folyamat digitálisan működjön, és a többség számára a digitális élmény minősége az egyik legfontosabb szempont a foglalás során A generatív AI várhatóan tovább formálja az utazói élményt: több információt és választási lehetőséget, valamint nagyobb irányítást és autonómiát ad majd az egész utazás során.11
A globális gazdasági környezet összességében kedvezőbb, mint néhány évvel ezelőtt, a fogyasztók azonban továbbra is jó ár-érték arányt keresnek. A Mastercard legújabb kutatásai szerint egyes piacokon az úti célokon belüli turisztikai költésben a középkategóriás éttermi fogyasztás jobban teljesít, mint a fine dining, ami azt mutatja, hogy az utazók a pénztárcabarát lehetőségeket részesítik előnyben.12
A Booking.com 27 000 utazó körében végzett felmérése szerint a válaszadók 50%-a olyan úti célra szeretne utazni, ahol alacsonyabb a megélhetési költség, mint a saját országában.13 Ez a trend különösen Európában figyelhető meg, amely a nemzetközi turisták több mint 50%-át fogadja,14 és egyre inkább a pénztárcabarát úti célok, például Bukarest, Varsó, Budapest és Prága profitálnak belőle, miközben a kedvező árú tengerparti nyaralások a spanyol Costa Braván és Costa del Solon továbbra is népszerűek.15
A turisták száma világszerte nő, és ezzel párhuzamosan egyre több a tudatos utazó is. Fokozatosan mind többen szeretnének fenntarthatóbb döntéseket hozni, és pozitív hatást gyakorolni a felkeresett úti célokra.16 A Booking.com 2024-es Fenntartható Utazási Jelentése szerint az utazók 71%-a szeretné jobb állapotban hátrahagyni a meglátogatott helyeket, mint ahogy érkezett, szemben a 2023. évi 66%-kal.17
Ez nemcsak a környezeti hatásokra vonatkozik, hanem az úti célok mögött álló közösségek szélesebb társadalmi-gazdasági jólétére is. Ahogy a turisták egyre inkább olyan élményeket keresnek, amelyek kisebb karbonlábnyommal járnak, tudatosabban választanak úti célt, programokat és túrákat. Előtérbe kerülnek az autentikus, valóban helyi élmények, miközben fontos szempont a mikro-, kis- és középvállalkozások támogatása is. Sok utazó számára lényeges, hogy az utazási döntései összhangban legyenek az értékeivel, és hogy olyan vállalkozásoknál költsön, amelyek etikus fogyasztást és felelős szálláshelyeket kínálnak.
Bár az üzleti utazások lassabban tértek vissza a járvány előtti szintre, az elmúlt években jelentősen átalakultak, és új lehetőségeket teremtettek a turisztikai szervezetek számára.
A bleisure, vagyis az üzleti és szabadidős célú utazás kombinációja megjelent a piacon. Az Expedia Group 2023-as felmérése szerint az üzleti utazók több mint 75%-a tervezte, hogy közelgő útjaiba szabadidős programokat is beépít. A jelenség különösen a fiatalabb generációk körében figyelhető meg: a millenniumi generáció 43%-a, és a Z generáció közel 40%-a tervezett munkával egybekötött pihenést a következő évben.18
A tanulmány következő fejezetében részletesebben is megvizsgáljuk ezeket a trendeket, és bemutatjuk, hogyan reagálnak a turisztikai szervezetek a mai utazók által támasztott kihívásokra és lehetőségekre, és kiemelünk innovatív megoldásokat különböző országokból és közösségekből.
A mai utazásokat egyre inkább a szenvedély mozgatja. Ahogy a turisták mélyebb kapcsolatot keresnek a természeti környezettel, az emberekkel, a kultúrával és a történelemmel, az úti célok is ehhez igazítják kínálatukat. A 2020-2021 közötti utazási szünet hozzájárult ahhoz, hogy az utazók, különösen a fiatalabb generációk a valóban fontos pillanatokat helyezzék előtérbe.19 A személyre szabott élmények ma már kulcsszerepet játszanak abban, hogy megszólítsuk az átlagos utazó igényeit és vágyait.
