Skip to main content

Mala poduzeća

1. srpnja 2024.

 

Slušajte i učite: Putovanje zemljom kako biste razumjeli krajolik malih poduzeća

Poduzetnici u malim gradovima i prigradskim zajednicama opisali su borbu za kapital i potrebu za financijskim obrazovanjem, ali digitalizacija pomaže u popunjavanju praznine.

deeper banner - 240

Mercedes Garcia

Potpredsjednik za javnu politiku i odnose s javnošću

Mastercard

Odrastajući u Albuquerqueu, Omar Serrano znao je da želi bolji život. „Vidio sam mamu i tatu kako rade od ponedjeljka do nedjelje, od 8 do 23 sata“, kaže. „Željela sam im pomoći i željela sam promijeniti svoj način života.“

Odlučio je da mu je karta za svjetliju budućnost postati poduzetnik. Nakon što je radio kao fotograf u tiskari, a zatim kao urednik u lokalnom časopisu, pokrenuo je trgovinu za vezenje po narudžbi, koju i danas posjeduje. Zatim je suosnovao još jedan posao, Era Tattoo Studio u Albuquerqueu.  

„Mom partneru se sviđaju alati za tetoviranje; meni se sviđa poslovna strana“, kaže. „Surađujemo kako bismo našim klijentima pružili uslugu koju zaslužuju i ostvarili njihovu viziju.“

Serrano priznaje da još uvijek ima puno toga za naučiti i da je velik dio svog poslovnog obrazovanja stekao u praksi. „Bilo je izazovno, ali istovremeno i uzbudljivo“, kaže. „Vjerujemo da smo ovdje da učinimo nešto veliko.“ 

Serrana sam upoznao prošlog veljače u Albuquerqueu na okruglom stolu koji je vodio Mastercard za vlasnike malih poduzeća, gospodarske komore i izabrane dužnosnike. Tijekom protekle godine, na nizu foruma u devet ruralnih i prigradskih zajednica diljem osam država, razgovarali smo s više od 100 poduzetnika, čuvši iz prve ruke o podršci, vještinama i alatima koji su im potrebni za postizanje njihovih ciljeva. 

Priča svakog vlasnika bila je jedinstvena. Neki, poput Serrana, pokrenuli su svoje tvrtke kako bi poboljšali svoje životne uvjete; drugi su preuzeli obiteljski posao ili slijedili svoju cjeloživotnu strast. Ali zajedničke niti provlačile su se kroz sve naše razgovore. Od planina Adirondack na sjeveru države New York do visoke pustinje Nevade, ovi su se poduzetnici suočavali sa sličnim izazovima - bilo da se radilo o prilagodbi svijetu nakon COVID-a ili dobivanju teško dostupnog kapitala - s upornošću, optimizmom i predanošću svojim zajednicama.  

Evo kratkog pregleda onoga što smo naučili: 

 

Krajolik nakon COVID-a

Naredbe o ostanku kod kuće i ograničenja u maloprodaji su odavno završene, a kupci ponovno ulaze na vrata. Ali sjena pandemije i dalje se nadvija nad mnogim lokalnim poduzećima.  

Gdje god smo išli, poduzetnici su se suočavali s promjenjivom radnom snagom. Tradicionalne trgovine koje većinu prihoda ostvaruju prodajom uživo - poput suvenirnica i restorana - otkrivaju da su njihove potrebe sve više u suprotnosti s trendovima zapošljavanja nakon COVID-a. 

Kako bi bili produktivniji s manjim brojem zaposlenika, mnogi vlasnici se oslanjaju na digitalizaciju. To uključuje korištenje tehnologije za prilagodbu još jednoj seizmičkoj promjeni uzrokovanoj COVID-om: porastu digitalnih plaćanja. Kada su se američki potrošači vratili kupovini u trgovinama nakon završetka karantene, postotak onih koji su vršili digitalna plaćanja porastao je za 9%, prema izvješću McKinseyja iz 2023. Digitalna plaćanja u trgovinama među osobama u dobi od 18 do 24 godine porasla su za 32%. 

A ti podaci o prodaji stvaraju uvide koji jednostavno nisu dostupni tvrtkama koje posluju s gotovinom, kaže Dan Morano, koji je 2021. godine otvorio Annie's Tap House u Great Fallsu u Montani. „U današnjem svijetu, da biste bili konkurentni, morate imati podatke koji će vam pomoći u onome što stavljate na tržište, što se dobro prodaje i tko je vaša publika.“  

 

Borba za kapital

U gradu za gradom, vlasnici su opisivali kako su uhvaćeni u paradoksu: kada im je najviše trebao priljev kapitala, bili su najmanje kvalificirani za kredit. Prema istraživanju Federalnih rezervi iz 2022. godine , samo 42% malih poduzeća u SAD-u ima dovoljno financiranja. Ipak, čak i dok inflacija i rastuće plaće povećavaju operativne troškove, nekoliko vlasnika s kojima smo razgovarali odbijaju podići cijene svojim sugrađanima. Umjesto toga, mnogi se oslanjaju na prijatelje i obitelj kako bi ostali na površini.  

Vlasnici malih poduzeća koji su rekli da su imali najviše uspjeha u povezivanju s kapitalom bili su oni koji su razvili bliske odnose sa svojim lokalnim bankama - što naglašava važnost pružanja financijskih usluga zajednicama u svim dijelovima zemlje. 

 

Potreba za financijskim obrazovanjem

„Kad sam počeo poslovati, nisam imao znanja“, kaže Serrano. „Nisam znao što je društvo s ograničenom odgovornošću, nisam znao za kredite, nisam znao za bespovratna sredstva.“ Nisam ništa znao/la. 

Nije sam. Mnogi vlasnici koje smo upoznali su stručnjaci u svom zanatu - ali ne nužno i u poslovanju. Njihove priče naglašavaju potrebu za proširenjem pristupa financijskom obrazovanju, uključujući ruralne, hispanske, crnačke i druge nedovoljno opskrbljene zajednice. Omogućavanje većeg pristupa obrazovnim resursima može opremiti mala poduzeća za rast i otpornost, čak i u turbulentnim vremenima.  

 

Što je sljedeće

Bili smo inspirirani i puni energije svakim novim partnerstvom koje smo izgradili tijekom naše turneje. Sada je naš cilj pomoći svakom poduzetniku u Americi - bez obzira rade li u neboderu ili seoskoj kući - da iskoriste alate i informacije koje su im potrebne za rast poslovanja. 

Kao voditelj Mastercardovog programa financijske edukacije, Master Your Card, započeo sam ovo putovanje dijeljenjem uvida i resursa na svakoj stanici koju smo posjetili. Naš sljedeći korak je povratak u te zajednice kako bismo saznali kako možemo pojačati našu pomoć.   

Podržavanje lokalnih poduzetnika često pokreće pozitivan ciklus: kada mala poduzeća napreduju, svi imaju koristi. „Najuzbudljivija stvar kod vođenja posla je osjećaj koji dobijete kada vam netko kaže koliko voli vaš posao“, kaže Diana Spain, suvlasnica knjižare Kicks Mix u Newarku, Ohio. „Mala poduzeća su ključna za izgradnju zajednice.“

Nacrtavanje budućnosti

Upoznajte Omara Serrana iz studija Era Tattoo u Albuquerqueu, koji se u veljači pridružio Mastercardovom forumu za mala poduzeća kako bi raspravljao o potrebama poduzetnika u svijetu nakon COVID-a. „Bilo je izazovno, ali istovremeno i uzbudljivo“, kaže. „Vjerujemo da smo ovdje da učinimo nešto veliko.“