Duboko u brdima São Paula, stepenasta terasa od starih guma pretvorila se u dugu, pruge ružičaste, tirkizne i limun žute boje vijugaju duž skrivenog komadića zemlje. Ono što je nekoć bila napuštena farma pretvorena u odlagalište otpada sada je živopisan podsjetnik na ono što susjedi i volonteri mogu izgraditi kada su resursi oskudni, a odlučnost obilna.

Ispod tog daška boje krije se promišljeni plan osmišljen kako bi se osiguralo da rad potreban za njegovu ugradnju kulminira nečim više od pukog kozmetičkog poboljšanja. Poput mnogih neprofitnih organizacija, Instituto Fazendinhando, organizacija na lokalnoj razini koja stoji iza projekta uljepšavanja zajednice, suočava se s upornim, neglamuroznim izazovom održavanja svoje misije nakon što se volonteri raspuste i završe napori vrijedni fotografiranja. Prečesto se neprofitne organizacije koje ulažu najviše posla bore s neredovitim donacijama, potporama vezanim uz uske zahtjeve i ciklusima financiranja izvan njihove kontrole, a sve to usred stalnog pritiska da pokažu utjecaj uz pokrivanje svakodnevnih troškova.

Iz tog razloga, ponavljajući prihodi smatraju se zlatnim standardom u razvoju neprofitnih organizacija. Pruža predvidljive prihode i prostor za planiranje unaprijed, dva nužna čimbenika pri skaliranju misije organizacije. No osmišljavanje sustava plaćanja, struktura cijena, donatorskih kanala i dugoročnih financijskih modela zahtijeva vrijeme i stručnost koje mnoge male nevladine organizacije jednostavno nemaju.

Prepoznavši tu prazninu, tim volontera Mastercarda u São Paulu osmislio je plan za jačanje financijske osnove lokalne neprofitne organizacije i time njezine sposobnosti da služi susjedstvu koje ovisi o njoj. Tijekom protekle godine, zaposlenici Mastercarda surađivali su s Instituto Fazendinhando kako bi mu pomogli u ispunjenju misije preuređenja javnih prostora i poboljšanja nesigurnih uvjeta stanovanja u Jardim Colombu, naselju udaljenom kilometar i pol od korporativnog ureda.

Ono što je započelo kao strateški konzultantski projekt razvilo se u šest mjeseci rada u kojem je sudjelovalo 55 volontera iz tri Mastercard odjela, više od 250 sati konzultacija i 200 sati provedenih u zajednici, rame uz rame sa stanovnicima.

Jardim Colombo dio je kompleksa Paraisópolis, skupine od četiri neplanski izgrađena, siromašna naselja zvanih favele u zapadnoj zoni São Paula koja se zajedno prostiru na otprilike 250 hektara i nalaze se uz bogatije četvrti koje doživljavaju brzi razvoj. Samo naselje Jardim Colombo dom je za oko 18 000 stanovnika na 37 hektara na zemljištu bivše farme.

Godinama zajednica nije imala javni trg ni park, već samo neformalno odlagalište otpada koje se pretvorilo u problem javnog zdravstva. Prije nekoliko godina, stanovnici su se organizirali s lokalnim partnerima kako bi očistili područje i pretvorili ga u Parque Fazendinha, park koji je izgradila zajednica, nazvan po bivšoj „maloj farmi“ na tom zemljištu. Taj se napor kasnije proširio na popravke stambenih objekata, poboljšanja javnih prostora i programe podrške ženama glavama kućanstava tijekom pandemije.

Stanovnici koji su već gotovo desetljeće mobilizirali susjedstvo formalno su osnovali Instituto Fazendinhando 2021. godine. Jedna od suosnivačica, arhitektica i aktivistica Ester Carro, postala je jedna od najvidljivijih liderica u pokretu urbanizma favela u São Paulu. Godine 2023. Carro je uvrštena na Forbesovu listu Under 30 Brasil u kategoriji dizajna zbog svog rada s institutom.