A VisitScotland például olyan „egyszeri és megismételhetetlen” élményeket ajánl a látogatóknak, amelyek tényleg csak az országban élhetők át. A Jacobite gőzmozdonyon tett utazástól kezdve a Loch Ness fölé magasodó, több száz éves kastélyban töltött éjszakákig, a VisitScotland kihangsúlyozza az ország kivételes élményeinek jelentőségét. Úgy tűnik, ez a stratégia eredményes: 2023-ban 15%-kal több nemzetközi látogató érkezett, mint 2019-ben.20
A Turisztikai Minisztérium támogatásával és útmutatásával az Invest India és a Mastercard elindította a továbbfejlesztett priceless.com™ weboldalt, hogy még izgalmasabb élményeket kínáljon Indiában, és egyben lehetőséget teremtsen a hűség erősítésére. A gasztronómiától és a sporttól kezdve a szórakozáson át egészen a wellnessig tíz, folyamatosan fejlődő érdeklődési területre építve az utazók különleges indiai élményeket szerezhetnek. Lehetőségük nyílik például egy privát jógaórára egy sztárjógival, vagy arra, hogy egy egykor királyi családhoz tartozó történelmi mahalban szálljanak meg.21
A program célja, hogy a mai utazási trendekhez igazodva segítse a belföldi és külföldi látogatókat India rejtett értékeinek felfedezésében, és kielégítse az ország iránti felfedezővágyukat.
Ahhoz, hogy a turisztikai hatóságok megalapozott stratégiákat és szakpolitikai döntéseket hozzanak, a magánszektor adatokkal és elemzésekkel tudja támogatni őket. Ezekből értékes felismerések születnek, amelyek hosszú távon értéket teremtenek, és javítják a befektetések megtérülését. A részletes adatok segítenek a desztinációknak abban, hogy pontosabban meghatározzák a célcsoportjukat, több utazót vonzzanak, fejlesszék turisztikai kínálatukat, és ami legalább ennyire fontos, hogy mérjék és folyamatosan javítsák kezdeményezéseiket. Ha jó minőségű adatok állnak rendelkezésre, a desztinációkat kezelő szervezetek nemcsak jobban megérthetik a piacot, hanem valódi változásokat is elérhetnek.
A Turespaña, Spanyolország turisztikai marketing szervezete az elmúlt években jelentősen átalakította marketingstratégiáját, és a fenntarthatóságot helyezte a középpontba. Miközben a Spanyolország iránti globális érdeklődés rekordokat dönt, a világ második leglátogatottabb országa igyekszik megerősíteni környezetvédelmi elkötelezettségét, fenntarthatóbb megoldásokat bevezetni a turizmus teljes értékláncában, és közben még hitelesebb kapcsolatot teremteni a turisták és a helyi spanyol kultúra között.22
Ennek támogatására a Mastercard elemzést készített a Spanyolországba látogató nemzetközi turisták attitűdjeiről, valamint arról, mennyire hajlandók többet költeni fenntartható élményekre. Az eredmények szerint a megkérdezettek közel 70%-a hajlandó lenne 5%-kal többet fizetni egy fenntarthatóbb utazásért. Ugyanakkor az utazók majdnem egyharmada szerint a fenntarthatóbb döntések egyik legnagyobb akadálya az, hogy nem áll rendelkezésre elegendő információ arról, hogy melyek a fenntartható utazási lehetőségek.23
Az adatelemzések a desztinációk stratégiáját és marketingkampányait is segíthetik, hogy hatékonyabban kövessék nyomon és tükrözzék a folyamatosan változó turisztikai útvonalakat. 2024 első negyedévében a kínai be- és kiutazó turisztikai gazdaság határozottan talpra állt: az utazók száma elérte a 141 milliót, ami a 2019 azonos időszakában mért volumen 83%-ának felel meg.24
Ahogyan a világ más részein is, a kínai turisták külföldi költési szokásai és preferenciái is átalakultak. A Mastercard elemzése, amely a kínai kiutazó turisták tíz legfontosabb célországában gyűjtött, összesített és anonimizált költési adatokon alapult, kimutatta, hogy a magas költésű utazók tértek vissza elsőként a nemzetközi utazásokhoz. Esetükben a repülőjegyekre és szállásokra fordított kiadások jóval meghaladták a járvány előtti szintet.25 Az ilyen, részletes bontású, anonim és aggregált költési adatok segítségével a turisztikai hatóságok megalapozottabb marketingdöntéseket hozhatnak: pontosabban azonosíthatják a célcsoportokat, és így nagyobb megtérülést érhetnek el a befektetett erőforrásokból.
