Vlasnici malih poduzeća imaju mnogo uloga, stalno žonglirajući sa zadacima i boreći se s vremenom. Umjetna inteligencija pojavljuje se kao moćan alat koji im pomaže u pojednostavljenju i automatizaciji nekih od njihovih odgovornosti. U području digitalnog marketinga, umjetna inteligencija može personalizirati marketinške poruke putem e-pošte i izrađivati sadržaj za društvene mreže; u korisničkoj službi, chatbotovi s umjetnom inteligencijom postaju sve sofisticiraniji i zvuče ljudski.

Derek Canton, izvršni direktor i suosnivač Paerpaya, startupa sa sjedištem u Bostonu specijaliziranog za beskontaktna rješenja za plaćanje, rekao je da ovi alati pokretani umjetnom inteligencijom mogu tvrtkama dati ključnu prednost. Tijekom pandemije surađivao je s restoranima na implementaciji QR kodova za beskontaktno plaćanje, a nedavno je počeo nuditi alat za višekanalnu komunikaciju temeljen na umjetnoj inteligenciji koji kupcima omogućuje cjelovit razgovor s chatbotom za postavljanje pitanja, rezervacije, narudžbe i još mnogo toga. Nakon što razgovor završi, sustav umjetne inteligencije šalje tekstualnu poruku sa svim traženim informacijama i drži chat otvorenim za daljnje upite.

„Počeli smo prodavati QR kodove restoranima prije nego što je to postalo popularno“, rekao je Canton. „A onda je bilo kao da su QR kodovi ta stvar, i funkcionira s malim poduzećima.“

Početak s malim ciljem - kao što je Paerpay učinio s korisničkom službom - pametan je način za početak rada s umjetnom inteligencijom, rekla je Traci Spiegelman, potpredsjednica za globalne medije u Mastercardu.

„Umjetna inteligencija je toliko velika i toliko zbunjujuća da je zastrašujuća, zar ne?“ To je kao "Oh, gdje da počnem?" rekao je Spiegelman. „Razmislite o najvećem utjecaju koji možete imati čak i s tom malom upotrebom umjetne inteligencije.“

Hakeri sve više ciljaju mala poduzeća, budući da ta poduzeća često nemaju resurse ili stručnost za zaštitu.

„Hakiranje je za profit“, objasnio je Corey White, osnivač i glavni direktor za iskustvo tvrtke Cyvatar.ai. koja nudi pretplatničku kibernetičku zaštitu za mala poduzeća i lance opskrbe, na drugom panelu. „Ako se mogu sakriti i nastaviti pregledavati vaš račun i vidjeti koliko novca imate, onda zaključaju sve vaše sustave u kriptovalutama, a vi morate platiti tu otkupninu.“ Zato je toliko važno da [mala poduzeća] razumiju kako ti hakovi izgledaju.”

„Predstavljanje sebe kao sigurne organizacije pomaže vam u zaštiti od velikih financijskih gubitaka, a istovremeno poboljšava ugled vašeg brenda“, rekao je Ron Talwalkar, potpredsjednik za razvoj poslovanja, digitalna partnerstva i fintech u Mastercardu. „Postoji toliko mnogo stvari osim samog novca. To izgubiš, a ugled je veliki problem. Ne želiš da to bude u tvom dosjeu.

Osiguravanje financiranja ostaje glavni izazov za mala poduzeća, posebno u današnjem inflacijskom okruženju. Posjedovanje pravih podataka može pomoći.

Tri su ključna koraka za pronalaženje financiranja, rekao je Matt Brewster, glavni financijski direktor Hello Alice, online platforme osmišljene za pomoć poduzetnicima i vlasnicima malih poduzeća: poznavanje financijskog zdravlja vašeg poduzeća, razumijevanje krajolika financiranja i mogućnosti financiranja te, naravno, prijava za te mogućnosti.

Otvoreno bankarstvo - okvir koji ljudima omogućuje proaktivno dijeljenje financijskih informacija s trećim stranama kako bi pristupili inovativnim uslugama - pomaže u pojednostavljenju ovog procesa. Brewster je primijetio da više od polovice financijskih partnera Hello Alice na neki način koristi otvoreno bankarstvo kako bi malim poduzećima pružili veću vrijednost.

Otvoreno bankarstvo može pomoći poduzetnicima da uspostave kreditnu povijest i dobiju kredite po atraktivnoj kamatnoj stopi. To može dati zajmodavcima potpuniju sliku financijskog zdravlja poduzeća, što tvrtkama može olakšati dobivanje kredita. Podaci otvorenog bankarstva mogu se koristiti za analizu poslovnih osnova, prilagođavanje financijskih proizvoda i procjenu poduzeća za financiranje.

„Mislimo da otvoreno bankarstvo mijenja pravila igre“, rekao je Brewster. "Moraš to nastaviti."