Skip to main content

Digitális ügyfélélmény

Teremts digitális élményeket, amelyeket a fogyasztók szeretnének

Kapcsolatfelvétel az értékesítéssel
Nő online fizetést végez a tabletjén

Nyújts jobb ügyfélélményt, miközben csökkented a vitákat

A fogyasztók ma könnyű és zökkenőmentes digitális banki élményre számítanak — bárhonnan, bármikor. Ahogy a vásárlás, az áruk beszerzése és a fizetés új módjai jelennek meg, minden eddiginél fontosabb, hogy a vállalkozások kivételes digitális élményt nyújtsanak minden csatornán.

Boldog pár naplementekor

Ethoca Consumer Clarity

Csökkentsd a vásárlási zavart és a visszaterhelést

A kereskedők és kibocsátók összekapcsolásával több betekintést adunk a kártyabirtokosoknak vásárlásaikkal kapcsolatban, ezáltal csökkentve azt a zavart, amely gyakran vitához vezet.

További információ
Az Ethoca Consumer Clarity képernyőképe

75%

a fogyasztók könnyen használható digitális eszközöket szeretnének. A digitális banki eszközöknek és funkcióknak intuitívnak és könnyen használhatónak kell lenniük, különben a kártyabirtokosok nem fogják használni őket.1

88%

a fogyasztók szeretnének digitális nyugtákat. A fogyasztók inkább digitális nyugtát – vagy digitális és papír nyugtát – választanának, mint csak egy papír nyugtát.2

85%

előfizetés-vezérlést szeretne. A fogyasztók túlnyomó többsége szeretné, ha a digitális banki funkciók jobban kezelhetnék az előfizetéseiket.3

1., 2., 3. Forrás: Ethoca. Digitális útmutató. 2023.

A fogyasztók által kívánt digitális élmények biztosítása

Kutatás és jelentések

Az átalakulás küszöbén: Mi a következő lépés a digitális banki szolgáltatások terén?

Kutatásunk azt sugallja, hogy a fogyasztók hozzáállásában, hiedelmeiben és szokásaiban jelentős változások szélén állunk. Töltsd le legújabb jelentésünket, ha többet szeretnél megtudni.

Letöltés
Az Ethoca jelentés borítója

Contact sales

Talk to an expert to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Contact sales
Mastercard