A szenvedélyek által vezérelt utazások és az élmények keresésének erősödése miatt a desztinációk az adatokat arra is felhasználhatják, hogy mérjék a nagy események, például sportesemények, kiállítások, fesztiválok és más rendezvények hatását. A költési adatok lehetővé teszik, hogy a hatásokat földrajzi és időbeli bontásban, nagy részletességgel vizsgálják, így egyszerre láthatóvá válnak a makro- és mikroszintű folyamatok.
Az összesített és anonimizált költési adatok segítségével az úti célok többek között olyan kérdésekre kaphatnak választ, mint például: „Mi az összesített gazdasági hatása egy nagy eseménynek?” és „Ebben az időszakban milyen arányban járulnak hozzá a költésekhez a helyi lakosok, illetve a belföldi és nemzetközi turisták?”
A Mastercard Economics Institute a „The Swift Lift” elemzés keretében vizsgálta a popsztár Taylor Swift „The Eras Tour” turnéjának gazdasági hatását, hogy jobban láthatóvá tegye a 2023-ban az Egyesült Államok 20 állomásán megrendezett koncertek helyi gazdaságra gyakorolt hatását. Az eredmények szerint az éttermekben, szálláshelyeken és kiskereskedelmi üzletekben jelentősen megugrott a költés.26
Forrás: Mastercard Economics Institute. Eventful Economy: The Swift Lift.
Az úgynevezett „szintetikus kontroll” módszer alkalmazásával – amely gépi tanulás segítségével szimulálja, hogy egy esemény nem történt meg – a turisztikai szervezetek mérni tudják egy esemény tényleges hatását, és ezáltal javíthatják a jövőbeli, nagy eseményekkel kapcsolatos döntéshozatalt.
Az adatok és az ezekből származó elemzések kulcsfontosságú eszközök a látogatói forgalom optimalizálásában is. A magánszektor támogatásával a desztinációk képesek átfogó adatmegfigyelési és előrejelzési rendszereket kiépíteni és működtetni. A kormányzati szervektől, online utazási irodáktól, közösségimédia-platformoktól és fizetési hálózatoktól származó információk alapján az anonimizált és aggregált adatok több forrásból, biztonságosan és közel valós időben gyűjthetők és elemezhetők.
A belváros súlyos túlzsúfoltsága miatt Prága városvezetése jobban szerette volna érteni a látogatók viselkedését, hogy hatékonyabban tudja kezelni és enyhíteni a zsúfoltságot. A Prague City Tourism nevű szervezet a Mastercarddal együttműködve mikroelemzést végzett, amely a turisták költési szokásait, tevékenységeit, mozgását és térbeli koncentrációját vizsgálta, hogy támogassa a város turizmusának helyreállását. A tanulmány egy új adatkeretrendszert hozott létre, amely segít megelőzni a túlzsúfoltságot Prága 300×300 méteres belvárosi területén. Ez lehetővé teszi a városvezetés számára a stratégiai és operatív döntések megalapozását, miközben jobb rálátást biztosít a turisták viselkedésére és preferenciáira.27
Hasonló megközelítést alkalmaz Amszterdam is: a város turisztikai szervezete a közösségi médiából származó adatokat használja fel, valamint nyomon követi az utazók viselkedését az Amsterdam City Card turistakártya segítségével. Marketingeszközökkel igyekszik népszerűsíteni a város kevésbé ismert területeit, hogy a turisták egy része a zsúfoltabb negyedek helyett más városrészeket is felfedezzen.28 Mivel a túlzsúfoltság továbbra is komoly kihívást jelent a úti célokat kezelő szervezetek számára, az utazók viselkedését feltáró adatok kulcsfontosságúak lesznek abban, hogy a kívánt látogatói csoportokat megfelelő időszakokban és szezonon kívül is vonzzák.
Napjainkban a közszféra turisztikai hatóságai minden kontinensen azzal a komoly kihívással szembesülnek, hogy miként lehet egyensúlyt teremteni a turizmus növekedése és az olyan súlyos kockázatok kezelése között, mint a klímaváltozás, az egyenlőtlen gazdasági fejlődés vagy a digitális szakadék. A turisztikai értékláncban alkalmazott technológiák olyan megoldásokat kínálnak, amelyek segítenek megóvni az ökoszisztémákat, fejleszteni a kínálatot a felelősebb fogyasztás ösztönzésére, valamint megerősíteni a turisztikai mikro-, kis- és középvállalkozásokat.