Godine 2021., potpredsjednik i direktor tvrtke Mastercard Advisors, Jônathas Albuquerque, počeo je tražiti prilike za članove ureda u São Paulu da doprinesu okolnoj zajednici. Kako bi pridobio podršku svojih zaposlenika, znao je da mora potražiti partnera koji bi iskoristio poslovnu stručnost tima kao konzultantski odjel tvrtke koji pomaže klijentima da usavrše strategiju i poslovanje.

„Želio sam pronaći volonterske inicijative koje bi iskoristile ono što najbolje radimo, a ono što najbolje radimo jest rast poduzeća“, kaže Albuquerque. „Vjerujem da je to dugoročno učinkovitije od bojanja ili renoviranja samo jedne zgrade.“

Instituto Fazendinhando istaknuo se, kaže Beatriz Mello, suradnica konzultantica koja je vodila inicijativu, zbog svog „vrlo solidnog rada s infrastrukturom i društvenom arhitekturom“ u Jardin Colombu.

Tijekom projekta, rad tima je, uz savjetovanje, uključivao i neke praktične poslove. U jednom naporu, volonteri iz brazilskih Mastercard Advisorsa, Digital Labsa i timova za korporativnu sigurnost pomogli su u prebojavanju Fazendinhe, koja koristi reciklirane gume kao tehniku potpore konstrukcije, očistili su ostatke s gradilišta i postavili mozaične pločice na jako korišteno stubište. U drugom slučaju, tim je obojio zidove i fasade kuća duž uličica zajednice, donoseći boju i radost lokalnim stanovnicima. 

Ali onda se, što se tiče savjetovanja, tim usredotočio na izgradnju kapaciteta za vrstu financijske stabilnosti koju većina neprofitnih organizacija teško osigurava. Mastercard Advisors surađivao je s čelnicima Instituta Fazendinhando kako bi razvili okvir za ponavljajuće donacije, petogodišnji plan rasta i model troškova koji bi organizacija mogla koristiti s budućim partnerima. Također su izgradili komercijalnu parcelu i ostale materijale koji su, prema riječima tima, već urodili plodom. 

Instituto Fazendinhando je gotovo odmah upotrijebio konzultantske materijale. Mello kaže da je jedan od osnivača već iskoristio komercijalnu prezentaciju, što je organizaciji pomoglo da osigura donacije od dvije velike tvrtke u São Paulu.

Albuquerque dodaje da je njihova podrška pomogla u rješavanju pitanja o operativnim kapacitetima koja su kočila rast instituta. „Bili su jako zbunjeni oko toga kako se mogu proširiti“, kaže. „Trebaju li ići u druge zajednice ili bi se trebali usredotočiti na ovu zajednicu? Dali smo im plan i rekli: 'Ovako možete rasti.'”

I premda se Jardim Colombo nalazi blizu ureda Mastercarda, mnogi volonteri nikada nisu posjetili to susjedstvo. Čak su i dugogodišnji stanovnici São Paula opisali iskustvo kao nalet perspektive. „Moramo razumjeti stvarnost oko sebe ako želimo imati utjecaj i ako nam je doista stalo do ljudi“, kaže Albuquerque. „Nepravedno je dizajnirati proizvode samo na temelju vlastitog iskustva kada smo 1% populacije.“ Moramo poznavati stvarnost drugih kako bismo stvorili rješenja koja odgovaraju njihovim životima.

Mello kaže da je vrijeme provedeno u zajednici promijenilo način na koji vidi vlastitu ulogu: „Na osobni način, bilo mi je jako važno razbiti nesvjesnu pristranost koju svi imamo“, kaže, dodajući da se prvi put kada je posjetila favelu osjećala uznemireno zbog očitog prizora nejednakosti u bogatstvu.

„Šokira vas jer vidite mnogo siromaštva“, kaže ona. „Ali mislim da je moja glavna pouka to da… moramo ići, moramo učiniti više.“ I to nije samo u našem poslu, već i u našem svakodnevnom životu.”

Kao što je projekt pokazao, „činiti više“ može jednostavno značiti dosljedno pojavljivati se s pomoći i stručnim znanjem na mjestima koja su spremna primiti je. Za neprofitne organizacije svugdje, ta podrška može biti jednako važna kao i financiranje.