Gotovina, ček ili naplata: Već desetljećima nije nedostajalo izbora na blagajni. No konvergencija nekoliko trendova, od napretka umjetne inteligencije do rasta kriptovaluta, još više proširuje mogućnosti - i to mnogo brže. To ne samo da stvara nove načine plaćanja, već i preoblikuje način kretanja novca, izgradnju povjerenja i stvaranje vrijednosti.

Ako postoji neki glavni trend do 2026., to je kako se plaćanja razvijaju, postaju personaliziranija, prediktivnija i besprijekorno interoperabilnija između tradicionalnih i novih platformi za plaćanje - i kako se često neprivlačan rad na izgradnji infrastrukture, postavljanju standarda i stvaranju partnerstava za podršku tim novim iskustvima isplati.  

U 2025. godini, generacija umjetne inteligencije brzo se pokazala kao više od pukog mehanizma za preporuke, s obećanjem da će agenti pokretani umjetnom inteligencijom početi upravljati transakcijama u ime potrošača i tvrtki. Agentička trgovina će se proširiti 2026. godine, ali ključno je da će se proširiti i zaštitne ograde oko nje, što će tvrtkama olakšati i učiniti sigurnijima integraciju agentske trgovine u njihove transakcijske tokove. Industrija je usmjerena na to kako prepoznati legitimnost agenta, kako ojačati autentifikaciju s agentima i smanjiti prijevare te kako uhvatiti namjeru u slučaju da transakcija umjetne inteligencije krene po zlu. Možete automatizirati trgovinu, ali ne možete automatizirati povjerenje.

Divlja vožnja kriptovaluta možda jest financijska priča početka 21. stoljeća, ali uključivanje kriptovaluta izvan ulaganja pokazalo se nedostižnim. Posljednja godina i pol donijela je regulatornu jasnoću u SAD-u i Europi u vezi sa stablecoinima - kriptovalutama vezanim za državne valute - stvarajući povjerenje koje je financijskom sektoru bilo potrebno za komercijalizaciju. Sljedeće godine očekujte veću suradnju između sudionika ekosustava koja će ljudima olakšati i sigurnije plaćanje i prijenos novca pomoću stablecoina, od olakšavanja isplata u stablecoin novčanike do omogućavanja kupnje stablecoina i bitcoina na lancu do pojednostavljenja prekograničnog i prekovalutnog poravnanja.  

Nedavno istraživanje tvrtke Mastercard o kibernetičkom kriminalu pokazalo je da je 80% globalnih potrošača bilo meta pokušaja prijevare u protekloj godini. Kako se digitalni ekosustav širi, postaje važnije nego ikad da tvrtke i potrošači znaju kome mogu vjerovati. Robusniji alati za provjeru identiteta koji također omogućuju brže i lakše dokazivanje identiteta (i potvrdu osoba s kojima komunicirate) bit će ključni za rast digitalnog ekosustava. Vidjet ćemo digitalne novčanike za identitet koji olakšavaju pristup financijskim, vladinim i drugim uslugama, uključujući provjeru dobi, plus ubrzanje mogućnosti stvaranja provjerenih pseudonima za kripto transakcije, eliminirajući potrebu za složenim adresama koje tako često igraju ulogu u prijevarama. Proširenje usluga digitalne identifikacije na tržišta u razvoju moglo bi čak ubrzati uključivanje u digitalno gospodarstvo. Zaključak: Digitalni identitet koji se čini jednako prirodnim i pouzdanim kao i plaćanje. 

Istraživanje tvrtke Mastercard pokazuje da sve veći broj potrošača, predvođenih generacijom Z, prihvaća model kružnog gospodarstva koji daje prioritet maksimalnom korištenju resursa i temelji se na ponovnoj upotrebi, preprodaji i popravku. To stvara priliku za regenerativne petlje plaćanja, gdje transakcije mogu omogućiti i potaknuti održivije izbore, često putem mikrotransakcija i sigurnih, jednostavnih peer-to-peer plaćanja, kao što su modeli ponovnog punjenja, programi povrata te depoziti i povrati za predmete za višekratnu upotrebu poput šalica za kavu.  Za potrošača je to pozitivan krug, što vraćanje šalice čini jednostavnim kao jednokratna upotreba. Za trgovce na malo, postoje i prednosti - od nižih troškova pakiranja do produbljene lojalnosti. 

Plaćanja i bankarstvo se prilagođavaju potrošaču, a ne obrnuto. U 2026. godini svjedočit ćemo porastu dinamičnih alata i platformi koje se mogu prilagoditi našim vlastitim potrošačkim navikama i financijskim ciljevima. To će uključivati vjerodajnice za plaćanje koje će nam omogućiti postavljanje pravila o tome kako želimo plaćati, poput kredita za velike kupnje ili debitne kartice za svakodnevne troškove: praktičnost, ali s kontrolama. Korištenjem uvida iz milijardi transakcija - gotovo 160 milijardi u 2024. - Mastercard također pruža personalizirani sadržaj i daleko prilagođenije ponude u točno pravo vrijeme. Mala poduzeća i oni s lošom kreditnom evidencijom mogli bi imati koristi od toga što će zajmodavci imati pristup dubljim uvidima, naprednoj analitici i dopuštenim otvorenim financijskim podacima kako bi bolje procijenili kreditnu sposobnost pojedinačnih podnositelja zahtjeva za kredit.    

Plaćanje u trgovini moglo bi postati još jednostavnije uz biometrijska rješenja – osmijehnite se! – dok je online plaćanje jednim klikom dostupno do 2030. godine, zahvaljujući ubrzanju tokenizacije diljem svijeta, koja eliminira ručni unos brojeva kartica i statičnih lozinki. Na strani trgovaca, plaćanja u stvarnom vremenu postaju stvarnost, budući da se Mastercard Transaction Stream, potpuno nova tehnologija obrade koja može obavljati obradu u stvarnom vremenu i podmirivati plaćanja isti dan, nastavlja uvoditi, oslobađajući kapital za tvrtke. A s obzirom na to da se očekuje da će globalna prekogranična plaćanja do 2027. premašiti 250 bilijuna dolara, očekujte više inovacija i ulaganja u ovom području, od doznaka temeljenih na pseudonimima kako bi se olakšalo slanje novca voljenima kući do širenja brzih, sigurnih i transparentnih prekograničnih mogućnosti koje će, između ostalih prednosti, omogućiti malim poduzećima da dođu do globalnog tržišta.