A Mastercard globális Turisztikai Innovációs Központja (Hub) kormányokkal, közszektorbeli turisztikai hatóságokkal, a magánszektor szereplőivel és civil szervezetekkel működik együtt új megoldások közös kidolgozásában. A technológiai szakértelem kihasználása és a köz- és magánszféra partnersége révén közös célunk egy fenntarthatóbb, befogadóbb és ellenállóbb turisztikai szektor megteremtése.
A Hub egyik korai tagja, a Travel Foundation nevű civil szervezet a desztinációkkal és a magánszektorral együttműködve olyan turizmusmodellt képvisel és támogat, amely egyensúlyban van a helyi közösségek igényeivel és a környezeti szempontokkal. Közösen dolgozunk azon, hogy a turisztikai szervezetek számára átfogó stratégiát dolgozzunk ki a turizmus teljes értékláncának karbonmentesítésére, miközben olyan megoldásokat vezetnek be a kis- és középvállalkozások, amelyek segítik a szén-dioxid-kibocsátás csökkentését.
Egy másik ambiciózus és úttörő kezdeményezés a Smart Destination Platform, amelyet a spanyol Turisztikai Államtitkárság fejlesztett ki a SEGITTUR közreműködésével. Ez a digitális közinfrastruktúra-platform összevonja és egységesíti a köz- és magánszféra adatait, hogy javítsa a versenyképességi ismereteket és az interoperabilitást a spanyol desztinációk ökoszisztémájában. Emellett célja a folyamatos innováció ösztönzése, valamint a turisztikai értéklánc minden szereplőjének, azaz a turistáknak, a desztinációknak és a vállalkozásoknak az összekapcsolása és igényeik hatékonyabb kezelése.29
A Mastercard elkötelezett amellett, hogy technológiai és adatelemzési szakértelmét felhasználva csökkentse a digitális szakadékot, és világszerte támogassa a mikro-, kis- és középvállalkozások fejlődését személyre szabott útmutatással és eszközökkel. Azok a szakpolitikák és beruházások, amelyek ösztönzik a digitális megoldások használatát, fejlesztik a digitális készségeket és javítják a hitelhez való hozzáférést, jelentős előnyöket hozhatnak a turizmusban működő kisvállalkozások számára.
Costa Ricában az Instituto Costarricense de Turismo, a Mastercard Tourism Innovation Hub egyik tagja, ilyen intézkedéseket szorgalmaz annak érdekében, hogy a növekvő turistaforgalom valódi lehetőségeket teremtsen a kisvállalkozások számára. 2023-ban az intézet elindította a Tico Treasures nevű platformot, amely összekapcsolja a turistákat Costa Rica Crafts with Identity programjával. A kezdeményezés több mint 300 kézművest támogat az ország 17 alkotóközösségéből.30 A platform lehetővé teszi a látogatók számára, hogy felfedezzék a helyi, Costa Rica-i termékeket, megismerjék a kézműves közösségeket, valamint egyetlen digitális felületen keresztül megvásárolják és akár saját országukba is kiszállíttassák a termékeket. A Mastercard, a Correos de Costa Rica és a Banco de Costa Rica együttműködésével megvalósuló kezdeményezés autentikusabb élményeket kínál a turistáknak, miközben bővíti az állampolgárok hozzáférését a digitális gazdasághoz és erősíti a kisvállalkozásokat.
Válasz: A mesterséges intelligencia korunk egyik meghatározó technológiája lehet, amely az innováció új korszakát nyitja meg. Az AI-alapú eszközök demokratizálják a hatalmas mennyiségű adatokhoz való hozzáférést, így a kormányok, vállalkozások és magánszemélyek olyan sebességgel tudják feldolgozni és értelmezni az információkat, amilyen gyorsaságot a turisták és a turisztikai vállalkozások napjainkban elvárnak. A generatív AI turisztikai alkalmazási területei még kialakulóban vannak, de egy dolog biztos: csak a felelős AI-nak van létjogosultsága – olyannak, amely etikus, átlátható, megbízható és minden turisztikai szereplő számára hasznos.
