Blagdanski kupci biraju praktičnost umjesto kaosa, planiraju ranije, pametnije uspoređuju i maksimiziraju svoje proračune nagradama za vjernost, prodajnim događajima i malom pomoći pametne tehnologije, prema prvom Mastercardovom istraživanju Shopper Snapshot, istraživanju provedenom na više od 4000 potrošača u SAD-u, Kanadi, Velikoj Britaniji i UAE-u od strane Harris Poll-a.

Evo četiri trenda koji oblikuju blagdansku sezonu 2025.

Što je važnije od kvalitete proizvoda ili popusta? Šest od 10 potrošača smatra da je vrijednost za novac glavni pokretač kupnje ove blagdanske sezone, a 82% daje prednost niskoj cijeni i velikom učinku kada je u pitanju darivanje.

Također optimiziraju svoj kalendar. Više od četvrtine kupaca sada započinje svoju blagdansku potragu čak tri mjeseca ranije, a 12% kupuje više od šest mjeseci unaprijed. Gotovo osam od deset čeka dane velikih rasprodaja kako bi ispunili svoje popise. Milenijalci prednjače, a gotovo tri četvrtine njih kaže da većinu kupovine obavljaju tijekom velikih sezonskih rasprodaja.

I dok kupci paze na svoje novčanike, oni također paze na detalje: 86% uspoređuje cijene među trgovcima, 84% čita recenzije, a gotovo polovica preferira plaćanje kreditnim karticama koje donose nagrade koje mogu koristiti kasnije. Osim toga, 79% kaže da će unovčiti bodove vjernosti i nagrade kako bi pomogli u dovršetku kupnji.

Zaključak: Blagdanski dolari idu dalje nego ikad. 

Podaci pokazuju da 90% potrošača kupuje u trgovinama tijekom blagdana, a generacija Z predvodi trend razgledavanja izloga - 81% kaže da inspiraciju crpe iz izloga u trgovinama.

Istovremeno, pregledavaju stranice za e-trgovinu (87% generacije Z i 86% milenijalaca) i usput kupuju rabljene poklone (82%). Gotovo dvije trećine obje generacije (65% generacije Z i 62% milenijalaca) planiraju povećati ili održati kupnju rabljenih poklona ove godine.

Zaključak: Mladi kupci ne biraju između online i offline kupnje ili novog i vintage. Oni biraju sve to, pretvarajući blagdansku kupovinu u povezanu, višekanalnu avanturu.

Potrošači se okreću tehnologiji kako bi im pomogla tijekom blagdana. Mlađi potrošači vide umjetnu inteligenciju kao alat za uštedu stresa i vremena koji im pomaže pametnije kupovati i pronaći promišljenije poklone.

Više od četiri od 10 potrošača već koristi AI alate za pomoć pri kupnji, uključujući 61% generacije Z i 57% milenijalaca. Mnogi (50% generacije Z i 49% milenijalaca) kažu da bi čak dopustili umjetnoj inteligenciji da se pobrine za kupnju svih njihovih poklona ako bi to značilo izbjegavanje stresa.

Mlađi kupci vjeruju ukusu umjetne inteligencije, pri čemu se 51% generacije Z i 55% milenijalaca oslanja na nju kako bi pružila jedinstvene i promišljene preporuke (ponekad čak i više nego što vjeruju sami sebi). Najpopularnije upotrebe uključuju dobivanje personaliziranih preporuka proizvoda, potvrdu najbolje ponude prije kupnje i trenutno sažimanje tisuća recenzija.

Zaključak: Kupci prihvaćaju umjetnu inteligenciju kao svog novog osobnog asistenta – onog koji poznaje njihov budžet, stil i razinu strpljenja.

Unatoč svom planiranju i provjeri cijena, blagdani su i dalje o užitku. I ove godine, kupci su oduševljeni. Gotovo polovica kaže da su uzbuđeni zbog blagdanske kupovine, a više od četvrtine kaže da ih ona povezuje s drugima.

Ali to ne znači da su potpuno altruistični: Gotovo šest od 10 priznaje da kupuju poklone za sebe dok kupuju za druge, a 61% priznaje da kupuje artikle samo kako bi dosegli minimalne iznose besplatne dostave. Trendne kategorije odražavaju tu crtu uživanja - od specijalizirane hrane (poput čokolade iz Dubaija) i kozmetičkih proizvoda do modnih dodataka (Labubus, ima li koga?).

A za mlađe kupce, društvene mreže su dio čarolije. Više od polovice generacije Z i milenijalaca kaže da više vjeruju društvenoj trgovini nego prije, a otprilike polovica kaže da više vjeruju preporukama influencera nego preporukama svojih prijatelja.

Zaključak: Duh davanja je živ i zdrav, ali ove godine dolazi s dozom brige o sebi.

Ako bi se blagdanski kupac za 2025. mogao sažeti u jednu riječ, to je namjera. Planiraju ranije, troše mudrije i koriste tehnologiju kako bi svaki dolar i svaki dar bili važni.