Válasz:Manapság az utazóknak gyakran összetett, többcsatornás folyamatokon kell átnavigálniuk, hogy megtervezzenek és megszervezzenek egy utat. A desztinációs platformok, vagy a szuperappok viszont lehetőséget kínálnak az utazás leegyszerűsítésére és személyre szabására. Az olyan szuperappok és desztinációs platformok, mint a Visit Greece alkalmazás vagy a SEGITTUR Smart Destination Platformja, javítani tudják az utazói élményt, miközben a helyi gazdaság számára is előnyöket teremtenek. Ha több szolgáltatás elérhető egyetlen platformon, az javítja a látogatói élményt, ami hosszabb tartózkodásra és visszatérő látogatásokra ösztönözhet. Az integrált fizetési rendszerek pedig arra bátorítják a turistákat, hogy több dolgot fedezzenek fel az úti céljukon, és zökkenőmentesen költekezzenek az adott helyszínen.
Válasz: Ahogy a turisztikai desztinációk igyekeznek javítani az utazói élményt és közben növelni a környezeti fenntarthatóságot, elengedhetetlen a zökkenőmentes közlekedési lehetőségek kialakítása, hogy a turisták könnyen eljuthassanak egyik pontból a másikba. Az integrált közlekedési hálózatok, amelyek többféle közlekedési módot kapcsolnak össze, például a repülést, vonatot, buszt és mikromobilitási megoldásokat, lehetővé teszik az a különböző közlekedési módok közötti váltást akár egyetlen jeggyel. Emellett a „koppints és utazz” típusú érintéses fizetés egyre általánosabbá válik, ahogy az érintéses fizetési hálózatok terjednek. Ez megkönnyíti a mobil pénztárcák és a szuperappok használatát, így az utazók egyszerűen és zökkenőmentesen fizethetnek a közlekedési szolgáltatásokért.
Válasz: Az elmúlt években számos technológia segítette a turizmus és az utazási ágazat szereplőit abban, hogy hatékonyabban működtessék létesítményeiket és infrastruktúrájukat: például zöldebb energiaforrásokhoz való hozzáféréssel, az erőforrás-felhasználás és a kibocsátások csökkentésével, valamint a hulladékgazdálkodás javításával. Ezek az intézkedések azonban önmagukban nem elegendőek a nettó zéró kibocsátás eléréséhez. A Mastercard Tourism Innovation Hub szerint az AI képest előrelépést hozni a fenntartható turizmus fejlesztésében. Fenntarthatósági kutatásaink azt mutatják, hogy a kis- és középvállalkozások, valamint az utazók számára az egyik legnagyobb akadály a megbízható információ hiánya, illetve az, hogy nehéz eligazodni a rendelkezésre álló adatok között. A generatív AI megjelenésével azonban a vállalkozások és az utazók is képessé válhatnak arra, hogy valós időben jobb és megalapozottabb döntéseket hozzanak. A Hub partnereivel együttműködve új megoldásokat integrálunk, hogy támogassuk a desztinációkat a fenntarthatóság előmozdításában a teljes értéklánc mentén.
Az egyedi, emlékezetes és személyes élmények kínálásával a desztinációk kiemelkedhetnek a telített piacon. Az adatelemzések felhasználása lehetővé teszi, hogy a desztinációk jobban megértsék és előre lássák az utazók viselkedését, ezáltal hatékonyabb kampányokat tervezzenek és valósítsanak meg. Az új technológiák alkalmazása tovább javítja a látogatói élményt: zökkenőmentes, személyre szabott utazásokat teremt, amelyek már jóval az érkezés előtt elkezdődnek, és a hazaérkezés után is folytatódnak.
Ahogy a desztinációk a jövő felé vezető útra lépnek, a Mastercard Tourism Innovation Hub készen áll arra, hogy partnerként támogassa őket, és együtt aknázza ki az iparág átalakulásában rejlő lehetőségeket. Közösen olyan innovatív megoldásokat hoznak létre, amelyek az utazók, a helyi közösségek és a gazdaság számára egyaránt előnyösek. Az iparági szereplőkkel való együttműködés révén a Hub új megközelítéseket vezet be az utazói élmény javítására, valamint egy fenntarthatóbb, befogadóbb és ellenállóbb turisztikai szektor kialakítására.
Együtt olyan jövőt teremthetünk, amelyben a desztinációk nemcsak megfelelnek a modern utazók elvárásainak, hanem túl is szárnyalják azokat, hosszú távú sikert biztosítva minden érintett számára.
1. World Economic Forum. A turizmus visszatért a járvány előtti szintre, de a kihívások továbbra is fennállnak. 2024. május 21. ↩
2. Mastercard Economics Institute. Utazási trendek 2024: Határok áttörése. 2024. május 14. ↩
3. ENSZ turizmus. A nemzetközi turizmus 2024 első negyedévében elérte a világjárvány előtti szint 97%-át. 2024. május 21. ↩
4. Mastercard Economics Institute. Utazási trendek 2024: Határok áttörése. 2024. május 14. ↩
5. Világgazdasági Fórum. Utazási és turisztikai fejlesztési index 2024. 2024. május 21. ↩
6. Mastercard Economics Institute. Utazási trendek 2024: Határok áttörése. 2024. május 14. ↩
7. Mastercard Economics Institute. Utazási trendek 2024: Határok áttörése. 2024. május 14. ↩
8. Mastercard. Az európai élménygazdaság tavasszal előretör. Mastercard 2024. március 26. ↩
9. Mastercard. Európa élménygazdasága hamarosan előre fog lépni.. Mastercard. 2024. március 26. ↩
10. McKinsey & Company. Ahogy manapság utazunk. 2024. május 29. ↩
11. osztály. Ügynökség. Digitális trendek, amelyek alakítják az utazási iparágat 2024-ben. 2024. március 28. Hilton. A 2023-as utazó: Feltörekvő trendek, amelyek újítást hoznak az utazási élményben. 2022. november. ↩
12. Mastercard Gazdasági Intézet. Utazási trendek 2024: Határok áttörése. 2024. május 14. ↩
13. Booking.com. Utazási előrejelzések 2024. ↩
14. ENSZ turizmus. Globális és regionális turizmus teljesítmény. 2024. július 22. ↩
15. Mastercard Economics Institute Tudtad? Ahová az utazók azért mennek, hogy költekezzenek, spóroljanak és bulizzanak az európai nyári vakációk alatt. 2024. ↩
16. Booking.com. Fenntartható utazási adatok feltárják a fogyasztók előtt álló folyamatos kihívásokat & kiemelik az iparágak közötti együttműködés fokozott lehetőségét. 2024. április 22. ↩
17. Booking.com. Fenntartható utazási adatok feltárják a fogyasztók előtt álló folyamatos kihívásokat & kiemelik az iparágak közötti együttműködés fokozott lehetőségét. 2024. április 22. ↩
18. Expedia Group. 2023 Traveler Value Index. ↩
19. Forbes. A Z generáció hajtja az élménygazdaságot: a turisztikai és látványossági márkák figyeljenek. 2023. május 8. ↩
20. VisitScotland. Nemzetközi turisztikai teljesítmény. ↩
21. Mastercard. A Mastercard és az Invest India újradefiniálja az élményalapú utazást: bemutatják a priceless.com továbbfejlesztett szolgáltatását Indiában a magával ragadó kulturális élményekért. 2023. szeptember 12. ↩
22. Skift. Kérdések és válaszok: Spanyolország új sorozattal indít globális párbeszédet a fenntartható turizmusról. 2024. július 12. ↩
23. Mastercard. España, considerada uno de los mejores destinos turísticos para los viajeros sensibles con la sostenibilidad. June 5, 2023. ↩
24. World Tourism Alliance, Mastercard, trip.com, Alipay. Határokon átnyúló turisztikai fogyasztási trendek jelentése. 2024. július. ↩
25. Turisztikai Világszövetség, Mastercard, Trip.com, Alipay. Határokon átnyúló turisztikai fogyasztási trendek jelentése. 2024. július. ↩
26. Mastercard Economics Institute. Eseménydús gazdaság: A gyors fellendülés. 2024. február ↩
27. Mastercard turisztikai innovációs központ. Prága turisztikai újjáéledésének előmozdítása adatelemzések segítségével. ↩
28. McKinsey & Company. A turizmus és vendégszeretet állapota 2024. 2024. május. ↩
29. SEGITTUR. Smart Destinations Platform. ↩
30. Instituto Costariccense de turismo. Mipymes turísticas ahora podrán vender sus productos en línea a través de la plataforma tico treasures. December 14, 2023. ↩